Продлеваемость проектов 🤝
Из чего состоит:
1. Результат ✅
2. Коммуникации📢
Результат это всегда деньги💵
Сколько заплатил нам предприниматель и сколько он заработал, если мы ему приносим больше чем он нам дает, то любой здравомыслящий предприниматель будет продолжать работать с нами
Но если есть результат, зачем коммуникации🤷♂️
Анализируя наших клиентов по агентству можно смело заявлять что абсолютное большинство предпринимателей не имеют никаких учетных систем по продажам, доходам и расходам и живут примерными показателями, а также не имеют представления о том как правильно работать с маркетологами, что обозначает то что в кризисных ситуациях либо же туманных ситуациях связанных с его бизнесом ты как маркетолог окажешься первым кого нужно убрать
Перед тем как давать результат, его нужно обозначить 📌
Думаю это распространенная ошибка всех специалистов, приходит клиент говорит я хочу таргет, мы ему настраиваем таргет и спрашиваем норм? Клиент даже сам не понимая норм или нет будет ходить месяц два и может три, а потом скажет ребята я уже три месяца плачу а результата нет, но таргетолог действовал исключительно от реакции предпринимателя на текущую рекламу, поэтому вся воронка продаж, план продаж на месяц два три, должны быть учтены еще в самом начале, чтобы таргетолог уже без лишних разговоров ставил перед собой цель и шел к нему, но есть еще один нюанс, это прозрачность бизнеса перед специалистом, а также донесение до предпринимателя о текущей ситуации
Кликов/заявок много, продаж (результата) нет
Еще одна проблема при работе с местными владельцами бизнеса, это абсолютно не выстроенный отдел продаж, непонимание психологии и полноценной потребности его клиентов, т.е нет скрипта обработки, нет хороших специалистов в том числе. Предпринимателю легче сказать что у вас нецелевые лиды нежели признаться что обработка заявок у него хромает. Поэтому он заменит лучше 10 таргетологов чем обвинит себя
Хорошо, отдел продаж у него хромает, что теперь делать?🤔
- Анализируйте то как обрабатывает заявку, дайте рекомендации, периодически контролируйте
- Попробуйте максимально отфильтровать целевую аудиторию с помощью лид форм и заголовков, чтобы оставляли заявку те кому нужно сейчас и все устраивает
- Всегда высчитывайте коэффициент заявок в продажу, установите норму в зависимости от приемлемой цены за продажу
Итак вы донесли до клиента всю воронку продаж и нашли точки соприкосновения, а также начали показывать первые результаты, что дальше?⏬
Теперь ваша задача вести четкую статистику эффективности, ежедневно/еженедельно его заполнять и понимать все цифры в реальном времени, чтобы когда подходил срок сотрудничества мы сказали клиенту, вот смотри мы с тобой достигли вот таких результат за этот период, давай обсудим наш план на последующие периоды, тем самым мы показываем что мы только начинаем и нужно улучшать рекламу и самое главное всегда говорить что ты делаешь и собираешься делать в каждом этапе сотрудничества. Клиент должен чувствовать вашу заинтересованность, даже если вы не показали хороших результатов, вы всегда можете четко описать что было проделано и что предстоит сделать
В каких случаях можно посылать клиента и не винить себя?👌
- Вы объяснили всю воронку и клиент только сделал вид что понял, так и не выполнив свою часть задач
- Клиент не идет на встречу к вашим рекомендациям по обработке заявок, правкам к сайту, улучшения инстаграм, вашим рекламным офферам
- Не готов тратить время и деньги на тестирование рекламных гипотез
- Либо позволяет себе неподобающее поведение, тыкает, показывает агрессию и относиться как к сотруднику пытаясь командовать
- Изначально не разобрался в своей бизнес стратегии, летает в облаках, ставит заведомо нереальные цели
В итоге🔻
Клиент продлил, первые результаты есть, коммуникации налажены, клиент не сливает заявки, остается теперь масштабировать и оптимизировать текущий результат, что нужно делать таргетологу чтобы показывать стабильный результат?
- Не тестировать однотипные креативы и заголовки
- Всегда наблюдать за конкурентами и их связками, выявлять их работающие креативы
- Анализировать точные желания потребителя, то есть запросите скрины переписок или созвонов, тем самым изучив потребности еще более подробно, персонализированная реклама качает
- Играйте на опережение, если клиент просит 100 заявок в месяц, поставьте для себя цель 150, это уменьшит риски слива клиента и от не предвиденных ситуаций
- Чувствуйте тренды и рекламные ожидания потребителя в каких то нишах крайне важно чтобы была видеореклама, где то можно обойтись картинкой
- Больше полагайтесь на свое видение нежели на искусственный интеллект при распределении бюджета по офферам
- Не суетитесь, не отключайте креативы раньше времени и не делайте все что просит клиент, отстаивайте свою точку зрения, обозначьте ваши взаимоотношения правильно с первого дня
- Не бойтесь запрашивать больше бюджета и тестировать рекламу на х2 х3 бюджетах, доносите свою цель
- Не забывайте что у вас всего доля секунд чтобы заинтересовать потребителя, соответственно чем дольше человек задерживается на вашей рекламе тем выше шанс на клик и заявку а также ваш CPM будет дешевле чем у конкурентов
- Чтобы за доли секунд люди не прошли мимо, вам необходимо анализировать мышление людей с точки зрения концентрации внимания, рекламу никто смотреть не хочет, соответственно начало вашего видео не должно быть похоже на рекламу, в эпоху клипового мышления это актуально еще сильнее
- Старайтесь продавать эмоции, дайте людям wow эффект даже в самых обычных нишах, сокращайте время сделки
- На эффективность рекламы влияет все, свет звук, внешность человека, его голос харизма, порядок кадров, музыка, поэтому не давайте мобилографу тз ради тз, расписывайте все максимально детально