Виды блокировок от Facebook

Самый страшный сон таргетолога - открываешь утром рекламный кабинет, а там:

Я сама сталкивалась с различными видами блокировок. В том числе, с самой трагичной: ЗРД или запрет на рекламную деятельность. После которого профиль на Фейсбук годится только для того, чтобы ставить лайки на рецепты или рубиться в игрушки.

Весь трагизм ситуации и масштаб своей потери описывала в ПОСТЕ (тык)

Да, блокировки это неприятно. Даже обидно, я бы сказала. Иногда прям до слез. Но, вполне переживаемо. И к блокировкам надо быть готовым. Каждому таргетологу. Умение работать с блоками/разблоками, покупать и приживать бизнес-менеджеры, уметь создать и профармить новый аккаунт на Фейсбуке - это сегодня ценится больше кейсов.

На одних консультациях по снятию блокировок с ресурсов клиента (кроме самых тяжелых) можно зарабатывать хорошие деньги. Но помним, что обязательно предохраняемся - программой удаленного доступа. Никогда не добавляемся в аккаунт, у которого есть какие-либо ограничения. Как бы глупо не звучало - карма вашего аккаунта собирает на себя все.

Известны куча случаев, когда один из админов ловит блок на ЛРА и блок прилетает всем остальным админам аккаунта. Бережем смолоду не только честь, но и профиль Фейсбук.

Аббревиатуры и сокращения, используемые в дальнейшем тексте:
БМ - бизнес-менеджер
БС - бизнес-страница. Она же Fp, фэпшка, Front page
РК - рекламный кабинет
ЛРА - личный рекламный аккаунт
ФБ - фейсбук
Фарм - "прокачка", "прогрев" нового профиля Фейсбук
Бан - блокировка

Виды блокировок, которыми может осчастливить вас Фейсбук

Самая мелкая блокировка - отклонение рекламного объявления. Когда ваш макет не прошел модерацию и был отклонен. В этом случае в статусе рекламного объявления будет указано: "ошибка аккаунта".
Что делаем - смотрим статью, по которой отклонили. Если есть что-то, похожее на обвинение - удаляем объявление и перезаливаем заново, меняем офферы, проверяем на запретные слова.
Если уверены, что все ок - подаем на обжалование, ждем результата. Часто проскакивает, потому что первый и второй раз объявление проверяется ботом. Если повторная проверка отказала - удаляем. Каждое отклоненное объявление может висеть и не печалить никого, но в один момент, иногда, спустя полгода, откроете утром свой рекламный кабинет и обнаружите яркий рисунок в красных оттенках )))

Недавно зашла на сотрудничество в проект, проверила раздел "Качество аккаунта" и пришла в ужас - за два года висит 237 отклоненных объявлений с обвинением "Сетевой маркетинг" - минут 40 потратила на их удаление.

Кстати - возьмите за привычку - просить скрин раздела "Качество аккаунта" за последние год/два перед тем, как добавляться админом. Пункт про "честь смолоду" - смотри выше.

Случай из практики: отклонили объявление по обвинению "Алкоголь". На макете - семья с коляской и обещание гайда в подарок за подписку. Подала жалобу - отклонили причина та же. Перезалила - опять. И только позже обнаружила, что в этот день владелица аккаунта выложила пост, на обложке которого бутылка и бокал вина. Вот тебе и связочка ))
Блокировка чуть покрупнее - но, не смертельная, ограничение конкретного лица на действие в аккаунте. Причины: неподключенная двухфакторная аутентификация - решается очень просто - ее включением, новый вход в аккаунт (с нового устройства или с новой сети) - решается подтверждением личности - или скан паспорта или селфи (свое фото с кодом от ФБ на листе формата А4). И селфи и паспорт проверяются от 2-х дней до 2-х недель. На моей памяти самый длинный период - 3 дня.

Данная блокировка не смертельна, но помним, что у ФБ чудные алгоритмы, которые приписывают карме вашего аккаунта все.
Блокировка РК в БМ. Получить можно за что угодно: множественное отклонение объявлений, отсутствие финансов на привязанной карте в момент выставления счета, нарушение политик ФБ: чаще всего были обход систем безопасности (ТП объяснила наличием ссылки на таплинк без домена в шапке профиля аккаунта, от которого велась реклама).
Порядок действий - подаем на обжалование через форму, чат с ТП или письмом в ТП. Если повезет - блок снимут. Если не очень - РК останется заблоченным. Отлично, если к этому моменту уже будут созданы резервные РК в этом же БМ, по всем правилам. Если нет - то велика вероятность, что при создании нового РК в этом же БМе, его моментально постигнет участь предыдущего. Поэтому - предохраняемся )))
Бывает и частичная блокировка РК в БМ - случай из практики: после многократного "не списания" денюжек при выставлении счета, прилетело ограничение. РК может работать, но только с целью трафик и лимитом в сутки 2600 руб. Никакие обжалования более не помогли. Такое ограничение функций повлекло ограничение на весь БМ: было запрещено пользоваться доменом, пикселем и спец.конверсиями.
Блокировка БМ. Очень часто такая блокировка является по факту временным ограничением, которое решается очень просто - подтверждением кампании. Часто бывает, когда в долго стоявший без дела профиль ФБ залетают с ноги и начинают резко создавать БМ, в нем РК, добавлять людей и создавать прочую активность. Естественно, что ФБ офигевает от таких экстренных движений и накладывает ограничение за подозрительную активность. Хорошо, если только личность подтвердить попросит, не беда. Может как раз трЭбовать подтвердить свою компанию.
Собственно, это не страшно. В случае успешного подтверждения ограничение будет снято, а подтвержденный БМ получит больше траста доверия от ФБ.

