Участники Реалити. День 3.
Если пропустил предыдущие отчеты, переходи и читай.
Для постоянного фокуса на результат, наши герои пишут ежедневные отчеты.
Сегодня Сергей разрывался из-за бешеного потока задач:
- делал работу предпринимателя;
- маркетолога;
- таргетолога;
- дизайнера;
- аналитика;
- прожект-менеджера;
- продажника;
- и даже ассистента.
Говорит, что не знал, за что хвататься. Хотел даже от сна отказаться, лишь бы прийти к результату.
Сейчас у Сергея и правда напряженный момент, когда бизнес забит заказами, а делегировать задачи некому. По его ощущениям, реалити идет не третий день, а уже две недели.
Сейчас ему важно было качественно отработать с теми клиентами, которые есть, чтобы не разочаровать и не потерять их. Плюс нельзя упускать потенциальных клиентов. Сергей созванивался с ними, чтобы обсудить маркетинговую стратегию и стоимость его услуг.
Третья задача — продолжать продажи. Ведь до желанной «сотки» пока далеко.
Telegram сказал Оксане: «Ты не пройдёшь!»
Задач было много. Сначала Оксана определилась с целевой аудиторией, потом прописала ее боли и составила несколько офферов. Раскидала предложения в 22 чата, и за это Telegram ее заблокировал.
Не теряя времени, написала пост в Instagram, но получила всего 35 лайков. Пожалела, что не вела профиль раньше. Друзья, конечно, поддержали добрым словом начинания героини реалити, но так ничего и не купили.
Когда Telegram соизволил разблокировать аккаунт Оксаны, она продолжила делать рассылку. И тут случились восемь заявок на диагностику! Этим же клиентам смогла продать две консультации и одну из них уже провела. Еще поступил запрос на наставничество в сентябре.
Первый заработок есть! Внутри Оксаны «тихая истерика», потому что она заработала в новой для себя нише. Зато она теперь точно знает, что идет правильной дорогой.
На сегодня конверсия у Оксаны 25%. Круто для второго дня, но не предел ее возможностей.
Таргетологи VS менеджеры: кто быстрее сделает нервы Айдару.
Айдар, который продает трусы, думал, что проблема у него с рекламой: цена лида составляла 250 рублей. Решил сменить таргетолога, но с ним дела пошли еще хуже: теперь подписчик стал стоить 400 рублей. Пришлось даже рекламу отключить, чтобы не разориться.
Сегодня Айдар продолжил поиски адекватного таргетолога, получил 20 откликов, но ни одного нормально кандидата не увидел.
Зато он написал уже существующим подписчикам, и часть из них «проснулась». Удалось закрыть семь продаж, и конверсия за день составила 70%. Сейчас команда Айдара старается максимуму отработать те отклики, которые есть.
Разбор переписки менеджеров тоже принес плоды. Айдар просматривал их, чтобы найти точки роста. И вот что увидел.
- Менеджеры не дожимали старых лидов, которые ничего не купили в день первого касания.
- Из-за графика менеджеров 2/2 получалась путаница в диалогах с клиентами. Профиль в Instagram на самом деле имеет низкую активность: посты публиковались всего два раза в неделю, сторис тоже выходили редко.
- В диалогах с клиентами менеджеры совершали грубые ошибки, но никто это не контролировал.
Теперь менеджеры перешли на график 5/2. В переписках с покупателями будет общаться не конкретный человек, а вся команда. Плюс Айдар ввел для менеджеров систему мотивации, чтобы они выкладывались на продажах по полной: ежедневный процент вознаграждения будет расти вместе с суммой от их сделок.
В профиль Instagram теперь будут выкладывать по два поста в день и по пять сторис. А переписки менеджеров Айдар берет на личный контроль.
Вот такие итоги. Завтра увидим, увеличат ли они продажи.
Неответственные сотрудники — это ад для предпринимателей.
Вот и Евгений сегодня получил «сюрприз» от своей швеи, которая не вышла на работу и кинула его во время важного заказа. Товар надо отдать в пятницу, а команда физически не успевает его сделать.
Обрисуем ситуацию: закройщика нет, цех перегружен, людей не хватает.
Евгений сегодня разместил объявление о вакансии на hh.ru и продолжил работу над карточками на WB. Вставлял ключевые слова на страницы с товаром, чтобы они еще чаще попадались пользователям сайта.
Часть задач Евгений сделать не успел. Вроде отредактировал фотоконтент, но получил от наставника рекомендации, как сделать еще лучше. Осталось чутка подправить и перезалить контент.
Итог дня: заработал 73 500 рублей.
Сегодня он провел две встречи с собственниками. Сильно волновался, но свои эмоции держал под контролем.
Оказалось, что один из владельцев бизнеса беременная девушка. У нее уже был клиент, который готов заплатить ей наличными. Игорь же мог взять только в рассрочку, поэтому они не сошлись.
На другой встрече решили вот что: первый месяц Игорь работает в тестовом режиме, а потом, если все ок, выплачивает стоимость бизнеса с чистой прибыли.
Игорь предполагает, что уже нашел свой проект. Говорит, что за тестовый период оценит реальные перспективы этого бизнеса и так снизит риски провала.
Но на всякий случай Avito еще промониторил. Позвонил еще двум собственникам, которые тоже согласны на рассрочку. Теперь ждет от них отчеты.
Вчера сестры выяснили, что вообще не умеют вести финансовый учет, и обнаружили, что зарабатывают в три раза меньше.
Воронку по Instagram они тоже считали неправильно, поэтому просто «жахнуть» в их случае нельзя.
Сначала они правильно свели воронку по Instagram, разделяя повторных клиентов от тех, что пришли от блогеров только что. Потом обновили оформление самого профиля и запустили рекламу SALE (снизили цены на остатки товаров, что продать их по акции). Старым лидам разослали сообщения, что сейчас действует специальное предложение.
Еще сделали несколько шагов, чтобы расширить аудиторию. У девчонок была одежда унисекс, которую покупали только для девочек. Нужно было показать покупателям эти модели на мальчике, поэтому сестры устроили фотосессию.
Изменили настройки таргета: поменяли возраст и географию, чтобы трафик был на всю Россию. Создали креативы с новыми фотками и запустили рекламу на более широкую аудиторию.
Еще из успехов — взаимный пиар с блогером. Оля и Полина получили задание написать двум детским брендам или мамским блогерам с предложением прорекламировать друг друга. Один из них согласился.
Плюс девчонки отправили сообщения 20 старым и 11 новым подписчикам с новостью о распродаже. Есть отклик и бронь.
И последняя новость на сегодня: у девчонок состоялась продажа на 18 тысяч. Просто бомба!
