Как клиенты ищут ваш бизнес?
Вы знаете, как потребители ищут ваш бизнес? Сегодня мы раскроем детали о том, как изменилось поведение потребителей и что ваш бизнес может сделать, чтобы клиенты нашли Вас!
В 2007 году в Google было совершено 438 миллиардов поисковых запросов в течение года. Совсем недавно Google сообщил об обработке 3,5 миллиарда запросов каждый день!
Из-за резкого изменения поведения потребителей поиск в Интернете прошел долгий путь.
Вместо того, чтобы использовать поисковые системы исключительно для ответов на вопросы, мы ищем направления к ближайшему магазину. Или мы ищем отзывы клиентов о товарах, которые собираемся приобрести. У нас даже есть голосовые помощники, которые помогут в поиске, кстати советую начать пользоваться, он в вашем смартфоне или айфоне точно есть.
На этом этапе Вы должны задать себе два вопроса: как клиенты ищут мою компанию и находят ли они ее вообще?
Гиперлокальный поиск продолжит расти
Хотя потребители используют веб-сайты для поиска бизнесов которые предлагают услуги или товары, они по-прежнему сильно полагаются на поисковые системы, чтобы найти ваш бизнес.
За последние несколько лет мы наблюдаем неуклонный рост локального поиска, и в ближайшее время он не замедлится, особенно по мере роста количества онлайн-заказов и сторонних служб доставки.
Многие потребители даже не используют слово «рядом со мной», когда ищут местный бизнес, просто потому, что они уже ожидают, что их результаты поиска будут локализованы и они найдут то что им нужно в паре сотен метров.
И когда они ищут местный бизнес, ваше местоположение и часы работы являются одними из наиболее желаемых результатов.
Если это не убедит вас в важности поиска на местном уровне через поисковые системы, мы гарантируем что вы потеряете хороший сегмент клиентов.
Используйте все доступные инструменты, которые помогут донести вашим клиентам что вы находитесь рядом с ними. Отличным решением будет отдельные рекламные кампании по радиусу с вами и создание вашего "Google мой бизнес". Таким образом люди которые рядом ищут то что вы предлагаете с большей долей вероятности посетят Вашу компанию.
Сдвиг в сторону голосового поиска
Мы уже выше упоминали о данном виде поиска. Все больше и больше людей использует голосовой поиск в их мобильных телефонах.
Для чего потребители используют голосовой поиск?
А все просто это быстро и удобно. Зачем писать 5 слов если можно нажать кнопку и произнести их в разы быстрее.
Покупки с помощью голосовых помощников сегодня только набирают обороты в Украине. Многие потребители используют голосовой поиск, чтобы добавлять товары в корзину и просматривать их позже, но 18% потребителей голосового поиска использовали эту технологию для покупок продуктов.
Голосовой поиск предназначен не только для покупки товаров. Помимо этого действия, большая часть онлайн-потребителей используют голосовую поддержку для поиска продуктов. Потенциальные клиенты хотят сделать осознанный выбор, и голосовой поиск помогает им в этом!
Люди которые используют голосовой поиск это тоже ваши потенциальные клиенты. Используйте в рекламе фразы с длинным хвостом от 5 слов чтобы ореентироваться на таких людей.
Потребители всегда ищут отзывы
Мы уже знаем, что отзывы могут улучшить или разрушить ваш бизнес.
Это потому, что клиенты действительно хотят знать, что другие люди думают о вашем бизнесе. Подавляющее большинство клиентов, которые ищут местные компании, читают отзывы, смотрят онлайн обзоры и изучают всю доступную информацию о вашем бизнесе, чтобы составить мнение.
Отзывы это сильное социальное доказательство вашей успешной деятельности на основе которого принимается решение о покупке.
Итак, убедитесь, что ваш бизнес использует это мощное социальное доказательство, что бы потенциальные клиенты могли прозрачно узнать о ваших продуктах и услугах!
Вы должны быть в курсе всего пути ваших клиентов, иначе вы можете упустить возможность продать ваш товар или услугу. Поиск это лишь один из множества путей как ваши клиенты могут вас найти.
В следующих статьях мы раскроем темы как потенциальные покупатели принимают решение о покупках и сколько на это идет времени.
Подписывайтесь на наш телеграм канал и получайте еще больше качественной информации.