Авито
Авито - это самая крупная доска объявлений в мире.
На авито приходят клиенты, которые хотят купить, их не нужно долго прогревать. Самое главное все правильно настроить, чтобы клиент нашел именно вас и купил у вас, а не у вашего конкурента.
На авито легко запустить свое дело, настроить магазин, разместить объявление и продавать свой товар.
Авито - это самая первая площадка, на которой можно сделать первые продажи.
Регистрация
Заходим на Avito.ru или скачиваем мобильное приложение.
Регистрируемся по номеру телефона. (лучше по номеру, не через соц.сети, так меньше мошенников)
Делаем подтверждение кода, который пришел СМС на телефон.
Профиль Авито
Профиль, как частное лицо. Он у всех, кто только зарегистрировался на Авито.
Так же есть профессиональный профиль - он уже для бизнеса.
Профессиональный профиль бывает: -Базовый
Для домашнего кондитера достаточно базового профиля, там идет оплата за просмотры в категории ТОВАРЫ. Само объявление будет бесплатным.
Как настроить профессиональный профиль?
Рассказываю в видео
Профиль - управление профилем - выбираем подключить тариф (БАЗОВЫЙ ТАРИФ в категории ТОВАРЫ). В тарифе - настроить тариф - ТОВАРЫ. Здесь вносим аванс в минимальном сумме 600 руб. С аванса раз в час списываются деньги за просмотры объявления от 0,1 руб, в зависимости от региона и категории. Размещение в категории ТОВАРЫ будет значительно дешевле, чем в категории УСЛУГИ. Подробно рассказываю в видео
Разместить можно много объявлений в этом тарифе, деньги списываются, как я уже сказала за просмотры. Этих авансовых 600 руб хватает примерно на 1,5 месяца на все объявления. Как только аванс заканчивается, объявления снимаются с публикации до момента, пока вы опять не пополните аванс.
По паспарту, по правам, как самозанятая. Выбираете сами.
Я рекомендую это сделать! Так повышается уровень доверия к вам ваших будущих клиентов. К таким продавцам обращаются большее количество покупателей.
Профиль - Управление профилем - Основные данные - Подтверждение данных (По паспорту).
Настройка профиля вашего магазина
Профиль - Возле названия магазина стоит галочка вправо (нажать на нее) - Управление профилем - Основные данные.
В самом начале пишем название вашего магазина "Кондитерская студия Анастасии Лебедевой" "Пряничная мастерская Бабушка пряник". Это примеры. Свое уникальное название.
Справа от названия устанавливаем логотип или ваше фото с изделием.
Хорошее качество, уникальность приветствуется.
Далее переходим в вид профиля и заполняем галерею фотографий.
Самые лучшие ваши работы, фото в хорошем качестве, аппетитные изделия. Фото до 100 штук.
Чередуем ваши работы из продуктовой линейки(Торты, бенто торты, капкейки, свадебные торты).
В этом разделе прописываем ваше уникальное торговое предложение.
Кратко, емка, все по делу. Почему клиент должен выбрать именно вас. (Можно взять за основу описание из Сообщества в ВК, которое мы с вами уже заполняли.)
Делаем отступы между абзацами, это мы тоже уже изучали.
Поприветствуйте клиента и представьтесь.
Укажите сколько лет вы на рынке, в чем ваше преимущество перед конкурентами.
Расскажите о составе (самое основное и уникальное),
срок изготовления и предзаказ.
цена ( если ассортимент большой, то можно написать основные цены и указать подробный прайс по запросу)
В конце должен быть призыв к действию.
Подтвердите ваш номер телефона, если есть другой номер тел, укажите его тоже, чтобы ваш клиент точно смог с вами связаться.
От куда производится самовывоз ваших изделий. Чтобы клиент смог ориентироваться, от куда он должен забрать заказ или же заказать доставку.
Опишите подробно про доставку.
Если доставляете вы, то в какое время и за какую стоимость.
Доставка Яндекс курьером по тарифам Яндекс.
Наличные/Безналичные, на карту какого банка.
Если вы самозанятая, то напишите о выдачи чеков.
Отзывы
Как просить у клиентов отзывы.
- Я часто прошу при встрече, когда отдаю выполненный заказ. Можно даже подарить какой-нибудь не большой подарок, чтобы за стимулировать клиента оставить отзыв.
