Ответы на вопросы по таргету FB и Instagram

В личку поступает больше вопросов, чем в ветку. Самые типичные и интересные вопросы буду дублировать сюда.

Вопрос:

Привет! У меня жена фотограф. Пытаемся ей настроить таргет, но что-то плотно вникнуть времени нет. Может чего посоветуешь в этом направлении?

Ответ:

Привет!

Для фотографа фб и инста - отличные каналы для лидов. Кто как не фотограф может делать красивые картинки, а это 90% успеха.

У меня хорошая подруга жены работает фотографом, и всех клиентов получает из соцсетей.

В соцсетях она завела 2 или 3 рабочих аккаунта - Детский фотограф, Студийная фотография и Свадебный фотограф. В каждом постит красивые фото из своего портфолио, и отзывы довольных клиентов. Она постоянно приглашает подписаться друзей и все время расширяет аудиторию за счет знакомых и их знакомых. Рекламу она насколько я знаю не использует, клиентов и так хватает.

Что касается таргета - рекламировать нужно красивые картинки нужной направленности (детские - для детских сьемок, свадебные - для невест и так далее). Обязательно текстом прописывать свое предложение и цену, в тексте обязательно использовать емоджи и если есть сайт-портфолио или лендинг со сбором заявок - ставить ссылки на него.

По таргетированию есть очень удобные настройки, подходящие под это направление: можно таргетироваться на тех, у кого скоро день рождения (подари себе фотосессию); можно - на друзей тех, у кого день рождения (У твоей подруги скоро день рождения - подари фотосессию); можно - на тех, кто интересуется свадьбой и всем что с ней связано; ну и можно на родителей детей определенного возраста для фото детских праздников и семейных фотосессий. Для фотосессий младенцев - на тех, у кого в интересах подгузники, грудное кормление и подобные товары.

Я бы рекламировался только на женщин, у мужиков лиды будут дороже.

В арбитраже на товары мы с рекламы ведем людей на лендинг, на котором отслеживаются заявки-конверсии и рекламу запускам с целью Конверсия, но при этот оптимизация нормально работает, когда в неделю есть минимум 30-50 конверсий. Дневной бюджет при этом 10-30$ (рекламируемся на всю Украину). Я думаю, для фотографа 30-50 заявок в неделю - это много, поэтому лучше выбирайте цель Трафик, если ведете на сайт или Охват или Вовлеченность, если рекламируете просто посты в соцсети.

В каждой группе объявлений запускайте от 2 до 5 объявлений, после суток-двух открута смотрите эффективность каждого, и в дальнейшем используйте более эффективные.

Если реклама работает нормально, ее не выключайте - при простое более суток вся оптимизация сбивается и аудиторию фб будет подбирать заново, и не факт что подберет так же эффективно, как было при первом запуске.

Продолжение рубрики Вопросы-ответы из лички.

Вопрос:

Какой минимальный бюджет нужен для рекламы?

Ответ:

При рекламе физических товаров на всю Украину я использую минимальный шаг в 10 долларов в день на один адсет (группу объявлений). Это позволяет охватить от 5000 до 15000 людей в сутки, и при целевой цене лида в 2-5 долларов уже спустя сутки понимать насколько выгодна та аудитория, на которую крутится адсет.

Вопрос:

Что лучше работает - фото или видео?

Ответ:

Все нужно тестировать. На некоторых товарах лучше заходит реклама с видео, на некоторых - лучше работает фото.

Вопрос: Привет. Очень интересно узнать ваше мнение, ниша Доставки Цветов для лидгена через соц-сети подходит?

Я пока не совсем пойму кто аудитория. К примеру, я считал что это только мужчины, а собственник говорит, что часто заказывают женщины.

Ответ:Доставка цветов - подходит.

Критерии - не заоблачная цена, эмоциональная ниша, реальное решение проблемы, легко подобрать красочные картинки, которые передают ваше предложение.

