В московских поликлиниках введут прослушку разговоров врачей с пациентами — Baza
ВПо замыслу Депздрава, такой аудиоконтроль нужен, чтобы слушать, как врач разговаривал в течение дня с пациентами: медики должны общаться вежливо, внимательно слушать и задавать уточняющие вопросы. Также в документе прописаны фразы, которые произносить во время приёма не рекомендуется. Например, нельзя подшучивать над пациентом, критиковать коллег и использовать слишком сложные медицинские термины. Врачам запретили говорить «здрасьте», «ясно», «ваша проблема», «молодой человек».
Все записанные приёмы будут прослушиваться Департаментом здравоохранения Москвы и оцениваться по специальным критериям (их больше 20).
В Депздраве при этом заявили, что аудиоролики будут «обезличенными и не позволят идентифицировать конкретного пациента или врача». По словам представителей ведомства, аудиомониторинг решили проводить по инициативе руководителей московских поликлиник, чтобы выявлять ошибки в проведении приёмов и разрабатывать программы повышения квалификации для персонала.
Источник: http://moneynetnews.com/component/k2/item/82269
московских поликлиниках введут прослушку разговоров врачей с пациентами, пишет Baza ссылкой на соответствующий приказ Департамента здравоохранения Москвы, который «должен повысить качество приемов у врачей ». В самом Департаменте подтвердили, что для этих целей действительно будет необходим «аудиомониторинг» кабинетов, где ведётся приём.Enter