73% продаж срываются только из-за одной этой фразы...
И эта фраза от клиента "Я подумаю". В этой статье я опишу то, как это исправить, как "по-новому" отрабатывать возражения на языке нейропродаж и повысить конверсию своих сделок, как минимум на 36%.
💭 Вспомни ситуацию: Ты на созвоне. Клиенту вроде всё нравится. Ты говоришь цену — он отвечает: «Я подумаю». Ты киваешь, стреляешь шаблонами или вовсе прощаешься, и… он больше не выходит на связь. Почему? Потому что ты слился не на цене. Ты слился в тот момент, когда его мозг включил защиту.
Ты можешь идеально разбираться в продукте, уверенно вести переговоры и искренне хотеть помочь клиенту. Но всё рушится в один момент — когда он говорит:
«Дорого», «я подумаю», «не сейчас».
В итоге ты теряешь сделку не потому, что твой продукт слабый, а потому, что не попал в его восприятие. Но есть другой подход.
💡 Нейропродажи — это способ обходить возражения не лобовой атакой, а мягко и точно, через доверие и понимание.
В этой статье ты узнаешь, как отрабатывать любые возражения без давления — так, чтобы клиент сам хотел двигаться дальше.
Кстати, чтобы у тебя ко мне тоже было доверие давай я коротко представлюсь.
Я более 6 лет в продажах и прошёл путь от обычного менеджера до человека, который понимает, как работает решение “купить” в голове клиента.
За это время я провёл свыше 3000 продающих звонков. Но главное не это.
Главное — каждый звонок я анализировал: где человек начал сомневаться, на какой фразе “включился”, где я потерял контакт, а где — попал в точку.
Так я начал выстраивать свою систему — без давления, скриптов и “дожима”.
Моя цель — не продать любой ценой, а сделать так, чтобы человек сам захотел купить.
Не потому что я красиво говорю, а потому что я говорю так, как работает его мышление.
Итак, как работает классическая отработка возражений:
- «Дорого» → «А по сравнению с чем?»
- «Я подумаю» → «А над чем именно вы хотите подумать?»
- «Нет времени» → «А если бы было, вы бы купили?»
❌ Это диалог в лоб, который мозг клиента воспринимает как давление и защиту.
Включает сопротивление и отторжение:
“Ты меня не слышишь, ты просто хочешь мне впарить”.
Как работают нейропродажи:
Возражение — это не отказ, а сигнал тревоги в голове клиента.
Он говорит не "нет", он говорит:
“Я не чувствую пока достаточно безопасности, ясности или ценности, чтобы принять решение”.
Что делать с позиции нейропродаж:
1. Не спорить. Сначала подтвердить эмоцию.
«Понимаю. Многие так сначала реагируют — это нормально.» Мозгу нужно, чтобы его состояние признали, прежде чем с ним что-то делать.
2. Спокойно задать нейровопрос
Вместо лобовой атаки — мягкий заход:
- «А что для вас важно, чтобы принять решение спокойно?»
- «Какие сомнения у вас остаются — давайте посмотрим вместе?»
- «Давайте разложим это: если цена — то в сравнении с чем?»
Такие вопросы переключают клиента из обороны в диалог.
3. Переформулировать через ценность
❌ «Это не дорого, это выгодно!»
✅ «Скорее, вопрос не в цене, а в том, почувствовали ли вы, что это решит вашу задачу быстрее/надежнее/проще других вариантов».
4. Образ вместо аргумента
Вместо логики — метафора или сравнение:
«Это как с машиной: можно купить подешевле, но потом будешь чинить каждый месяц. Тут вы один раз сделали — и оно работает.»
Образы цепляют эмоции, а не только разум.
Давайте разберем конкретную формулу отработки возражений:
1. Принять эмоцию → 2. Уточнить реальную причину → 3. Дать ощущение контроля → 4. Предложить простой шаг
Принять эмоцию (снизить защиту)
Не спорим. Не перебиваем. Не переубеждаем.
Сначала даём мозгу почувствовать: «меня слышат, меня не атакуют».
- «Понимаю, часто в такой момент возникает сомнение.»
