Особенности контекста в залоговом кредитовании

Волны;
Яндекс не вытягивает;
Не все заявки целевые;
Как собирать сливки;
С какими залогами работать

Волны

Самой главной особенностью в этой тематике является то, что трафик есть всегда, а вот заявки идут волнами. Но качество и длина этих волн всегда разные. Если на старте у вас идут целевые заявки, но в какой-то момент они резко пропадают или качество значительно ухудшается, то причина может быть в смене волн. Мы в этом случае снижаем бюджеты до стоимости 2х заявок. Если заявок нет или обе шлаковые, то на этом кампании останавливаются. Если заявки целевые, то бюджет увеличиваем ещё на стоимость 2х заявок. Параллельно мониторим как с качеством заявок у других брокеров. Если качество также упало, то оставляем эту стратегию, если качество не изменилось, то ищем причину проверяя различные гипотезы.

Яндекс не вытягивает: боты, шлаковые площадки, регионы, средние цены и средний бюджет, автоматические стратегии

В 2019 г. столкнулись с массированной «атакой клонов» или ботов в рся. Кому как нравится.

Суть в следующем: большую часть трафика составляют боты или программы, которые переходят на сайты, имитируют действия посетителей и уходят. В метрике можно настроить сегмент роботность, но это отсекает процентов 20%. Чтобы отсечь остальную часть ботов приходится через визор анализировать их, выделять похожие модели поведения и под каждую модель создавать сегменты.

Увеличилось также число шлаковых площадок в рся.

Шлаковые площадки мы делим на 4 вида:
— лом нормальных сайтов с размещением на них кода для показа блоков в рся;
— сетки говносайтов, через которые приходят боты;
— сайты, через которые падают заявки, но которые в итоге не доходят по воронке до выдачи;
сайты с заявками, стоимость которых выше средне статистической.

Если площадки первых двух типов можно определить визуально, то чтобы принять решение отключать или не отключать оставшиеся площадки необходимо собрать по ним статистику. А это расход бюджета. Но за счёт того, что у нас все клиенты из одной тематики, мы аккумулируем данные по новым площадкам от всех брокеров. В результате экономия бюджета получается прямо пропорциональной числу наших клиентов.

Регионы

Следующая особенность относится не только к залогам, а ко всему директу — это заявки с регионов, при настройках М+МО. Яндекс определяет региональность по ip. Но с развитием мобильного интернета это определение перестало быть корректным. Чел по ip бьётся как Москва, а по факту находится в Белгороде или Мордовии. В результате менеджеры орут отключите регионы, мы в Яндекс, а Яндекс — если по ip Москва, то это Москва… Пора уже определение посетителей по геолокации не только в полигонах использовать, а повсеместно. Ну а пока приходится мириться с регионами. Они тоже волнами идут: то пусто, то густо.

Средние цены и средний бюджет

Если любой кредит рано или поздно ведёт к дефолту, то по аналогии, любые улучшения со стороны Яндекса рано или поздно приведут компанию к банкротству )
Появление средней цены за клик и средне-дневного бюджета яркий тому пример. Ты ставишь ставку 100р, а по факту списывается 200. Ты ставишь бюджет 20000 в день, а по факту списывается 25000.

Автоматические стратегии

Начиная с осени 2019г в директе стали корректно работать автоматические стратегии. Это связано с тем, что в метрику стало возможным передавать информацию о целевых заявках.

Нецелевые заявки

Выше, частично, мы уже писали о нецелевых заявках. Давайте подытожим. Нецелевыми заявками в этой тематике являются следующие:

Заявки, по которым менеджеры не смогли дозвониться
Заявки, которые в итоге клиент не оставлял
Заявки с регионов, если брокер работает только по Москве
Клиент не проходной, сюда же относятся потребы
Неликвидный залог

Здесь все просто. Собираем по црм статистику, смотрим ключи, если заявки с поиска или названия площадок, если заявки с рся и отключаем по выборке. Если с площадки пришло 10 заявок и все в итоге нецелевые, площадку отключаем. Если статистики по одному брокеру недостаточно, смотрим по всем брокерам.

Как собирать сливки

Возвращаясь к теории волн заявки идут неравномерно. В один день может прийти 10 целевых заявок, в другой — 10 нецелевых, в третий вообще ничего не прийти. И если вы видите, что у вас сейчас идут целевые заявки, то увеличение цены клика на 200-300% может дать кратный результат по количеству целевых заявок. А может и не дать. Тут нужно быть осторожным.

С какими залогами работать

Довольно часто, мониторя сайты брокеров мы видим, что там указаны все виды залогов: начиная от машиномест и земельных участков и заканчивая спецтехникой. В результате брокер получает кучу нецелевого трафика. И если он ограничен в бюджете, то через пару месяцев такой брокер исчезает с рынка. Банки и инвесторы Москвы в первую очередь любят квартиры, во вторую — коттеджи со всеми подключенными центральными коммуникациями и коммерцию в виде ТЦ. Могут рассмотреть ещё кратные доли. Все остальное это слив бюджета. Заявки под залог земли или машиноместа стоят дешевле, чем квартиры, но наши брокеры говорят, что выдать их нереально. Поэтому рекомендуем не палить бюджеты на эти виды залогов.