Однако есть и другая блокировка БМ - когда за грубое нарушение правил БМ ограничивается полностью. Если обращение в службу поддержки не принесло разбана, то выход только один: скинуть заблоченный БМ на волшебного дяденьку, который их собирает за скромную денежку. Если надо - свистите, дам контакт.
Блокировка БС. Самая тупая и необъяснимая, но очень часто встречающаяся в последнее время. Тут важно срочно отцепить свою инсту от данной БС. Обжалования такого ограничения ни к чему не приводят. Спасает одно - создать БС можно до 50-ти штук в рамках одного профиля.
Блок ЛРА. Если такой блок прилетел, когда есть созданные и прокачанные БМы, по сути, пережить можно, но надо понимать, что это уже серъезный такой гвоздь в крышке гроба. Есть секретная фишка - можно перенести ЛРА в БМ, на его месте создастся новый ЛРА - который бережно храним, как как свою честь. Заблоченный ЛРА переходит в статус просто РК. И висит в БМ, мозоля глаз красным сиянием.
ЗРД. Вот это как раз та штука, которая отправила мой семилетний девственно чистый аккаунт в топку. Запрет на рекламную деятельность. Совсем. Вообще. Больше никак. Все, только смотреть видео, читать посты в группе "Диалоги о рыбалке" и собирать паззлы. Раньше я рекомендовала такие аккаунты удалять по спец.инструкции, как поступила со своим. Но в последнее время все чаще слышу, что после того огромного бума банов на ЗРД, что прокатился весной, куда и я попала ни за что, у части аккаунтов ЗРД пропала сама, у части активная кнопка "Запросить проверку" заработала и блок сняли.
Блок социального профиля. В народе именуемый "царь-бан". Когда прилетает блок на сам социальный профиль в ФБ. Чаще всего такой блок дается тогда, когда с одного устройства был выход в разные профили ФБ, без соблюдения правил безопасности. Фейсбук ставит метки не только на IP-адрес (адрес устройства в сети), но и на MAC-адрес - это машинный номер самого устройства. Такой бан бывает редко, но, если он прилетел - можете забыть о том, чтобы выходить на ФБ с этого устройства.

Что же со всем этим делать?

Быть морально готовым к тому, что блокировки - это нормально. Не упасет от них ни подтвержденный БМ, ни клятва Цукерберга. Это рулетка. Часто случается такое, что бан прилетает по ошибке. ТП это признает и очень сочувствует. Они вообще много сочувствуют и сожалеют о случившемся в своих письмах )) Но, сделать по факту, ничего не могут. Как и дать точную причину блокировки.

Ну и, разумеется, не нарушать рекламных политик площадки Фейсбук. Это значительно снизит риск залета в бан. Не убережет на 100%, но в случае бана у вас будет больше аргументов в свою пользу.

Маленький бонус. Стоп-слова.

При запуске рекламных кампаний Facebook анализирует и креативы и посадочную страницу на наличие стоп-слов. Сами по себе они могут не вызвать никаких проблем, но когда они встречаются в одном предложении или посте - могут быть вопросики.
Не факт, что наличие таких слов точно приведет вас к блокировке, может и пронести. Сама встречала рекламу и сетевого, и до/после и даже рекламу кальянной. Но, не гневите алгоритм. Используйте синонимы, или вообще, убирайте эти слова.

Стоп-слова: профессия, доход, кредиты, финансы, востребованный, заработок, заработать/зарабатывать, деньги/денежный, секс/сексуальный.

Обещания и гарантии: "За 7 дней вы получите…", Фото и тексты с "до»‎ и «‎после"‎.

Упоминания недостатков человека: "тебе необходимо похудеть".

Принятие решений за человека: "ты думаешь, что устал от...".

Повелительные наклонения, указания: подпишись, регистрируйся, забирай.

Ну вот, собственно, и все. Предохраняйтесь )))

Ежели сия статейка принесла вам хотя бы долю просветления, дайте знать, буду благодарна любой обратной связи.

Обняла ❤️

Таргетолог Кордошова Алена
ТГ @kordoshova
Инст https://www.instagram.com/kordoshova_alena/
W/A 8-904-571-5658