- «Вы не первый, кто с этим сталкивается — это нормально.»
Уточнить реальную причину (нейровопрос)
Теперь — мягкий вопрос, который переключает из защиты в исследование.
- «С чем именно вызывает сомнение — формат, результат, цена?»
- «Что важно прояснить, чтобы решение было спокойным?»
- «По ощущениям — это “не моё” или “не сейчас”?»
Ты не продаёшь — ты помогаешь разобраться.
Мозг чувствует: «я управляю процессом, мне ничего не навязывают».
- «Давайте просто посмотрим на варианты — решать всё равно вам.»
- «Я помогу разложить — вы сами поймёте, подходит или нет.»
- «Сейчас не про “купить”, а про разобраться. Это ок.»
Предложить простой шаг (а не “давайте оплачивайте”)
Задача — не закрыть, а пригласить к лёгкому действию, которое развеет сомнение.
- «Хочу скинуть короткий разбор — это поможет вам принять решение спокойнее»
- «Давайте я запишу короткое голосовое с ответами на ваши вопросы»
- «Отвечу в формате “плюсы–минусы” — чтобы вы увидели картину честно»
- «Давайте я покажу вам пару кейсов в вашей нише, чтобы вы поняли, как это сработает у вас»
Вывод:
Нейропродажи не “отрабатывают” возражения — они развеивают тревогу.
И когда мозг клиента чувствует безопасность и уважение — он сам даёт “да”.
Примеры отработки самых частых возражений:
1. Возражение: “Дорого”
Нейроответ:
«Понимаю. Это нормальная реакция, особенно когда решение важное.»
Нейровопрос:
«А если бы цена не была вопросом — вам само предложение откликается?»
«Что для вас сейчас в приоритете — сэкономить или решить задачу гарантированно?»
2. Возражение: “Я подумаю”
Нейроответ:
«Хорошо. Часто за “подумать” прячется просто неуверенность — и это окей.»
Нейропредложение:
«Хотите — я покажу 2–3 примера, где люди с похожим запросом получили результат. Посмотрите и после решите спокойно?»
3. Возражение: “Мне нужно посоветоваться”
Нейроответ:
«Отлично. Это говорит о том, что вы подходите к решению ответственно.»
Нейровопрос:
«Что именно хотели бы обсудить — может, я помогу сформулировать аргументы?» «Как вы думаете, что может насторожить вашего партнёра/супруга?» «Хотите, я запишу короткое голосовое, чтобы вы могли показать суть без лишнего?»
4. Возражение: “Не сейчас / позже”
Нейроответ:
«Да, сейчас у многих перегруз. Но именно в такие моменты важно принимать решения, которые двигают вперёд.»
Нейровопрос:
«Что именно сейчас останавливает — время, ресурсы или что-то ещё?» «А в какой момент вы точно будете готовы — и что должно измениться к тому времени?» «Что вы можете уже начать сейчас, чтобы не откладывать результат на потом?»
5. Возражение: “Я не уверен(а), подойдёт ли мне”
Нейроответ:
«Это нормальное сомнение, особенно если раньше срабатывало не всё.»
Нейровопрос:
«Давайте я задам пару вопросов и подскажу, будет ли это под ваш запрос. Без продаж, просто по-человечески.»
❗Нейропродажи не отрабатывают возражения. Они развеивают тревогу.
Когда клиент чувствует, что его поняли, не торопят и дают пространство — он сам приходит к решению «да».
Хочешь начать практиковать? Возьми хотя бы одну фразу из статьи — и попробуй в следующем диалоге. Результат удивит.
Хочешь увеличить свои продажи уже сейчас? Тогда записывайся на персональный аудит ко мне или моей команде. Для этого просто заполни анкету по ссылке:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSey2yzXtwKtOt1bZY4RNBJiOxPEwRDB7f_0YRNkRHuKIEc91w/viewform
Мы разложим твою воронку, подсветим слабые места и покажем, где можно достать деньги уже сейчас. Клиенты начнут сами говорить: “Мне это откликается, как записаться?” — без долгих прогревов и “танцев с бубном”.