1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия возврата денежных средств Пользователям, приобретающим цифровой курс «Корень. Запуск» проекта «Корень», реализуемый Индивидуальным предпринимателем Осипенко Юлией Витальевной (далее — Исполнитель).

1.2. Политика разработана в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и условиями публичной оферты, размещённой на сайте https://korenb.ru.

1.3. Политика является неотъемлемой частью публичной оферты. При противоречиях применяются положения оферты.

1.4. Оплачивая Курс, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и соглашается с условиями возврата.

2. Характер продукта

2.1. Курс «Корень. Запуск» — цифровой продукт: комплект текстовых файлов (промтов и методических материалов), предоставляемых в электронном виде через закрытые страницы сайта https://korenb.ru и/или электронную почту.

2.2. Часть материалов (файлы №00–01) предоставляется бесплатно и не подлежит оплате и возврату.

2.3. Обязательства Исполнителя считаются исполненными с момента направления Пользователю письма с доступом к платным материалам и/или предоставления доступа к закрытой странице сайта, независимо от факта открытия, скачивания или использования материалов Пользователем.

3. Общие условия возврата

3.1. Денежные средства за Курс не подлежат возврату после предоставления доступа к платным материалам (п. 2.3).

3.2. Возврат осуществляется исключительно в случаях, прямо предусмотренных настоящей Политикой.

3.3. Не являются основаниями для возврата:

— субъективная оценка Пользователем содержания, качества, полезности или формата Курса; — несоответствие Курса ожиданиям Пользователя, включая ожидания по результатам, доходу или скорости прогресса; — отказ Пользователя от дальнейшего использования Курса, независимо от причин; — частичное или полное использование Курса (получение файлов, загрузка промтов в нейросети, выполнение заданий); — отсутствие у Пользователя технических возможностей или навыков; — ограничения, сбои или недоступность сторонних сервисов (нейросети Claude, ChatGPT и аналогичные, почтовые сервисы, интернет-провайдеры); — действия или бездействие третьих лиц, не зависящие от Исполнителя.

4. Основания для возврата

4.1. Возврат денежных средств возможен только при полной технической невозможности получения Пользователем доступа к платным материалам по вине Исполнителя при одновременном соблюдении условий:

— Пользователь уведомил Исполнителя о проблеме в разумный срок по адресу fp-part@ya.ru; — техническая проблема не была устранена Исполнителем (включая повторную отправку доступа); — платные материалы фактически не были предоставлены Пользователю.

4.2. Также возврату подлежат денежные средства, списанные ошибочно (двойное или некорректное списание), — после подтверждения факта ошибки.

5. Порядок подачи заявления

5.1. Заявление о возврате направляется в письменной форме на адрес электронной почты fp-part@ya.ru.

5.2. В заявлении указываются: фамилия, имя, отчество (при наличии); адрес электронной почты, использованный при оплате; дата и сумма оплаты; описание причины с указанием обстоятельств, подпадающих под основания раздела 4; подтверждающие материалы при наличии (скриншоты, уведомления).

5.3. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения. Непредоставление сведений п. 5.2 — основание для приостановки рассмотрения до устранения недостатков.

6. Сроки и порядок рассмотрения

6.1. Заявление рассматривается в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения при условии предоставления всех сведений.

6.2. По результатам принимается решение о возврате либо мотивированный отказ.

6.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено законодательством РФ. Сроки зачисления определяются правилами платёжной системы и банка Пользователя.

7. Заключительные положения

7.1. Политика вступает в силу с момента размещения на сайте https://korenb.ru и действует до замены новой редакцией. Исполнитель вправе изменять Политику путём публикации актуальной редакции на сайте.

8. Контактная информация

Индивидуальный предприниматель Осипенко Юлия Витальевна ИНН: 245013084382 | ОГРНИП: 320246800025880 Адрес: 663615, РФ, Красноярский край, г. Канск, 6-й Северо-Западный микрорайон, д. 61, кв. 1 Телефон: 8 (913) 513-59-99 | E-mail: fp-part@ya.ru