3 ошибки, почему ваши подарки подписчикам и клиентам оказываются в мусорном ведре
Дарить или продавать? Если дарить, то кому - стареньким или новеньким? Как это делать, как оформить? 😱 Есть еще и такое: “Та ну их нахер, я уже делала - никто их не хочет, два дня в прошлом году ушатала, ни одного не продала. У меня итак сейчас жопа в огне, я просто хочу уже есть оливье неделю и не думать про продажи и контент”.
Сегодня поговорим о подарках, сертификатах и о том, почему вы теряете деньги, пока их делаете.
В среднем на создание подарочного сертификата у эксперта уходит от двух до шести часов. Если стоимость вашего часа 10$, то вы потеряли примерно 40$, а если 100, то потеря - 400$ При этом сертификат скорее всего остался не востребован и, помимо денежных потерь, вы понесли еще и моральное разочарование... в себе и своей успешности.
Я посмотрела сертификаты учеников и экспертов, которые на меня подписаны и поняла, что вы просто не знаете, как превратить сертификаты в реально дорогой подарок, который, как 100$, все хотят и всем нравится.
В этой статье я расскажу 3 самые главные ошибки, которые вы очень быстро можете исправить и превратить ваш сертификат в желанный подарок.
Казалось бы, что тут сложного? Берешь канву подарочного сертификата на любой площадке, типа Canva или Figma, заполняешь свои данные и готово. Однако у некрупных экспертов мягких ниш есть свои особенности, которые я собрала исключительно практическим методом - шестой год я “продаю” в контенте психологов, эзотериков и др. помогающие профессии. Путем проб и ошибок я поняла, как 100% не надо делать, что сольет ваши силы, время и деньги и не даст никакого результата ни быстрого, ни долгосрочного.
Смотрите, вы все видели подарочные сертификаты в магазинах и салонах красоты, например сертификат на 3000 - 5000 -10000 руб, который ваш мужчина / друг / подруга может купить, собственно за полный номинал, и подарить вам. Согласитесь, классный подарок. Это один из очевидных вариантов, какой сертификат вы можете предложить своим подписчикам. Но он вам не подходит🤯
Вы думаете, что ваш сертификат не покупают, потому что он как -то не так оформлен, однако причина на самом деле в другом. Так что же мешает вам создать ажиотаж вокруг своего подарочного сертификата с номиналом?
Дело вот в чем 👉 Сертификат с номиналом суммы - это, по сути, как продажа услуги, и суть проблемы в продаже такого сертификата в том, что у вас уже должны быть сильные смыслы, устойчивый спрос и популярность, т.е. о вас или вашей услуге уже должен мечтать тот, кому ваш подписчик может его подарить.
Ваш мужчина / друг / близкий человек уже знает, в какой маникюрный салон вы ходите, и пойдет именно туда за подарочным сертификатом, верно? Точно так же и ваши услуги. Предположим, вы - астролог, делаете сертификат на вашу консультацию. Кто купит ее и кому подарит? Кто мечтает о вашей консультации?
Например, вы делаете подарочный сертификат на 3000 руб, это стоимость вашей консультации. Т.е. покупая этот сертификат, ваш подписчик покупает вашу услугу для кого-то другого, а возможно и для себя. Но если за вашей консультацией не стоит очередь, а с продажами у вас итак напряг, то это не ваш вариант. И это основная ошибка, которую вы делаете. Вы предлагаете купить то, что у вас итак плохо продается.
Поэтому когда вы предлагаете подарочные сертификаты на консультацию / вашу услугу, по примеру крупных ТЦ, магазинов и салонов красоты, их никто не покупает. И сами сертификаты тут вообще не причем, вы их можете сделать с золотой тесьмой и 3D печатью, однако их будут покупать также, как покупают эту услугу - т.е. никак.
Какие есть 3 основные ошибки, почему ваш красивенький сертификат не работает на вас?
Ошибка 1. Вы продаете то, что и за бесплатно не надо.
Как я уже сказала, это проблема со смыслами, если вы не доносите ценность вашего сертификата, как подарка. Также я часто вижу, что эксперты делают сертификаты на то, что итак бесплатно. Например, вы в блоге предлагаете безоплатную диагностику и дарите на нее сертификат. Это может работать, но важно то, как вы “продадите” эту идею и кому.
Ошибка 2. Распродаете то, что человек итак покупает.
