Меня не сделали виноватым в моей беде

Первый раз в жизни почувствовал себя нормальным потребителем в России.

Думаю, я не единственный, кто испытывал это неловкое чувство, когда приходилось отстаивать свои потребительские права. Ты приносишь в магазин недавно купленную очень дорогую вещь. Робко пытаешься объяснить, как именно она перестала работать. Неумело даешь понять продавцу, что у тебя, вроде бы, есть какие-то потребительские права, поскольку вещь еще на гарантии.

Но на все это безусловно получаешь: "Ну вот тут видно, что вы это уронили", "Это все говорят, что не роняли", "Так просто ничего не ломается", "Конечно, мы у вас возьмем на экспертизу, но не факт, что это признают гарантийным случаем". А ты стоишь и обтекаешь. Понимаешь, что вроде ничего и не ронял. Но ощущение того, что их специалисты действительно признают поломку негарантийным случаем, становится все прочнее.

Я очень бережно всегда отношусь к технике. У меня почти никогда ничего не ломается. Я ни разу не терял мобильные телефоны, не ронял их в воду и не разбивал дисплей. Не считаю себя очень аккуратным, но телефон для меня слишком важный рабочий инструмент. И все-же мой недавно купленный Айфон начал меня подводить. Вначале начала залипать кнопка включения, а потом перестал работать динамик. И чувство, что придется идти отстаивать свои потребительские права неприятно подступило...

Весь мой предыдущий негативный опыт перечеркнули ребята из магазина "Однако". Я понял, что купил свой телефон именно там, где надо. И что даже в Вологде можно работать достойно бренда Apple. Не сочтите за рекламу. Но я ребятам действительно очень благодарен. Два дня - и телефон мне вернули в лучшем виде (успев, при этом, сгонять в Москву в спец центр ремонта).

А самое главное, того неловкого чувства, когда нужно отставивать свои права, а потом еще подгонять продавца с ремонтом и возвратом моего телефона, в этот раз у меня не было. Вот хочу и дальше так - чувствовать себя нормальным потребителем, а не оправдываться перед продавцом, что ничего и никуда не ронял.

А всем желаю, чтобы необходимости возвращать сломавшиеся вещи в магазин у вас никогда не было :)

Posted via LiveJournal app for iPhone.