Как удалить отзывы на Яндекс Картах?
Как удалить отзывы на Яндекс Картах? Если вы предприниматель или юридическое лицо, то вам этот вопрос хорошо знаком. А знаете ли вы ответ на него? Мы хотим рассказать о том, как удалить отзыв на Яндекс об организацииили в целом как удалить негативный отзыв на Яндекс. Отметим, что подобной деятельностью мы занимаемся довольно активно и давно. Отчетливо знаем, что дело это — крайне сложное. Привлечь юристов к удалению отзывов — решение логичное и наименее ресурсозатратное: вы получаете желаемый результат, а мы — бесценный опыт. Мы точно знаем, как удалить отзывы на Яндекс Картах. За результатами нашей активной работы вы можете следить тут.
А теперь давайте кратко опишем то, что вас ожидает при прочтении публикации:
Отметим, что все предприятия совершают ошибки: посылка не приходит вовремя, в ресторане подают не то блюдо или в кабинете врача забывают записать пациента на прием. Иногда эти ошибки приводят к негативным отзывам. В других случаях плохие отзывы пишут даже не из-за ошибок, а просто из-за неконтролируемых событий или несоответствия вкусов. Независимо от того, являются ли негативные отзывы о вас заслуженными или несправедливыми, это не имеет значения: ваша репутация в Интернете страдает в любом случае. И хотя вы не можете контролировать отзыв человека, вы можете узнать, как на него правильно реагировать, а именно как удалить отзывы на Яндекс Картах.
Ежедневно в Яндексе сидят миллионы пользователей, которые оставляют либо читают отзывы о той или иной организации. В связи с желанием хотя бы немного контролировать эти процессы, Яндекс решил создать довольно строгую систему модерации. Благодаря последней, отзывам достаточно сложно пройти проверку, но вполне возможно. Большое количество отзывов оставляют именно на Яндекс Картах. Однако как быть, если необходимо избавиться об отзыве, который портит репутацию вашей организации и является ложным? Как удалить отзыв на Яндекс об организации?
Существует несколько способов, с помощью которых вам станет известно, как удалить негативный отзыв на Яндекс:
Кроме этого важно помнить, что поисковик Яндекс выдает информацию, взятую с других интернет-ресурсов. Для того, чтобы удалить такой отзыв, необходимо найти первоисточник и обращаться именно к нему.
Как удалить отзывы на Яндекс Картах: важно
Представляем вашему вниманию перечень причин, наличие которых будет являться основанием для официального удаления через запрос:
Если одна из вышеперечисленных причин подходит к вашему случаю, тогда необходимо заполнить форму Яндекса и ждать их реакции. Малая вероятность того, что отзыв будет удален существует.
Как удалить отзыв на Яндекс о компании: способ номер 2
Самым эффективным способом, который является ответом на вопрос как удалить отзыв на Яндекс об организации, является обращение в суд. В принципе, первый описанный способ можно и пропустить (в законе нет обязанности соблюдения первого варианта). То есть можно сразу идти в суд. Но как это сделать, в какой суд обращаться и кто будет отвечать?
Необходимо обращение в суд по месту нахождения ответчика.
Как удалить отзыв на Яндекс о компании: иск
Необходимо составить исковое заявление о защите деловой репутации.
Что можно потребовать в таком заявлении:
Нет. По делам такой категории они отсутствуют. Даже если отзыв был размещен год или два назад, все равно можно требовать его удаления.
Кто и что должны доказывать суду?
Доказать то, что отзывы являются порочащими вашу репутацию, должны вы (истец). А вот доказывать, что информация, которая расположена в отзыве, достоверная, должен ответчик.
Представляется интересным то, что доказывать необходимо не каждое отдельное слово в отзыве, а информацию в целом. Например, в отзыве указано, что у организации есть долги на 5 миллионов рублей. Тогда в этом случае нужно доказать факт наличия долгов (например, предоставить иск о банкротстве). Имеется в виду, что доказывать сумму именно в 5 миллионов необязательно (хватит и того факта, что долги у компании действительно имеются).
Как удалить негативный отзыв на Яндекс: виды ответственности
Субъекта, который распространяет клевету, можно привлечь не только к гражданской, но и к уголовной ответственности (в этом случае необходимо обращаться в правоохранительные органы). За оскорбления предусмотрена также административная ответственность.
Разобравшись в теории, предлагаем рассмотреть практический случай и позиции судов.
Суть дела: На популярном сайте с отзывами появились комментарии относительно юридической компании. Недовольные клиенты сообщили, что там работают не юристы, а мошенники. Кроме этого, сотрудники работают безответственно и не имеют должной квалификации. В ответ на это юридическая компания сначала обратилась к администраторам сайта с просьбой удалить эти отзывы. Они пояснили, что подобных клиентов у них не было вовсе, а оставленные отзывы вредят их деловой репутации. Как вы думаете, сайт удалил что-нибудь?