Уверен что заказывают и мужчины и женщины, но подача рекламы и рекламные креативы нужно тестировать отдельно. И цена привлечения 100% будет разной.

Таргетироваться можно на тех, у кого в друзьях близкий именинник, на профессиональные праздники и поводы. Если у вас есть возможность принимать оплату картой, можно таргетироваться на тех, кто сейчас уехал (моряки, командировочные), чтобы они поздравляли своих девушек и жен издалека.

Вопрос:

Как считаешь, куда лучше вести людей - на пост в инсте/фб или на конкретные товары ИМ?

Ответ:

Куда вести людей - можно решить исходя из того, какая цель рекламы. Если познакомить со своим брендом и набрать подписчиков - на страницу в инсте или фб. Если есть чат-бот или менеджер, который готов консультировать онлайн и подсказывать как выбрать товар - можно вести прямо в мессенджер. Для продажи товаров лучше вести на лендинг, но если есть выбор похожих моделей - то я бы вел на страницу категории товаров (когда нужно выбрать цвет-модель-фасон).

Вопрос:

У меня есть интернет магазин определенной женской ниши. Держится на сео трафике. Ниша довольно узкая. Подобный товар есть в СРА, но у нас товар не дешман из CPA сетей за 990 руб, а хорошего качества, американских брендов. Средний чек 5к руб примерно. Есть элитные модели по 20-30к. Знаю, что нужно идти продавать в ФБ и ИНСТУ, но не знаю как подступиться и как быть с контентом. Тупо постить дефолтные фотки товаров? Вряд ли прокатит... Фотографировать на моделях? Больше трудо затраты (аренда студии, модели, фотографа и т.д.)... Как еще завлечь народ я не знаю...

Ответ:

В твоем случае я могу описать подход общими мазками, а не показать реальные кейсы.

Я работаю с дешевой товаркой, похожей на офферы СРА сетей. У нас основной упор на ВАУ эффект и быструю акцию, и при таком подходе критичны каждые 100 рублей в цене товара. Снижаем цену на 50-100 рублей или добавляем копеечный подарок - и лиды идут существенно дешевле. Все, что дороже 1500 рублей так, в одно быстрое касание, продавать тяжело.

В твоем кейсе важно понимать, что твоя реклама для твоих клиентов крутится наряду с рекламой СРА сетей, и обещают они не меньше чем можешь пообещать ты (а зачастую они обещают даже больше, потому что тебе важно отношение клиентов, и ты не будешь обещать того, что нет; а дешевым товарщикам все равно что наобещать, лишь бы заказов было больше). Но они работают только в одно касание и это ваше главное отличие.

В твоем случае важно выстраивать бренд, отстраиваться от товарщиков, играть вдолгую. Важно вести свои соцсети, постить реальные кейсы про качество (показывать крупно швы, качество тканей, сравнивать ваши товары с дешевкой из СРА). Нужно показывать новинки и объяснять чем модели за 20-30к лучше. Объяснять почему качество не может стоить 1000 рублей. У пользователей нужно выявлять проблемы, и подсказывать что с вами они могут решить эти проблемы качественно, недешево, но с другой стороны - надежно. Далее - нужно придумывать и реализовывать любые активности, которые не могут себе позволить СРАшники - опросы, фото-конкурсы, розыгрыши. Очень важно подстегивать ваших клиентов подписываться и активно реагировать на посты, расшаривать их.

Рекламу тоже нужно вести в несколько касаний (например в нише похудалок проводить опрос на сколько тебе максимум удавалось похудеть, собирать аудиторию, которая ответила и среагировала. Явно это аудитория женщин, которые зациклены на своем весе. На эту аудиторию делаешь лук-а-лайк аудиторию и на обе крутишь рекламное сообщение "Как быстрее и ненапряжнее стать стройной"? - Одним из способов прописываешь свой товар. Собираешь аудиторию тех, кто проявил интерес к твоему товару, делаешь на нее лук-а-лайк - и уже на них крутишь прямую рекламу.

