Как набрать подписчиков и запустить продажи?
Инструкция подойдёт к любой соцсети. Я буду называть страницу в соцсетях в данной статье: сообщество! Имея в виду сообщество людей, чем и является любой аккаунт в соцсетях или канал в телеграме.
Давайте представим, что никакого сообщества ещё нет, а даже если оно и есть и вы читаете эту статью, значит, никаких результатов оно вам пока не приносит. Тогда вам всё равно нужно будет провести подготовительную работу. А это всего лишь 5 шагов, которые я подробно опишу ниже, прилагая таблицы для вас. Моя задача не создать вам кашу в голове, а упорядочить и разложить всё по полочкам.
Но сначала представлюсь. Ведь вы должны понимать, кто я такая, чтобы давать вам рекомендации и инструкции ;)
Меня зовут Королёва Ирина. Я занимаюсь продвижением и рекламой в соцсетях 5 лет. В моей копилке:
1. Работа в рекламных агентствах в качестве таргетолога.
2. Реализовано 60+ проектов в различных нишах, некоторые из них с нуля.
4. Моя основная специализация - сделать так, чтобы о вашем проекте узнало как можно больше целевой аудитории с помощью соцсетей. Но не просто узнали, а захотели купить ваш товар или услугу.
Сегодня моя цель - помогать людям продвигаться с помощью интернета. Очевидно, что соцсети - это отличная площадка, чтобы рассказать о себе своим потенциальным клиентам.
Но можно рассказать о себе просто, как о человеке. А можно рассказать о себе, как о проекте.
Если вы чувствуете в себе потенциал и хотите самореализоваться, став своим самым лучшим проектом, но не знаете как, то я вас приглашаю в свой телеграм-канал, где делюсь своим опытом, отвечаю на вопросы подписчиков и пишу посты про соцсети. Канал пока небольшой, но очень уютный, и я буду вам безгранично рада. Добро пожаловать, люди, которые не ждут, что всё само, а готовы работать, приложив свои способности.
Шаг №1. Отвечаем себе на вопрос: какова цель моего сообщества?
Что бы вы хотели получить от сообщества? Попробуйте связать это с KPI (Key Performance Indicator — это ключевые показатели эффективности организации, команды, проекта или сотрудника).
Ваши цели - это не пространные фразы, а цель сообщества должна быть измерима. Целью сообщества является результат поведения участников, а не само поведение.
Определитесь со своей целью. Для чего?
Например: снизить затраты на привлечение клиентов, повысить уровень удержания клиентов, привлечь новых клиентов, повторные продажи...
Не прописывайте себе цели, которые вам сегодня кажутся нереальными. Вы должны идти за своим самоощущением. Мы есть то, что сами о себе думаем. И ваша самоценность будет расти пропорционально тому, как будут реализовываться ваши цели. Сначала небольшие, потом вы почувствуете, что пора масштабироваться.
Чтобы понять свою самоценность сегодня, вам нужно посмотреть назад и оценить весь свой опыт. Посмотреть на него реально. А что мне принёс мой опыт? И окажется, что там, где вы себя обесценивали и то, что считали за провал, принесло вам самый бесценный опыт, на который можно опираться, чтобы ставить реализуемые цели. Этот абзац не про психологические штуки. Мы ещё к нему вернёмся.
Цель есть! Теперь нужно привести себя к реальности и посмотреть, а кто-то так уже делает и какие результаты у них? Для этого делаем ШАГ №2.
Если у кого-то получается, значит получится и у вас. Поверьте, что всё, что вас отличает от впереди идущих - они просто раньше начали делать действия. Вам нужно понять:
Я для вас приготовила табличку, заполнив которую, вы поймёте каким курсом двигаются ваши конкуренты. И ответите на вопрос: А каким курсом двигаться мне в достижении цели?
Таблицу вы сможете найти по ссылке >>> ТАБЛИЦА
Скопируйте её себе и заполните. В табличке указаны важные моменты, которые и вам нужно будет проработать в своём сообществе, когда вы будете над ним работать.
Заполнили? Если вдруг возникли трудности при заполнении, задать вопрос вы можете мне в ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛЕ Пишите, я помогу.
Частично, мы уже его анализируем. Конкуренты - это тоже часть рынка. Но чтобы нам развиваться, нам нужно понимать: а есть ли у нас перспективы?
Если конкурентов в вашей теме мало, то это значит, что или тема не востребована, или тренд находится в самом начале развития. И тот, и другой вариант для нас не подходит. Даже если тема находится в самом начале развития, и нам кажется что это супер, то это не совсем так. Чтобы развить любую тему, необходимы большие ресурсы: деньги, время, влияние. Если у вас это всё есть, то дерзайте. Если нет, то есть риск, что вы выгорите так и не достигнув результата.
Есть отличный инструмент Wordstat. Ссылка на него > https://wordstat.yandex.ru/
Переходите по ссылке и анализируйте запросы. Например, вы психолог. Проанализируйте запрос: ищу психолога.
