Политика возвратов
Редакция от 21 сентября 2026 г.
Сайт: https://max-korenb.ru
1.1. Настоящая Политика определяет порядок возврата денежных средств за услуги проекта «Максим · Product Entrepreneur», которые оказывает индивидуальный предприниматель Осипенко Юлия Витальевна (далее – Исполнитель):
- **аудит** предпринимательского потенциала или ниши – 5 900 ₽;
- **Product Sprint** – личная работа над продуктом, 2–3 недели – 89 000 ₽, после аудита – 83 100 ₽;
- **Product Board** – ежемесячное сопровождение, от 29 000 ₽ в месяц.
1.2. Политика составлена в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Заказчик вправе отказаться от услуги в любой момент, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств.
1.3. Услуги носят консультационный характер. Исполнитель гарантирует выполнение своей части работы, но не гарантирует коммерческий результат: объём продаж, прибыль и спрос зависят от рынка и действий Заказчика. Недостижение ожидаемых коммерческих результатов само по себе не является недостатком услуги и основанием для возврата.
2.1. Аудит проходит в четыре этапа: Заказчик проходит тестирование, Исполнитель анализирует ответы, готовит PDF-документ с результатом и проводит разбор результата.
2.2. Если Заказчик отказывается от аудита до того, как отправил ответы на вопросы тестирования, ему возвращается 100% оплаты.
2.3. Если Заказчик отказывается от аудита после того, как отправил ответы, но до получения PDF-документа, ему возвращается оплата за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя на анализ ответов и подготовку документа.
2.4. После того как Заказчик получил PDF-документ, услуга считается оказанной, и оплата не возвращается. Разбор результата проводится по запросу Заказчика.
2.5. Срок подготовки PDF-документа – 2 рабочих дня после прохождения тестирования. Если Исполнитель не передал документ в этот срок и не согласовал с Заказчиком новый срок, Заказчик вправе отказаться от аудита и получить 100% оплаты.
3.1. Работа идёт по этапам: диагностика, продукт, экономика, упаковка, MVP, разбор результатов.
3.2. При отказе от Product Sprint Заказчику возвращается стоимость этапов, работа по которым ещё не начиналась, за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя. Этапы, результат которых передан Заказчику, считаются оказанными.
3.3. Если в стоимость Product Sprint засчитана оплата аудита (5 900 ₽), эта сумма относится к уже оказанной услуге аудита и при отказе от Product Sprint не возвращается.
4.1. Сопровождение оплачивается помесячно, авансом.
4.2. Заказчик может прекратить сопровождение, сообщив об этом до начала следующего оплаченного периода. Следующий месяц в этом случае не оплачивается и не оказывается.
4.3. При отказе в течение оплаченного месяца возвращается стоимость неоказанной части месяца (непроведённых встреч и работ) за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя.
Двойное списание, ошибка в сумме или иной ошибочный платёж возвращаются в полном объёме после проверки.
6.1. Направьте заявление на fp-part@ya.ru и укажите:
- фамилию, имя и отчество;
- контакт, указанный при заказе (телефон или электронную почту);
- услугу, дату и сумму оплаты;
- причину и обстоятельства отказа;
- реквизиты для возврата, если оплата была по счёту.
6.2. Исполнитель рассматривает заявление и возвращает деньги в течение 10 календарных дней с даты его получения.
6.3. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: при оплате через Робокассу – на ту же карту или счёт, при оплате по счёту – на указанные реквизиты. Срок зачисления зависит от банка.
6.4. По запросу Исполнитель направляет расчёт фактически понесённых расходов.
Индивидуальный предприниматель Осипенко Юлия Витальевна
ИНН 245013084382
ОГРНИП 320246800025880
Адрес: 299814, Российская Федерация, г. Севастополь, с. Осипенко, ТСН СНТ Дерзкий, Качинское шоссе, д. 36а/254
Телефон: 8 (913) 513-59-99
Электронная почта: fp-part@ya.ru