Лиды по 1.700Р для риэлтора в ОАЭ
Клиент пришел с запросом: нужно очень быстро продавать новые лоты недвижимости в ОАЭ. Заявки нужны на готовое жилье, стройка на этапе котлованов и жилье под инвестиции. Канал Inst/Fb у клиента уже был в работе, мы предложили Яндекс директ. В поиске, с тем бюджетом, который предлагал клиент, делать было нечего, приняли решение лить трафик с РСЯ.
На подготовительном этапе зависли - сайт у клиента никакой.
Собрали огромный перечень рекомендаций, перелопатив сайты более 50-ти конкурентов. Провели масштабную аналитическую работу по целевой аудитории - изучили массу форумов и отзовиков, в поиска нужной иинформации для формирования точечных офферов. Собрали документ с рекомендациями по докрутке сайта, выдали клиенту и он... ответил, что нет у него времени сайт доделывать, "...давайте как-нибудь так" )))
Ну нет бы здесь взять руки в ноги и попрощаться с клиентом ) но уж очень хотелось довести начатое до конца. Тем более, что информации собрано предостаточно, не пропадать же ей)
Собрали для клиента квиз на https://www.marquiz.ru/
4 основных вопроса, имя + телефон и выдача лид-магнита: подборка квартир под запрос. На самом деле, вообще не под запрос, а обычный каталог, в котором наличие было уже никакое ))) но, как оказалось, это мы еще честно работали ) 95% конкурентов на рынке ведут на лид-магнит, но, после отправки квиза получают сообщение - оставьте телефон, мы вам вышле в вотсап, и, ничего не высылают, а начинают сразу названивать.
В таком формате проработали несколько дней, приняли решение ЛМ убрать, так как возникло стойкое ощущение, что квиз заполняют только конкуренты, чтобы забрать каталог, оставляя левые данные в форме.
Далее, в ходе работы, сменили квиз на Маркизе на посадочные турбо-страницы Яндекса, затем перешли на использование сервиса flexbe.ru - показал себя гораздо круче - рекомендую к использованию.
Всего, за весь период работы, было создано 13 посадочных страниц со встроенным квизом на платформе flexbe.ru, 3 турбо-страницы и 1 квиз на платформе marquis. Многочисленное количество страниц на квизе создано с целью работы по определенной технике. Какой - оставим в секрете ) добавлю лишь, что одновременно работа велась с двух рекламных кабинетов.
Всего, за период работы потратили 72 620,05 руб (без НДС).
36 000 руб (без НДС) - в первом кабинете
36 620,05 руб (без НДС) – во втором
- 3 137 кликов
- 41 заявка - в кабинете фиксились не все заявки, считали по фактически упавшим в чат ТГ, подключенный к сервисам.
Стоимость 1 заявки составляет 1 771,22 руб
БОльшая часть заявок - достоверные, с актуальными именами и телефонами. За "левые" заявки Яндекс возвращал деньги на баланс, как самостоятельно, так и по запросу в ТП, с предоставлением скринов заявок.
Как понять, что заявка "левая":
Но, 80% заявок - нормальные, с активными номерами, адекватно заполненными анкетами. И тут очень остро встал вопрос обработки этих заявок.
Клиент утверждал, что они ВСЕ недозвон. При самостоятельном обзвоне выяснялось, что клиентам никто и не звонил, мой звонок был первым с момента отправки заявки. Была ситуация, когда клиент в чате пишет: я не поняла, звоню человеку, а он говорит, что уже купил в другом месте, вы что, отдаете мне чужих лидов??? - добавьте сюда возмущения и экспрессии )))
Оказалось, что этот лид упал 7 дней назад!!! Разумеется, не дождавшись ответа с оставленной заявки он заполнил еще одну, и там ему продали.
Несколько лидов ответили, что да, с ними уже работают. То есть, нам говорили - "некондиция", сами брали в работу. Зачем - вопрос открытый, процент со сделок мы не брали, работали за фикс + % с бюджета через сервис-партнер. С клиента только наш фикс и бюджет на рекламу.
В итоге, приняли решение о расторжении договора о сотрудничестве. Так как клиент продолжал голосить о том, что лиды левые )) да и вообще, коммуникация с клиентом складывалась тяжело. Постоянно нарушались временные границы - клиент требовал моментального ответа в чате при установленных временных периодах. Игнорировал предоставленные отчеты, по несколько раз переспрашивая в чате информацию, отвечая, что "мне некогда смотреть эти ваши ссылки, трудно что ли еще раз сюда текстом сейчас мне дать?!?!?"
После прохождения модерации утвержденного оффера и баннера ночью могло прилететь сообщение - срочно пускайте новое, у нас есть лоты в новом районе. Объясняем, что на новые лоты надо еще бюджет, этого мало, требовал срочно отключать то, что крутится и дает результаты и срочно включать новое...
Это был один из тех случаев, когда решение о расторжении сотруничества было принято с моей стороны. Расстались, вывели остатки бюджета, отправили возврат клиенту и попрощались. В начале сотрудничества было заключено соглашение о не распространении информации, которая могла бы идентифицировать клиента, поэтому все факты в кейсе обезличены, описаны максимально нейтрально 😌
По вопросам сотрудничества:
ТГ - @kordoshova
Inst/Fb - @kordoshova_alena
Сервис, который дает хороший %% от рекламного бюджета - Витамин. Регистрация по ЭТОЙ ССЫЛКЕ даст повышенный процент.