Продвижение косметолога-эстетиста без бюджета
Работа с аккаунтом началась с 15 января 2019 года и закончилась в конце февраля этого же года.Итого работали 1,5 месяца.
Скажу сразу,с этим аккаунтом я встретилась НЕ впервые. Первый раз с клиенткой был переделан только визуал страницы и даны мною некоторые советы по развитию. Через пару месяцев она обратилась вновь и началась основная работа.
Таким профиль был ДО:
ДАНО: Почти пустой аккаунт, картинки из интернета, постов о работе практически нет, из клиентов только редко приходящие подруги, опыт в эстетической косметологии менее года.
ЦЕЛИ: Преобразить аккаунт, привлечь клиентов и показать себя опытным и грамотным специалистом, так как конкуренция в городе достаточно высокая.
И так, что было сделано:
• Сменили аватар;
• Изменено оформление шапки профиля и постов;
• Согласовали новый визуал профиля в целом;
• Составлен контент-план «Познавательный-Информационный-Развлекательный» с одной публикацией в день и применением Commenter 2000 к ней;
• Составлен портрет клиента (самое главное!!);
• Проработаны популярные места города и целевые хэштеги - по ним делали МФ и МЛ;
• Внедрили вечные сторис, разделив их на рубрики: отзывы, акции, прайс, обзоры, дипломы, разная информация;
• Использовали МФ и МЛ по живым аккаунтам смежных направлений, но с совпадающей с нашей ЦА;
• Определены и закрыты боли ЦА, что очень благоприятно отразилось на потенциальных клиентах.
Вишенками на торте служат две проведенные акции (одна запланированная, вторая по желанию клиентки):
• "3=1" Три процедуры по цене одной всего за 1800 вместо 3200. В первый часы старта записались более 10 человек. До самого старта акции подогревали интерес клиентов в сторис, а так же активным подписчикам в личные сообщения предлагали спец.предложение в виде предварительной записи. Таким мнимым дефицитом закрыли запись на две недели вперед.
• Вторая акция "Час на себя за 990 рублей" была проведена по желанию клиентки для тех, кто не знаком с косметологом и боится идти на более дорогие процедуры.Бонусом шла скидка на курсы процедур из 5-ти и 10-ти сеансов на выбор, при единовременной оплате. На такое предложение отзывались плохо, так как времени с прошлой акции прошло очень мало. Заработали примерно 10 000 рублей.
Сложности:
Было много! И если их решить было нельзя, искали альтернативу.
- У косметолога-эстетиста заметной разницы с первой процедуры бывает редко (если это не чистка лица,конечно же).О фотографиях до/после в большом количестве могли только мечтать,но вместо них были отзывы, что тоже очень хорошо "заходили".
- Многие отказывались фотографироваться - закрывали постами с темой "Ходить к косметологу - НЕ стыдно". После чего, приходили даже мужчины и не отказывали в фото.
- Клиентка очень боялась снимать сторис - подбадривала её, объясняла почему это важно.
4. Были проблемы в семье и клиентка не могла работать. Вместо положенного месяца, отработали на 2 недели больше.
Из приятных бонусов:
Поучаствовали в спа-дне в студии красоты, после которого мы получили новые заявки и подписчиков.
Моя клиентка теперь снимает новое шикарное помещение в одной из студии города.
Конкуренты стали повторять контент за нами, что подтверждает успех наших действий.
Так же провели лекцию по уходу за кожей подросткам, по приглашению одной из волонтерского движения, в детском доме.
Косметолог стал узнаваемый по дизайну страницы и одна клиентка скинула фото ежедневника, который вписывается в наш визуал. Это не может не радовать, ведь это означает, что подписчики знают нас и следят за нами.
Выводы:
Портрет клиента - это основа основ, чем лучше он будет составлен и проработан, тем лучше будет результат.
В косметологии упор нужно делать на фото результатов до/после и видео самого процесса процедур.
Отзывы должны быть регулярно в профиле.
Информационные посты - это тоже хороший инструмент продвижения, т.к. многие заявки мы получили после рассказа об эффекте и безопасности какой-либо процедуры/препарата.
Личные посты дают бОльшие охваты и новых активных подписчиков, которые за вами следят и учавствуют в интерактивах.
МФ и МЛ не умерли, если ваш косметолог в небольшом городе, эти инструменты дают свои плоды.
После:
Итоги месяца:
Лидов на 71 000 рублей
48 заявок в директ
Подписчиков +748
Отзыв:
Елена Коршунова,
участница закрытого клуба RedSMM
Мои контакты:
Telegram: @Danilena_18
WhatsApp/Telegram: +7-917-45-82-482
E-mail: [email protected]
Instagram: @dani_lena18