Как Ксению в Индии команда подвела

Ксения — продюсер городов и предприниматель. Сейчас живёт в Валенсии (Испания), ведёт канал о своём деле и занимается развитием территории: урбанистикой. Она делает города комфортными и удобными для людей.

Сегодня она сложности воспринимает как новые интересные задачки, но вспоминает один из прошлого с содроганием.

— Наверное, самый последний и болящий факап был в прошлом году. Я вышла на международный уровень и первый международный проект был в Индии. Задача стояла спроектировать часть храмового комплекса: гостевые дома и ашрам* (прим. обитель мудрецов и отшельников).

Все начиналось здорово. Ксении быстро согласовали весь проект. К команде она подходила с вниманием — специфика страны обязывает не расслабляться. Здесь её выручил партнёр, порекомендовал ребят, с которыми сам работал. Девушка доверилась рекомендации, оплатила им 50% авансом, настроила работу и расслабилась. Зря.

— Эта команда работала с моим партнёром много лет. Было доверие. Но спустя уже пару месяцев начались косяки. Я общалась в основном с руководством и в какой-то момент поняла, что команда начинает саботировать работу.

Сначала кормили завтраками, потом стали разводить руками, мол, мы не понимаем, чего вы от нас хотите. Руководитель от команды проектировщиков откровенно начал хамить моему заказчику — у них была прямая коммуникация из-за технических вопросов, в которых я была не сильна.

Я забрала коммуникацию и решила исправлять ситуацию вручную.

Начала изучать рынок специалистов, хотела понимать, есть ли альтернативы. Я постила вакансии и искала на специализированных сервисах, ресёчила в интернете! Пару месяцев безуспешно — не готовы браться или неоправданно высокий ценник. А ещё, конечно, пыталась договориться с текущей командой. Они обещали доделать работу. Я верила. Самое обидное, что, если бы эти ребята доделали тот объем работ, который мы обсудили, всё было бы окей. И даже дали бы дополнительные объемы. Тогда было важно, чтобы автор обосновал свою работу, подтвердил расчеты, и выдал корректировку по тем несоответствиям, которые были выявлены. Я пыталась это донести, но в один прекрасный день вся команда сливается.

Чуть позже узнала, что партнёра, который этих ребят рекомендовал, они тоже кинули, подробностей не знаю, мне было не до этого. Я осталась с большим контрактом, кассовым разрывом, работой, которую нужно выполнить, а я не понимаю как.

Пройдя тысячи кругов ада, Ксения всё же согласовала в команду нового инженера и нашла исполнителей, согласовала новые сроки с заказчиком.

— В тот момент, когда нужно было срочно и дороги назад не было, я опубликовала объявление на «Авито» и за сутки 7 команд откликнулись, из них выбрала лучшую — чудо или везение. Новую команду на первых парах оплачивала я. И мы все сдали в течение нескольких месяцев. Бонусом для Заказчика провели авторский надзор, потому что уже были начаты строительные работы.

Несмотря на сдвиг сроков и замену команды — заказчик доволен, мы продолжаем сотрудничать. И самое удивительное, что я смогла это сделать таким образом, чтобы не уйти в минус. Да, в моменте у меня был кассовый разрыв, но после следующих оплат я смогла оптимизировать стоимость проектировщиков. Я даже немного заработала на этом проекте, что еще более удивительно.

Девушка в тот момент ходила к психологу, что оказалось очень кстати в данной ситуации:

— Просто говорила и говорила, что не понимаю, как люди могут так подводить. Я не понимала, что это за безответственность, как вообще люди могут так поступать? Меня просто бомбило, и достаточно долго. Кажется, ментальное здоровье пострадало больше всего.

В итоге девушка пережила ситуацию и продолжила делать красоту в других странах.

Выводы: я поняла, что надо чуть больше времени уделять команде, быть в самой гуще. Если я буду брать готовые команды, а не набирать с нуля, то нужно ставить условия, что я должна быть в курсе некоторых моментов. Я не стану контролировать абсолютно всё, но у меня должен быть контакт с сотрудниками. Доверяй, но проверяй!

Ещё вывод: не сдаваться — всегда есть решение. Просто нужно найти в себе силы посмотреть на проблему со стороны.