Ошибки в переписке, которые мешают продавать дорого.
Почему твой клиент снова сорвался как рыбка с крючка?
Странно, в начале диалога он был в полном адеквате, задавал вопросы. А потом резко замолк и пропал.
Или ещё хуже — стал неадекватным, вдруг начал придираться и что-то непонятное требовать. Или выглядел серьезным и платежеспособным, а потом неожиданно стал просить гигантскую скидку.
What the f@ck, простите! Что происходит? Почему деньги опять прошли мимо твоей карты?
Хочешь плохую новость? [по классике жанра потом будет хорошая]
Дело не в клиенте, а в том, что ты не умеешь с ним общаться.
Если человек игнорит твои сообщения, обещал уточнить инфу и слился или, наоборот, вдруг цепляется, продавливает и предъявляет претензии…
…все это следствия твоих ошибок в переписке с ним.
Хорошая новость в том, что все решаемо!))
И освоить азы экспертного общения намного проще, чем кажется.
Особенно, если знаешь, на что обращать внимание и как формулировать мысли, чтобы:
И тогда тобой будут дорожить, передавать из рук в руки, ждать очереди, чтобы у тебя заказать и платить высокий чек.
Можешь прямо сейчас открыть 3 своих последних переписки и проверить себя на ошибки, которые мешают продавать дорого.
Начнём с простого.
Ошибка №1. Писать полотна.
Только не Да Винчи, а полотна текста, где:
- все строчки сплошняком
- нет деления на абзацы
- предложения с маленькой буквы
- опечатки в словах
- почти отсутствуют знаки препинания
Если грешишь подобным, исправить ошибку легко. Достаточно разбить текст на абзацы.
Если задаешь много вопросов, лучше каждый писать с новой строки.
Структурирование речи приводит к тому, что ты сам выглядишь структурным. Значит, в голове твоей порядок.
Такой текст тебе самому будет проще перечитать, а значит и исправить все другие мелкие косяки.
Ошибка №2. Использовать много уменьшительно ласкательных словечек слов.
Денежка, слайдик, ТЗшечка, картиночка, сайтик (лендосик), вариантики.
1-2 раза такое допустимо и то с натягом, особенно если клиент новый. Такие слова принижают значимость заказа и выглядят не экспертно, а скорее по-детски.
Посчитай, сколько таких у тебя в переписках. Если по нулям, ты — красавчик! Если больше двух в одном диалоге, сведи их к минимуму.
Ошибка № 3. Извинительная позиция. Её ещё называют «подстройка снизу».
- Я хотел (а) бы у вас уточнить [Я уточню]
- Извините за беспокойство… [Не извиняйтесь, сразу пишите, что хотите узнать/напомнить]
- Поработаю над вашими замечаниями [Принял (а) вашу обратную связь в работу]
Конечно, ошибок, мешающих выглядеть экспертом и продавать дорого, больше чем три. В статье описала наиболее частые.
Устрани их для начала и твоя письменная речь уже станет более экспертной и вызывающей уважение.
Опять же, у каждого дизайнера — свой, привычный ему, стиль письма и свои ошибки (обесценивание, упрощения, тяжеловесность, давление, панибратство, слабая аргументация и куча всего ещё).
Звучит вполне понятно, но мы в упор не замечаем этого в себе. В итоге удивляемся, какого фига клиент жёстко опускает нас по цене((
В мастер-группе, стартующей в сентябре, разберём диалоги каждого ученика и научимся в переписках продавать ДОРОГО.
Целоваю, обнимаю!
Женя из https://t.me/kopasova_method