- когда клиент забрал заказ, через день можно ему написать и спросить "Как вам торт? Все ли понравилось?" и после ответа, попросить оставить отзыв в объявлении. "За оставленный отзыв сделаю вам скидку 5% на следующий заказ"
- В переписки с клиентом нажмите на его фото и у вас раскроется вкладка. В ней найдите ЗАПРОСИТЬ ОТЗЫВ. И Авито сам отправит клиенту напоминание оставить отзыв.
Обязательно отвечайте на каждый отзыв.
Мошенники
Чтобы не попасть на уловки мошенников, не переходите не по каким ссылкам.
Просите присылать скрин фото, скрин чека об оплате.
Продающие объявления
Когда клиент ищет нужный товар на Авито, он вбивает в поисковой строке свой запрос: "Торт на заказ", "Детский торт", "Пряники на новый год", "Зефирный букет" и т.д. Часто бывает, что когда клиент начинает вводить первое ключевое слова, ему сразу выходят списком частые запросы на нужный товар.
Поэтому прежде чем написать продающее объявление, а особенно название, описание и фото, просмотрите как это делают ваши конкуренты.
Какие выходят названия в поисковой строке.
Создание объявлений
Чтобы клиенты открыли наше объявление, нужно чтобы оно было грамотно составлено. Чем чаще клиенты нажимают на наше объявление, тем больше нам начисляется рейтинг от Авито, чем чаще нас показывает Авито в числе первых.
Нажимаем в середину " Объявления" и на синюю кнопку внизу "Разметить объявление"
Я рекомендую составлять одно объявление на одну категорию товара
- Бенто торт
- Свадебный торт
- Торт на заказ от 2 кг
- Домашний Зефир
- Букет зефирных цветов
- Пряники на выпускной
- Пряники на торт
Загружаем Фото ваших изделий в отличном качестве, желательно в одном стиле в количестве максимум 10 штук.
Ваши фотографии должны привлекать внимание. Посмотрите у своих коллег и сделайте еще лучше.
Клиент, увидев ваше фото в объявлении должен захотеть попробовать и купить.
Здесь же можно загрузить ссылку на видео с вашим изделием, но для начало нужно загрузить видео на ваш ютуб-канал.
Подумайте, какие слова будут набирать в поиске ваши клиенты при поиске товара. Посмотрите какие названия у конкурентов.
Вот схема составления названия объявления: Наименование товара-основные свойства-повод-для кого.
-Бисквитный торт на детский день рождения
-Имбирные пряники подарок учителю 1 сентября.
Товары--Для дома и дачи--Продукты питания
Обязательно цепляющий заголовок.
То, что побудит клиента прочитать дальше.
В заголовке можно разместить ваши горячие предложения, акции.
При написании описания нам пригодятся знания составления оффера.
Эмоциональная и рациональная часть нашей ЦА, для кого мы пишем, что может зацепить нашу ЦА.
- начинки и состав(если торт, то опишите ваши популярные начинки кратко, но вкусно. Если пряники или зефир - напишите состав пряников, если есть какая то отличительная черта в составе, прям выделите это.)
- Повод( выпускной, новый год, детский день рождения, свадьба , юбилей)
- Для кого (для молодожен, для мамы, для ребенка, для начальника, для учителя, тренеру, воспитателю, врачу.)
- Размер, вес. Какие есть вариации (Бенто торт размер S, вес 450 гр, Бенто торт размер М, вес 950 гр.)
- За какой размер указана стоимость ( основная стоимость в объявлении )
- Опишите комплект ( Ложка, свечка, спичка, поджигатель, пакет входит в комплект)
- Сроки изготовления и предзаказ. (Заказ торта за три дня до даты, заказ зефирного букета минимум за 4 дня. При раннем бронировании до 20 мая пряников к выпускным, именной пряник для учителя в подарок. Предзаказ зефирных букетов до 20 августа.)
- Упаковка. Опишите ее. А если она будет фигурировать и на фотографии, это вообще замечательно.
- Дополнительные услуги(Свечка 100 руб за штуку, топер, доставка 150 руб по городу, упаковка премиум качества 250 руб)
- Аукционные предложения (при заказе от 10 штук, цена...)
- Так же я изготавливаю свадебные торты, торт Бомба и т.д.
В этом же объявлении в конце пропишите, что вы еще предлагает из своей продуктовой линейки. (Так же могу предложить вам капкейки, торт Бомба)
Указываем реальную стоимость, которая соответствует первой фотографии объявления
Адрес, от куда производится самовывоз.
Лучше выбрать звонки и сообщения.