Общая канва примерно такая, но нужно очень внимательно продумывать каждый шаг и отслеживать на что и как реагирует аудитория, чтобы в ходе воронки отбирать именно нужных тебе.

Продолжение:

fizik сказал(а):Вопрос: У меня есть интернет магазин определенной женской ниши. Держится на сео трафике. Ниша довольно узкая. Подобный товар есть в СРА, но у нас товар не дешман из CPA сетей за 990 руб, а хорошего качества, американских брендов. Средний чек 5к руб примерно. Есть элитные модели по 20-30к. Знаю, что нужно идти продавать в ФБ и ИНСТУ, но не знаю как подступиться и как быть с контентом.

Первое, что нужно сделать - разделить аудитории и под каждую завести отдельный аккаунт в Инсте.

Допустим, массмаркет и элитка. Или, например, розница и мелкий опт.

Дальше стратегии будут очень сильно отличаться в зависимости от аудиторий.

Для розницы нужно обязательно использовать "мелкие" гео хештеги - посмотреть, какие использует целевая аудитория. Хотя бы на уровне районов города, но можно даже мельче, если есть "точки притяжения" покупателей.

И дальше в зависимости от товаров лезть в области их использования. Например, детская одежда для активного отдыха - парки, покатушки и прочее. Например, повседневная одежда для молодежи - учеба, досуг, развлечения.

Для мелкого опта - проявлять активность (маячить перед глазами) у региональных мелкооптовых и розничных продавцов. Зазывать их в группы в Вотсапе ("полностью всю коллекцию и текущие цены бла-бла-бла...").

fizik сказал(а):Вопрос: Знаю, что нужно идти продавать в ФБ и ИНСТУ, но не знаю как подступиться и как быть с контентом. Тупо постить дефолтные фотки товаров? Вряд ли прокатит... Фотографировать на моделях? Больше трудо затраты (аренда студии, модели, фотографа и т.д.)... Как еще завлечь народ я не знаю...

Каталожные товары нахрен никому не нужны.

Нужно просто снимать живые видосы на 1 минуту максимум - "перелистывать" на длинной штанге вешалки с одеждой. Желательно однотипные. Например, модель одна, цвета разные или отделка разная. Или, например, модели разные, но применение одно (комбинезоны для детей, платья на выпускной, куртки для велопрогулок и т.д.).

В кадр самому лезть не обязательно, но голосом все пояснять и делать акценты.

Желательно в этих видео делать небольшие анонсы - "сейчас есть такие модели, но через неделю привезем другие цвета".

Для региональных оптовиков главное - иметь возможность пиарить товар у себя, не имея его на руках. Т.е. наладить общение таким образом, чтобы им быстро скидывать фотки отобранных ими моделей - чтобы они уже на месте могли пиарить вашу одежду, которая еще в пути.

И как правильно написал fizik:

fizik сказал(а):постить реальные кейсы про качество (показывать крупно швы, качество тканей

А с конкурентами можно и не сравнивать - достаточно свой товар хорошо показывать.

Ну, а дальше - соберете аудиторию, можно по ней и рекламку запускать. Для начала хотя бы пиарить свои посты с самыми маржинальными товарами.

Вообще, основная проблема в том, что народ идет от товара. Т.е. у вас есть товар, а теперь вы думаете, куда и как его запихнуть - под какую целевую аудиторию.

Но если вы сначала посмотрите на широкий рынок, где уже есть устоявшиеся покупки - то можно подыскать товары с какими-то особыми качествами, чтобы его заполнить.

Раз выше речь зашла об одежде, то в качестве примера - посмотрите (подумайте) про рынок активного отдыха и досуга, а также путешествий, а затем уже ищите (подумайте про) товары. Например, для массмаркета вполне подойдут Geox или Uniqlo.

А дальше можно поискать менее раскрученные бренды, но с подобными свойствами товаров. И не только в одежде. Рынок активного отдыха огромен.