100 булочек с корицей или как Анна не изучила аудиторию в Челябинске

Анна — ивент-продюсер из Екатеринбурга. У неё своё продюсерское агентство «Brand E», они делают бизнес-мероприятия под ключ, а также девушка является основателем всероссийского проекта Иznanka.

Хорошо, когда опыт приходит к моим героям в начале пути: так они быстрее учатся и, следовательно, эффективнее развиваются. Вот и Анна после основания Иznanka столкнулась с самым полезным факапом.

— Это была третья конференция Иznanka в Челябинске. Первые две прошли прекрасно, мы уже начали набирать обороты среди лидеров мнений, блогеров и работать с госструктурами. Нас стали замечать, и это вдохновляло. Проведя июньское мероприятие в Новосибирске, в августе мы решили покорять новый город.

В Челябинске у команды Иznanka был знакомый, который ребят подбодрил и пообещал обо всём рассказать. Анна вспоминает, что после Новосибирска нужно было как минимум отдохнуть, но по-хорошему — сделать исследование ЦА.

— Рекламную кампанию строили со слов знакомого. Соответственно, не зная запросов, интересов и болей аудитории, почти провалились. Из-за дефицита времени мне приходилось где-то идти на уступки, где-то переплачивать, а ведь хотелось ещё и отдохнуть. Свою ошибку мы осознали за две недели до мероприятия. В рамках масштабного события этого очень мало для принятия мер, так что пришлось самим себе демпинговать цены, чтобы продать билеты.

В итоге мы не собрали зал “Аркаим” в “Конгресс-Холле” (максимальная вместимость — 705 человек). Привезли крутых спикеров со всей России, и всё прошло круто, но могло быть ещё лучше.

Это стоило мне незаработанных денег и негативного опыта. Но в то же время я приобрела отличные связи и познакомилась с прекрасными людьми.

Вывод: прежде чем выходить на незнакомую аудиторию нужно её исследовать, а не опираться на опыт других регионов и слова одного человека. Следует понять, нужен ли какой-то спикер, какое-то мероприятие и какую проблему мы этим можем решить. Даже средний доход населения важно учитывать. Заходя в Челябинск, мы были уверены, что всё знаем и нам не нужно ничего дополнительно изучать.

Очень важно знать ЦА, понимать, на какой вопрос зрителя отвечает организуемое событие. Теперь, даже если нам, команде, кажется, что мы и так всё знаем, мы понимаем, что это не так.

Как-то услышала фразу: «В тот момент, когда работа превращается в рутину, ты становишься профессионалом». Я об этом думаю, когда мне совсем сложно или лень что-то делать.

На следующий день было запланировано мероприятие для VIP-гостей, на этот раз в местном ресторане. Что могло пойти не так?

— Утром мы приходим на площадку и узнаём, что накануне в ресторане гуляла свадьба. Персонал площадки убраться не успел, а гости вот-вот придут.

Чтобы запах перегара и мусор не отпугнули VIP, Анне и команде пришлось самим наводить чистоту.

— Люди прилетели из разных городов, заплатили за то, чтобы получить премиальный продукт, а площадка непригодна для мероприятия! Двадцать минут до открытия, и мы вместе с сотрудниками в каком-то сумасшедшем ритме пытаемся навести порядок. Сильно стрессовали, но всё успели. Никто из гостей ничего не заметил.

На этом проблемы не закончились.

— Вечером был запланирован небольшой стендап-концерт от одного из спикеров, бывшего КВНщика. А после — афтепати. И вот мероприятие идёт, всё замечательно, но тут нам начинают выносить булочки с корицей. Их выносят и выносят… Мы были в шоке. Каким-то образом было согласовано 100 булочек! Возможно, в смете случайно поставили лишний ноль. Потом не знали, куда эти булочки деть.

Анна вспоминает со смехом, как в номере отеля стояло около 7 подносов с булочками. Очень вкусными, но всё же лишними. Всей команде пришлось забыть про диету и “пристроить” сдобу.

Вывод: Я отношусь к любому опыту как к опыту. Понимаю, что это же я в какой-то момент приняла решение, пусть и ошибочное… Я взрослый человек и предприниматель — важно принимать ошибки и нести за них ответственность.

Читать канал Анны в Telrgram.