Как Юле погода всё испортила
Юля — предприниматель, у неё свой консалтинговый бизнес в Воронеже. Она занимается тренингами на аутсорсе, маркетингом и разработкой обучающих курсов под ключ. Себя девушка называет «подстраховщиком-перестраховщиком»: семь раз проверь — один раз сделай без факапов. Но, к сожалению, и её они стороной не обошли.
— У моего бизнеса есть направление ивент-маркетинга — это создание отдельных проектов, мероприятий для продвижения бренда. Нужно сказать, что ивент-маркетинг — это всегда риски. В них участвует огромное количество людей, а где много людей, там требуется много внимания и должны быть сосредоточены ресурсы: человеческие, финансовые и эмоциональные, в том числе. В принципе, все риски контролируемы, кроме одного — погодных условий. Поэтому я не люблю ивенты на открытом воздухе.
Большие мероприятия, размышляет девушка, планируются заранее, минимум за полтора месяца, как тут предсказать погоду? Очень сложно, почти невероятно. Юля решила не рисковать и провести мероприятие в помещении. Казалось бы, что в этом случае может случиться?
— У нас есть проект «Ринг экспертов». Это инновационное бизнес-шоу в Воронеже для тех, кому надоели обычные конференции. Спикеры обсуждают компетенции на боксёрском ринге. Выглядит это шикарно: мы выводим на ринг, находящийся в зале фитнес-центра, спикеров в боксерской экипировке. Берём двух экспертов, которые будут соревноваться в своем мастерстве, они выходят в халатах, под музыку, всё как положено. Гости, сидящие в зале, наблюдают, оценивают, голосуют, развлекаются.
И вот за день до мероприятия, назначенного на 16 декабря, начинает идти снег, который постепенно превращается в настоящее ЧП. Воронеж даже показывали по федеральным каналам.
Жизнь города остановилась. Такси можно было заказать утром и получить после обеда. Что уж говорить про общественный транспорт и обычные машины, если даже внедорожники с трудом могли выехать из дома.
Приглашённые гости начали паниковать и отказываться от участия в мероприятии.
— Практически все отказались прийти. Отменить шоу было невозможно, слишком много вложено денег в организацию. И переносить на другую дату было поздно — начиналась подготовка к новогодним праздникам. Проводить в январе или феврале — терять деньги. Нужно было что-то решать.
В результате команда не растерялась и организовала экстренную доставку людей от дома до фитнес-центра.
— Мы выстраивали маршруты. Кому-то нанимали такси, бронировали заранее, чтобы вечером точно смогли доставить гостей. За некоторыми я заезжала на своей машине. Помню, как супруг выкапывал её из сугроба. Я даже специально для этого купила инвентарь.
Пользуясь случаем, мы делали прогрев: я выкладывала в сторис, как покупаю лопату, чтобы большее количество людей поняло, насколько для нас важно доставить гостей.
Совместными усилиями мы собрали ползала людей. К сожалению, только половину из запланированных. Прошло шоу классно, всем понравилось. Но мы остались в убытке, потому что вся организационная часть, включая фуршет, была настроена на большее количество гостей. Плюс дополнительные траты на такси, уборку снега…
Такой вот факап, который было невозможно предвидеть и последствия которого крайне затруднительно было в короткое время нейтрализовать.
Вывод: мероприятие совершенно не окупилось, но мы прокачали личный бренд. Эмоциональная составляющая была закрыта на 100%, потому что не только пришедшие люди были в полном восторге, но и эксперты. В дальнейшем деловые связи, созданные тогда, позволили провести какое-то количество сделок. В общем, мы убыток окупили.
Я сделала вывод, что нельзя на 100% быть уверенным, что всё обязательно пройдёт по плану. В запасе должен быть план B. И даже план B1, B2, B3, для того, чтобы, если вдруг первоначальная версия не сработает, можно было попробовать ещё варианты.