Неудобные разговоры
Авторы Брюс Паттон, Дуглас Стоун
Мы пытаемся избежать неудобных разговоров и даже хвалим себя за стойкость. Но мы теряем больше, если молчим и терпим. Эта книга, основанная на 15-летнем исследовании в Гарварде, поможет вам плодотворно общаться с разными людьми в разных ситуациях.
– сосредотачиваться на том, что вы слышите, а не на том, что говорите
– смотреть на ситуацию с разных сторон и занимать позицию «и», а не «или»;
– блокировать нападки и ухищрения собеседника;
– искренне слушать, проявлять эмпатию и наконец перестать откладывать неудобные разговоры на потом!
Плюсы и минусы
+ Книга научит проявлять эмпатию
+ Разобраны случаи неловких ситуаций и как из них выходить
+ Книга учит коммуницировать с людьми
- Если книга не завлечёт до середины, прочитать полностью её будет трудно