Некоторым клиентам проще позвонить. Авито подменивает номер телефона в целях безопасности. Но все же клиентов лучше перевести в сообщение(Давайте в сообщении пришлю еще фото с декором).
Можно настроить время звонков. Со скольки и до скольки может вам позвонить клиент.
Нам будет предлагаться выбрать рекламу для увеличения показов, выделение цветом.
При новом размещении объявления выбираем БЕЗ ПРИМЕНЕНИИ УСЛУГ.
Рекламу дополнительную нужно применять при очень большой конкуренции, для больших городов.
Я дополнительную рекламу не применяю, главное правильно составить объявление.
Далее объявление уходить на модерацию.
почему блокируют объявления?
- Если вы опубликовали несколько объявлений об одном и том же товаре
- Если вы добавили одинаковое описание и фото (при небольшом количестве ассортимента, фотографируйте одну и ту же работу с разных ракурсов, это уже будут разные фотографии)
- Если у вас на фото и в описании запрещенные Авито товары (алкоголь, бутылки)
Стратегия размещения объявлений
Самое первое, что мы должны сделать - это анализ наших конкурентов, которые так же выставили объявление на Авито.
Для чего мы это делаем, чтобы у нас было преимущество сделать наше объявление еще лучше, чтобы клиент захотел открыть наше объявление, а не конкурента.
Сколько объявлений нужно для успешных продаж?
Количество объявлений в среднем 10-15 в месяц, раз в три дня.
Опубликовали вы объявление, оно сразу получится в первых рядах при поиске по ключевым словам. Через дня три смотрите, каким ваше объявление выпадает при поиске по ключевому слову, если в первом десятке, то конкурентов не так много, если ушло в самый низ, значит конкурентов много.
Значит увеличиваем количество объявлений в месяц не 10-15, а 20-30, увеличиваем.
Если наши конкуренты размещаются каждый день, то и мы должны размещаться каждый день.
В какое время размещать объявление?
Чаще всего клиенты заходят в приложение Авито утром, в обед и вечером после работы. Самая активность начинается после 21.00, когда сделали все дела и садятся за телефон.
Старайтесь отвечать клиентам как можно быстрее, в Авито указывается среднее время ответа, чем оно меньше, тем больше клиентов к вам прийдут.
В первые два месяца нужно вплотную поработать с Авито, постоянно публиковать объявления, следить за ними, сколько просмотров.
Если просмотров мало, меняем название, текст, фото. И так два месяца.
Оставляем самые рабочие объявления и в будущем только публикуем их или снимаем с публикации, если не актуально (для конкретного праздника). А за 1,5 месяца до праздника снова публикуем.
Стратегия в период массовых праздников.
- Прописываем ключевые тематические слова в заголовках, в тексте, согласно предстоящему празднику.
- Размещаем объявления за 1-1,5 месяца до даты. Перед новым годом публикуется объявление за два месяца.
- Объявления в разной ценовой категории. Так как подарок дарят и бюджетный от себя и большой, вскладчину.
Платное продвижение объявления
Когда нужно подключать платное продвижение?
Когда большая конкуренция на товар с высоким спросом.
Если конкурентов мало и товар с малым спросом, подключать платное продвижение не целесообразно.
Авито предлагает пять услуг продвижения. Три помогают получить больше показов, а две выделяют объявление в поиске.
Эти услуги можно использовать как вместе, так и по отдельности.
Цена зависит от региона, от категории товаров или услуг.
Название объявления подсвечивается желтым цветом в приложении, оно становится более заметным на фоне других.
Объявление будет более крупнее, чем другие. Так же будет более заметное.
Эту услугу можно подключить только в компьютерной версии.
Х2, Х5, Х10 раз больше просмотров.
Авито сам просчитывает как часто и где будет показываться ваше объявление. У него свои алгоритмы.
Срок действия 1 день или неделя.
Как подключить услугу продвижения?
И после публикации. В кабинете Авито PRO во вкладке "объявления".
При подключении платного продвижения лучше пользоваться аукционными скидками. Когда Авито дает скидку на продвижение. Это будет высвечиваться в самом объявлении.
Деньги будут списываться не из авансового платежа, а из кошелька.
Как анализировать эффективность услуг?
Сейчас в профиле появилась сводка со статистикой ваших объявлений
Здесь можно просмотреть просмотры, контакты, кто сохранил в избранное.
Статистка поможет увеличить продажи и улучшить объявления.
Например просмотров было много, но откликов и сохранений мало, значит что то не то с фото и самим текстом или высокая цена, нужно улучшать и изменять.