☀️ Кейс: як ми качали VITASIP (вітамінні комплекси у стіках)

Ситуація

Є продукт — вітамінні комплекси VITASIP (стіки, що розчиняються у воді). Є базові продакшн-кадри, мінімальний контент-план і ціль — швидко знайти робочі зв’язки в Meta та розуміти реальну CPL.

Початок — 16.05.2023. Комунікація напряму з фаундером (Денис), постійні апдейти, підключення додаткових білінгів, щоб масштабувати акаунти.

Що запустили (1-й спринт)

Цілі кампаній:
Direct (DM у Instagram/Facebook), трафік на сайт, Lead Forms, ретаргет на взаємодії.
Аудиторії: широка / інтереси (краса, health & wellness, online shoppers) / engaged shoppers / ретаргет Instagram / lookalike (після накопичення подій).
Креативи та офери:
офер “2 по 900”, короткі UGC-ролики + статичні фото з продакшну.

На старті Facebook-повідомлення зупинили (якість трафіку нижча), сфокусувалися на Instagram DM, пізніше додали Lead Forms і ще один акаунт під бюджет.

Результати зі скрінів

Період 12 бер – 16 чер 2023 (вибірка по 1 кампанії, DM)

Охоплення: 82 448
Покази: 130 950
Розпочатих діалогів: 159
CPR (за розмову): $5.56
Витрати: $884.27

Усередині кампанії по групах: вартість за діалог коливалась приблизно $4.26–$17.71 залежно від креативу/аудиторії. Найкраще трималися “Wide / Direct” зв’язки та нативні пости з історією.

Період 23 бер – 16 чер 2023 (пул з 10 кампаній, мікс цілей)

Охоплення: 137 004
Покази: 223 295
Витрати: $1 291.79
Є adsets із Lead Forms: бачимо орієнтир по CPL $13.48–$30.30 (за лід у Facebook).
Для DM частина зв’язок давала $3.33–$6.67 за розмову (за скрінами).

Факт: сайт конвертував гірше на старті (трафік холодний, низький CR), тому упор зробили на DM + Lead Forms і UGC-відео.

Що спрацювало

Нативні пости + UGC-відео (Feel / Bed): простий побутовий контекст > студійні кадри.
Instagram DM як перша точка контакту: нижча ціна за діалог, більше запитань → далі ретаргет.
Офер “2 по 900”: дає пік інтересу й добре заходить у ретаргеті.
Вузькі сегменти (жінки 21–45, краса/шопінг, engaged shoppers) + широка з хорошими креативами — тримаємо баланс масштаб/ціна.
Ретаргет на взаємодії з простими мікро-причинами повернутися: смак, швидкість, вигода, “покращує звичну воду”.

Що не зайшло

Холодний трафік на сайт без прогріву — дорого і мало заявок.
“Глянцеві” відео без демонстрації використання — гірший CTR і дорожчі діалоги.
Занадто довгі відповіді в Direct від менеджерів — падає конверсія з діалогу в оплату.

Юніт-економіка (тестовий зріз)

DM: $3.33–$6.67 за діалог → далі все вирішує скрипт і швидкість відповіді.
Lead Form: $13.48–$30.30 CPL (грубо по двом скрінам).
Spend сумарно по періодах: ~$2.17k (884.27 + 1,291.79).
Продажі: не відслідковували централізовано (немає повної цифри; менеджери закривали у Direct). Після підключення ретаргету відмічав “більше актуальних запитів”.

Висновки

Для нових FMCG-продуктів у Meta найшвидший шлях — DM + ретаргет + UGC, а сайт і lead-форми — другим ешелоном.
Якість продажів упирається в скрипт і SLA по відповіді. Там ми втратили частину дешевих діалогів (було видно по переписках).
Офер “2 по 900” + демонстрація “як це пити щодня” — переможна зв’язка.