На момент написания статьи, ситуация была такая:
Не много. А если попробовать по запросам потенциальных клиентов? Например: "как повысить самооценку?"
Уже лучше, правда? А смотрите, сколько ещё запросов открывается перед вами. Например: как полюбить себя? А не темы ли это для ваших постов? А если вы, как психолог, расскажите насколько важна для любого человека нормальная самооценка, раскрыв все преимущества в своём сообществе и что вы готовы с этим помочь, то вот вам готовая тема, с которой можно работать.
ВАЖНАЯ РЕКОМЕНДАЦИЯ: АНАЛИЗИРУЙТЕ ЗАПРОСЫ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ. ЭТО ВАМ ПРИГОДИТСЯ И В ДАЛЬНЕЙШЕМ
Есть ещё один инструмент. Ссылка >>> Гугл Трендс.
Давайте посмотрим, как там обстоят дела с запросом про самооценку.
Ух ты! Тема "Уверенность в себе" вообще в тренде!
А ещё у запроса на самооценку есть постоянный спрос. Вот динамика популярности в России за последние 3 месяца:
У запроса есть пики популярности, а есть падения. А это значит, что глядя на эти данные, мы можем планировать продажи своих продуктов.
Выпишите себе все запросы, связанные с вашей темой и проанализируйте, каких запросов больше. Так вы поймёте, что, возможно, вам нужно изменить тему вашего сообщества и делать ваши продукты и контент под запросы, которые существуют на рынке.
Путь от потребностей клиента всегда выгоднее, чем путь от себя (когда мы думаем, что людям нужно то, что мы предлагаем). Это называется клиентоориентированность. Изучайте запросы потенциальных клиентов постоянно.
ВЕЧНЫЕ ТЕМЫ, которые всегда будут в тренде:
Если вы прямо или косвенно помогаете людям улучшить отношения, стать красивее или заработать деньги, то вы всегда будете нужны. Попробуйте посмотреть на то, чем вы занимаетесь через призму этих тем. И вы поймёте, как формируются запросы ваших клиентов.
Изучите отзывы людей на ваших конкурентов. Так вы поймёте, чего люди ждут и что получают в реальности. Я рекомендую не столько обращать внимания на хорошие отзывы, сколько на плохие. Это поможет вам подстелить себе соломки и избежать ошибок конкурентов, узнав истинные чувства и ожидания людей.
ШАГ №4. АНАЛИЗ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ.
Это очень обширная тема, пожалуй самая непонятная для тех, кто только открывает её для себя. Путаница возникает ещё и в связи с тем, что на эту тему вал информации в интернете. Всё гораздо проще, чем кажется. Я предлагаю самый очевидный подход. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ по целевым группам. Целевые группы - это люди, у которых разные цели в связи с вашей темой.
Для одной целевой группы самооценку нужно повысить, чтобы устроиться на работу мечты
Для другой целевой группы самооценку нужно повысить для того, чтобы познакомиться с мужчиной своей мечты
Для третьей самооценку нужно повысить, чтобы уверенно себя чувствовать на переговорах
Для четвёртой целевой группы повышение самооценки необходимо для того, чтобы вообще уйти с работы и начать делать то, о чём они давно мечтали
Поэтому тут вам не подойдёт банальное описание целевой аудитории, которое предлагают статьи в интернете, где вам нужно написать: возраст, пол, место жительства. Это вам и так очевидно и ничего, особо, не даст, кроме того, что настраивая рекламу, вы выделите эти характеристики в рекламном кабинете, как сами собой разумеющиеся.
А вот сегментирование по целевым группам даст вам многое, если вы выделите 4-5 основных целевых групп.
Теперь у вас есть ключ, который открывает вам возможности для правильной коммуникации с людьми в вашем сообществе.
Вам нужно проанализировать 4-5 целевых групп. Выписать их боли, желания, мечты, надежды в контексте вашей темы. И рассказывать им в своём сообществе, как вы помогаете им достигать целей и избежать боли.
Есть ещё один способ сегментации, который я предлагаю своим клиентам. Он поможет вам понять, как оформить визуал в соцсетях. Есть, условно, 4 основных типа целевой аудитории:
Изучите тип вашего клиента досконально. Например, Независимые — это люди, которые любят все лаконичное, качественное, редкое и ценное. Они готовы платить за качество. Значит им понравится визуал, который будет соответствовать их предпочтениям.
Более подробно про эти 4 типа я раскрываю в видео в своём телеграм канале. Рекомендую вам посмотреть, чтобы понимать свою аудиторию ещё лучше. Все мои видео вы сможете посмотреть ЗДЕСЬ В ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛЕ
Теперь у вас есть все данные для того, чтобы создать сообщество. Есть 3 кита, на которые вы можете опереться.