Пример, клиент платит за сессию у психолога 3500 руб, вы создаете подарочный сертификат на скидку 45%, и дарите своим клиентам. Вы то рассчитываете, что он подарит этот сертификат кому-то другому. А он оставляет его себе и пользуется скидкой 45% на услугу, за которую итак заплатил бы. Скидки это опасно - покупают по скидкам те, кто итак уже ваши клиенты. Вы делаете вывод, что такие сертификаты не работают, и отказываетесь от них, а я говорю, что вы просто не знаете, как можно делать скидку экологично для всех, и кому такие сертификаты дарить.
Я ненавижу, когда мне дарят сертификат на скидку, или говорят: ты получишь скидку, если на ресепшн скажешь волшебное слово. Боже… стоишь и обтекаешь, когда на весь зал в бьютисалоне админша говорит: “Что-что вы сказали? Галя, у нас есть скидка по слову “телеграмм”? ах да да, у вас 10% скидочка.” Скид-очка…Да, иди ты со своими 10%.
Тоже самое, когда надо написать в директ, а там отвечает явно не бот. В маленьких блогах понятно, что вы напрямую общаетесь с экспертом. Чувствуешь себя маленькой девочкой, которая пришла, только потому что скидка. Бррррр🫣 Как вы себя чувствуете скидка? По мне лучше уж “специальная цена”, и то, есть ощущение, что с продуктом что-то не так, хочется срок годности посмотреть.
Ошибка 3. Не продаете подарок.
Как обычно вы продаете свои сертификаты? Делаете сторис, рассказали, огонечки собрали, никому не надо, вы расстроились. На этом все, вы осознаете, сколько слили времени и сил, а людям это нафиг не надо.
Смотрите, предложение сертификата - это такая же продажа услуги, как и любая другая. Человеку нужно минимум 3 раза услышать одну и ту же информацию, чтобы она дошла до его мозга. Знаете, как обычно бывает? Я месяц говорю, что открыты продажи на Практикум, но когда у меня группа набрана, и ворота закрыты, обязательно есть тот, кому очень надо, но он в первый раз услышал, хотя сторис смотрел.
Так вот, даже безоплатное нужно продавать. Должна быть прописана стратегия его продажи и использованы триггеры: хотя бы ограничение по времени и/ или по количеству.
Если вы дарите бессрочный сертификат на скидку 20% и не делаете ограничение до какого числа нужно им воспользоваться, то за скидкой к вам могут прийти в разгар сезона и пик вашей загрузки. Сертификаты на скидки - это инструмент контроля вашей загрузкой, а не просто “лишь бы подарить”.
Своим ученикам и клиентам я рекомендую делать разные сертификаты и дарить по определенной схеме, благодаря которой они получают возвратность сертификатов 80%, т.е. почти все обладатели подарочных сертификатов приходят к эксперту и пользуются той услугой, которая продвигает их продуктовую линейку.
Посчитайте, сколько времени вы тратите на создание подарочного предложения:
- думаете, что подарить, создаете какой-то специальный продукт
- выбираете формат сертификата, шрифт, цвета, картинки
- печатаете его, конвертики оформляете
- возможно даже руками пишете поздравление
Сколько стоит ваша консультация? Моя стоит 100$, т.е. если потратила 2-3 часа на сертификат, который не принес мне ни доллара, и я каждый год повторяю это действие, я теряю от 200$ на бесполезную работу.
Каждый Новый год, день Валентина, 8 марта и распродажи на дни рождения. Вместо того, чтобы использовать подарочный сертификат, как инструмент органического продвижения себя, своего инстаграм и своих услуг, вы попросту делаете бумажку, которая никому не нужна даже бесплатно.
А ведь это так обидно, когда вы с улыбкой говорите: “Вам в подарок моя услуга”, а в ответ тишина…
О том, какой сертификат нужно сделать именно вам: с номиналом, со скидкой или подарочной консультацией, как и кому правильно его дарить, как оформить и как с помощью сертификата получить новых клиентов и подписчиков, я рассказала на уроке “Как дарить сертификаты, чтобы они реально работали, а не летели в мусорку”, который можно посмотреть на Patreon - Урок про подарки по этой ссылке.
Также, на уроке я дала универсальную схему продажи сертификатов на 8 дней, который позволяет вам вызвать у людей желание воспользоваться вашим предложением.
Если на patreon не получается, ссылки:
Для USDT TRC20 : TCCLwBJsXHXiGtmCo3xQA4Vd3DkLoEtYWc
После оплаты напишите мне в директ или телеграмм @kris_kopylova_smm
