Как Эрик упустил партнёра и деньги
Слышали про WARPOINT? Это международная сеть парков и арен виртуальной реальности. По всему миру открыто уже 300+ локаций. В Москве парки приносят самую большую прибыль по сети. Герой сегодняшней истории, Эрик, открыл 6 парков, и один из них — самый сильный в финансовом плане.
— В бизнесе, особенно когда речь идет о франшизах, важно понимать, что устные договоренности — это не более чем воздух. Недавний опыт нашей компании в Москве стал ярким примером того, как отсутствие четких письменных соглашений может привести к серьёзным потерям как во времени, так и в деньгах.
Мы продали франшизу и договорились о её курировании: от начала этапа поиска помещения до окупаемости. Такой опыт у нас уже имелся, только с другим партнёром. Однако, как оказалось, отсутствие даже формального договора на данную услугу стало причиной множества проблем.
Команда Эрика быстро заработала: нашли помещение, начали набор персонала и его обучение, и вскоре открылись.
— На этом этапе у нас уже были устные договоренности, но не было подписанного контракта. Это стало ошибкой. Когда мы познакомились с партнёром, думали, что он основной заказчикик, с ним обсуждались все важные моменты. Мы были уверены, что всё идёт по плану. Но как только объект открылся, партнёр начал задавать множество вопросов, которые ставили под сомнение наши действия и решения.
Важно отметить, что открытие прошло не в сезон. Все участники процесса понимали, что первые месяцы будут сложными и нам потребуется время для выхода на прибыль. На других локациях, где открывались аналогичные объекты, мы тоже сталкивались с подобными ситуациями, но всегда находили способы перекрыть издержки и дождаться сезона. Однако наш партнёр, похоже, не был готов принять это, и вместо того, чтобы поддерживать команду, начал требовать немедленной финансовой отдачи или какого-то решения со стороны управляющей компании.
В итоге масса вопросов и отсутствие единства.
А тут ещё оказалось, что партнёр у WARPOINT не один… Откуда-то внезапоно взялся второй человек и начал участвовать в процессе.
— Мы думали, что второй человек будет просто помощником, но он оказался полноценным партнером. Ситуация усугубилась, когда один и тот же вопрос начинал звучать от разных людей. Формулировки менялись, но суть оставалась прежней. Это создавало дополнительное напряжение и недопонимание.
Например, мы еще даже не начали работать, но начали набирать людей на стажировку, чтобы протестировать их и искать подходящих кандидатов. И сразу же начались вопросы: зачем вам столько ребят? Почему мы еще не открылись? Зачем нам нужны люди? Давайте сначала откроемся, а потом будем нанимать сотрудников. В таких условиях возникали сложности. У каждого партнера было свое понимание того, как он хочет видеть свой объект. Это похоже на ремонт, когда у мужа и жены разные взгляды: он видит одну картину, а она — совершенно другую.
Спустя шесть с половиной месяцев нашего сотрудничества компаньон предложил прекратить совместную работу, ссылаясь на то, что так всем будет проще.
Все усилия команды, вложенные в проект, оказались под угрозой срыва. Но, как впоследствии выяснилось, это были ещё цветочки!
— По началу мы открывались летом, как мы до этого обсуждали, и у нас были убыточные месяцы. В их понимании управляющий должен был полностью заниматься всеми вопросами, и так оно и должно было быть. Однако, в силу обстоятельств, фактов и особенностей торгового центра в котором размещался этот атракцион, а также из-за сезона — лето в Москве — объект не совсем пошел по той бизнес-модели, которая была задумана. Поскольку он не соответствовал ожиданиям, собственники решили взять управление на себя и внести изменения. Мы пытались объяснить, что стоит подождать немного времени, и прибыль обязательно придет. У нас уже был похожий кейс, когда объект в начале не показывал успеха, но позже результаты оказались совершенно иными.
В результате партнёр взял своего управляющего и поставил его на полностью подготовленный нами объект. То есть мы просто подарили все свои наработки, и в последний месяц эта точка даже вышла в небольшой плюс, как мы и предсказывали.
По факту договорённостей команда Эрика должна была управлять этим объектом, партнёры же должны были в конце месяца проверять финансовые отчеты и забирать свою выручку.
— Да, компаньон дал небольшие отступные. Да, он понимал, какой объём работы был нами проделан. Но мы вложили выручку от данной локации в наш финансовый показатель и остались без него.
Вывод: Этот опыт стал для нас важным уроком. Вывод, который мы сделали из данной ситуации, прост: никогда не забывайте заключать письменные договоры с самого начала работы. Даже если вам кажется, что всё идёт хорошо и вы на одной волне с партнёром, важно иметь документ, который будет защищать ваши интересы во всех возможных ситуациях. Это поможет избежать казусных случаев в будущем и обеспечит стабильность на рынке, где всё может измениться в одно мгновение.
Не позволяйте устным договоренностям стать причиной ваших убытков.
Защитите себя, заключив чёткие и прозрачные соглашения с партнёрами.
Канал Эрика про VR-бизнес в России.