Исследования — это глубокий анус
Почти каждый синий воротничок живет в парадигме, что без исследований работать нельзя. Если пойти в работу без опросов, то есть риск сделать не нужное дерьмо. Потратить кучу денег, выгореть и сломать палец у виска.
На старте исследования реальности, вселенная окутана туманом войны — мы не знаем почти ничего о том, как устроен мир, какие ресурсы нас окружают и как их добывать. Постепенно мы узнаем больше, добыча становиться легче, а производство дешевле. Это база цивилизации.
В своей карьере — я ни раз создавал продукты с нуля без исследований. Иногда выходило хорошо. Часто — не очень. Но я гораздо быстрее двигался к результату, который был осязаемым. Не на бумаге.
Но почему-то в своем проекте, а не в найме. Я решил, что сделаю по-другому. По началу все шло хорошо. Поговорил с 5 владельцами бизнесов, валидировал гипотезу, но мой внутренний критик решил — это не репрезентативно. И начал копаться глубже, исследуя не только руководителей, но и их сотрудников.
Тогда-то я и попал в анус. Две недели углублялся в фантазии, процессы и параллельную вселенную, оторванную от тех, с кем говорил вначале. Возможно, это специфика B2B-продукта.
Суть почти всех факапов в исследованиях. Добыча новых знаний — анус какой-то (научная деятельность), а её окупаемость наступает только через N времени. Я много видел фильмов, которые начинаются так.
В этом случае мы рано или поздно придем к моменту, когда ресурсов станет недостаточно для того, чтобы сделать очередной шаг. Информации станет так много, что ее уже не распутать. Бэклог будет забит, а времени и сил на реализацию нет.
Так появился жоп-лист, как исследовать и не залезть в анус:
1. На старте всегда можно обойтись низковисячими фруктами. Все наиболее простое, интуитивное, проверенное, делается первым. Остальное — по мере необходимости.
2. Сначала двигатель, потом скорость. Создаем основной продукт, который помогает ехать. Затем улучшаем его, добираем качество, процессы и только потом инвестируем в исследования.
3. За музыку платят не респонденты, а пользователи. Чтобы добыть энергию от инноваций, нужно положить в топку кучу энергии. Такое возможно только в масштабе.
4. Как только появятся первые пользователи, используем сносную стуктуру для интервью с тем кто знаком с контекстом. Меня выручала эта шпаргалка: Cutdev здорового исследователя.
5. Представьте что исследовать нечего, опирайтесь на инструкциями и инвестируйте в качество. Но, надо помнить, каждый следующий шаг становится все дороже, а отдача от новых открытий — все меньше.