Конечно нет. Поэтому компания, о которой идет речь, обратилась в суд за защитой своих прав. Чем интересен именно этот случай?
Именно поэтому это дело стало показательным для всех, кто хочет удалить негавтиные отзывы. Верховный суд указал много полезной информации, но обо всем по порядку.
Почему юридическая фирма настаивала на удалении отзывов?
Все просто: юридическая компания утверждала, что все эти отзывы являются фейковыми (ненастоящими). Фирма вообще не работала с указанными людьми, никогда не отстаивала их интересы и т. д. Юридическая компания (на то она и юридическая) знает, что у нее существует право на защиту деловой репутации. В связи с чем, она предъявила иск в суд. Фирма посчитала, что заявление необходимо предъявлять и к владельцу, и к администратору сайта.
Что потребовала юридическая компания?
65 тысяч рублей в качестве компенсации;
21 тысячу рублей (расходы на заверение страниц у нотариуса: необходимо для доказательственной базы)
Итого: 86 тысяч рублей за несколько негативных отзывов (около четырех).
А что другая сторона? Почему сайт не удалил комментарии?
Позиция ответчика была следующая: они не хотели лезть в отзывы посетителей своего сайта. Администраторы не проверяли, не редактировали, в общем ничего не делали с этими отзывами. Они просто предоставили площадку и возможность высказать свое мнение. Никаких доказательств, что размещенная информация не соответствует действительности представлено не было. На сайте дана субъективная оценка. Помните о свободе слова.
И даже если отзыв является порочащим, то сайт никак не несет ответственность за него, так как его по просту нет в реестре СМИ. То есть люди что хотят, то и пишут там. Представьте нам решение суда, тогда и удалим, — основа позиции ответчика.
Ну а теперь самое интересное: что решил суд?
Сразу обобщим мнения судов первой, апелляционной и кассационной инстанции, так как оно у них совпадает. Сайт с имеющейся информацией об организациях не являетс средством массовой информации. Он является площадкой и не отвечает за то, что размещается на этой площадке. То есть отзывы распространяет не сайт, а сами авторы этих комментариев.
Кроме этого, в российском законе нет запрета на отрицательное (негативное) мнение. Также юридическая компания не доказала, что отзывы представляют порочащую информацию, а значит и удалить ее не получится.
Сайт с отзывами вообще в принципе и ответчиком быть не может: он просто содержит информацию, не проверяя, достоверная она или нет. Следовательно и какой-либо ущерб выплачивать он не должен. Какие либо требования необходимо предъявлять к тому человеку, который является автором отзыва. А все, что требуется от сайта — удаление отзыва на основании решения суда.
Теперь рассмотрим позицию Верховного суда. В делах такой категории, согласно постановлению ВС РФ, должно быть установлено три обстоятельства. При чем они не являются альтернативными, если один из фактов отсутствует, тогда иск будет отклонен.
Какие факты должны быть установлены?
1 информация действительно распространяется: здесь все просто, сведения публикуются гле либо (неважно, телевизор или интернет);
Обозначенный факт был доказан истцом: все отзывы были нотариально заверены.
2 информация носит порочащий характер. Что это означает? Компанию либо лицо обвиняют в нечестном поведении или каких-то нарушениях. Здесь важно обратить внимание на то, что это не одно и то же, что оценка. Необходимо понимать, что факты и оценки отличны друг от друга, ведь первые можно доказать, а вторые невозможно.
Данный факт также имеет место быть. В описанной ситауции в отзыве указано, что юристы не выполняют свою работу качественно. Даже если это мнение субъекта, оно, тем не менее, порочит репутацию компании.
3 информация является недостоверной: означает, что ситуация выдуманная и не соответствует реальности. Три судебных инстанции указали, что доказывать недостоверность должен истец. Но на самом деле делать это должен автор отзыва, ведь именно он обязан доказать низкую квалификацию юристов.
Сложность состоит в следующем: процесс доказывания осложняется тем, что за никнеймом пользователя может скрываться кто угодно, а чаще всего такие отзывы вообще являются анонимными. Следовательно, авторов практически невозможно обнаружить. Однако данная проблема не свидетельствует о том, что организации не смогут себя защитить.
Суд указал, что выбирая между интересами опороченной компании/лица и сайтов, победит первая из них. Даже в случае, если сайт ни при чем, и при этом у него есть возможность удалить негативный комментарий, ему необходимо будет это сделать.
Все принятые ранее решения были отменены, дело было направлено на новое рассмотрение. Те аргументы, которые привел Верховный суд РФ, оказались очень подробными и убедительными. Выводы, сделанные судами трех инстанций, не соответствуют требованиям законности и обоснованности. Решение, которое будет принято по делу должно включать в себя позицию Верховного суда.