Как ответить на грубость клиента, чтобы ему стало стыдно?

Привет. На связи Орхан.

Несколько месяцев назад после очередной рассылки с одним массажистом состоялся такой разговор (диалог можно прочитать на фотках ниже)

Листай фотки⤵️

Самое легкое что можно было сделать, это нагрубить человеку и заблокировать его, чтобы больше не мешал и не портил настроение.

Администратор группы мне сообщила об этом инциденте и я сам решил написать ему.

Как я хотел поступить?

У меня ярость была в первую же секунду, потому что не люблю хамство. Но это была моя первая реакция, автоматическая. Как у собаки сторожевой, которая защищает свою территорию. Но как только я поймал себя на мысли, что это реакция не требует от меня усилий, воли, ясности, понимания, мужества, любви. Это реакция ничего не требует от меня, она очень удобная. Просто как раз-два и ты с пеной у рта.

Я подумал, а что если там был бы Я, со своими проблемами, заботами, опытом в десятки лет, которые привели меня к этому состоянию. Как бы Я хотел что бы мне ответили?

Я постарался на сколько я могу допустить мысль что человек не хотел обидеть меня (нас). Он сейчас нуждается в чем то, но точно не в грубости от меня.

И постарался максимально мягко ответить ему. И вроде помогло.

Стоит ли ко всем так относиться?

Однозначно! Дайте людям шанс реабилитироваться перед вами. Когда вы отвечаете на грубость, вы провоцируете грубость. Нужно иметь внутреннюю силу, чтобы не обижаться на человека за его неадекватность, достаточно допустить что это лучшее действие на которое он сейчас способен. Он старается на максимум и это факт. Постараться увидеть хорошее в нём, сквозь плохое.

Но иногда нужно отвесить хорошего леща!

Большая ошибка некоторых людей: Они воспринимают тактичность и доброту за слабость. Таким нужно отвечать грубо и слать подальше. Потому что они нуждаются в этом. Их нужно окстить!

Если подитожить: Будьте более терпимы к людям, оставляйте шанс реабилитироваться. Но если нет, то и сюда нет.

Надеюсь было полезно!