- При создании сообщества опирайтесь на свой опыт. Я писала об этом в самом начале. Создать сообщество - значит выйти из тени, заявить о себе. Если вы хороший специалист, то у вас есть все основания для этого. Если вы начинающий специалист, значит вы вообще молодец. Вы даже не представляете себе, сколько людей ищут именно начинающих специалистов.
- Вторая точка опоры - ваша аудитория. Вы должны понимать для кого вы и запросы этих людей.
- И третья - ваш товар или услуга. Что конкретно вы будете предлагать людям. Продумайте все ответы на вопросы, которые вам будут задавать люди, перед тем как у вас купить. Так вы будете чувствовать себя увереннее.
Как конкретно вы решаете проблемы ваших клиентов? Почему именно к вам?
Вы не должны быть лучше кого-то. Вы должны быть тем, зайдя к кому в сообщество, ваши потенциальные клиенты (целевые группы) скажут:
"Вот, тут всё для меня. Это именно то, что мне нужно. Здесь меня понимают и написано всё, как-будто про меня".
Заметьте, не коллегам вам нужно нравиться, не друзьям и родным, а тем, для кого вы и создаёте ваше сообщество - вашим потенциальным клиентам.
ЧТО ТОЧНО ДОЛЖНО БЫТЬ В СООБЩЕСТВЕ, чтобы запустить продажи? (На примере сообщества ВКонтакте)
- Оформленный визуал (например, обложка).
- Понятное название.
- Оформленное меню со ссылками в раздел обсуждение, где потенциальный клиент сможет найти: ваши кейсы, информацию о вас и всё, что сможет повлять на принятие решения в вашу пользу.
- Понятное описание сообщества.
- Закреплённый пост, в котором вы ещё расскажете о том: кто вы, для кого, какие проблемы вы решаете, как у вас купить или как с вами связаться.
- Лид-магнит. Это контент или приятный бонус, который аудитории предлагают бесплатно в обмен на его контактные данные.
- Понятная и простая форма, которую можно заполнить, чтобы попасть к вам на консультацию, например. Я рекомендую приложение внутри ВКонтакта - АНКЕТЫ
- Хотя бы 5-6 постов, закрывающих основные вопросы и боли ваших целевых групп.
Это та самая вишенка на торте. Теперь, когда вы многое понимаете, ваше сообщество готово, пора рассказать вашим целевым группам о том, что вы есть.
Они вас ищут. Ваша задача помочь им, чтобы они вас нашли. Можно быть классным специалистом, годами вести блог, наблюдать, как другие обрастают аудиторией и клиентами и не понимать, зная свой потенциал и уровень: почему к ним идут, а ко мне нет.
Всё просто: ОНИ покупают рекламу. Вот и весь секрет. Но если у вас есть время, то переходите по ссылке и изучайте бесплатные способы продвижения: https://teletype.in/@koroleva.irina/W1xQG4Esj_E
Никто не придёт ко мне или к вам и не скажет: Боже, она такая классная! Надо рассказать о ней всему белому свету.
Никто и не станет, а вдруг вы не хотите, чтоб весь свет о вас знал.
Я не буду рассматривать сейчас неуправляемые способы продвижения, например, сарафанное радио. Можно ещё 20 лет прождать, пока с помощью сарафанки о нас узнает нужное вам количество людей.
Расскажу про управляемый способ, благодаря которому, вы сами будете управлять потоком клиентов. Захотите, будет 2 в неделю, а заходите будет 20.
- Доступно. Всё ещё доступно. Для первых тестов достачно 3-5 тысяч в неделю, в зависимости от объёма аудитории и количества конкурентов.
- Вы настраиваетесь на ту аудиторию, которая нужна вам, а не на всех в интернете.
- Вы сразу получаете результаты тестов и понимаете, что надо доработать. Например, по рекламе кликают хорошо, а в сообществе не остаются. Значит надо доработать сообщество.
- Вы поймёте, какая целевая группа откликается на ваше предложение лучше всего. И сможете доработать свой продукт и адаптировать для той целевой группы, которая не просто приходит и подписывается, а покупает ваши товары или услуги.
- Вы понимаете, что именно влияет на принятие решения в вашу пользу и сколько времени нужно людям, чтобы "созреть" для покупки.
- Вы понимаете сколько вам стоит клиент и ставите нормальные цены на ваши услуги, с учётом затрат на рекламу.
Я уже не говорю о таком плюсе, как понимание того, что сама управляешь потоком клиентов, что придаёт уверенности в себе.
Ну что ж, пожалуй, это всё, что нужно знать для старта! Если сделать всё то, о чём я написала и в течение недели и запустить рекламу, то уже через неделю, вы начнёте получать первые результаты. Это проверено лично мной на очень разных проектах.
Это табличка, в которой вы сможете потренироваться писать объявления для ваших целевых групп. Там 5 формул написания объявлений. Выберите для себя одну или две формулы, которые вам больше понравятся и тестируйте!
Талица по ссылке >>> 5 формул для написания рекламных объявлений