Как перестать бояться своих клиентов и избавиться от самозванца

Каждый эксперт или предприниматель в своей практике косвенно или напрямую работает с клиентом. И иногда возникают заминки и страхи в работе с ними :

А что они обо мне подумают ? А если я им не понравлюсь ? А что они будут потом обо мне говорить ? А если им дорого то, что я предлагают ? А как вообще начать разговор с человеком, который зарабатывает гораздо больше меня? А если я недостаточно хороший для них эксперт ?

Все эти страхи можно объединить под одним - страх коммуникации.

Как он возникает ?

У начинающих экспертов он может возникнуть из-за недостаточной опытности и путём наработки и времени постепенно сходит на нет.

А что же в том случае, если эксперт в своей области уже не новичок, но при каждом контакте или желании начать контакт его одолевают сомнения и ступор?

Чаще всего нет конкретного мнения о себе как о личности и эксперте, страх чужого мнения. Такой человек боится облажаться и показаться неграмотным в своём вопросе. Или ставит мнение другого во главу стола.

И тут уже все намешано в одну кучу: и работа, и личность. Человек воспринимает себя только через работу, а деятельность важнее его самого .

Как он воспринимает себя, также смотрит и на клиента: не как на отдельную личность, а через значимые достижения. Логика прослеживается как :

«Я маленький человек, у меня маленькие достижения ( или я мало зарабатываю / у меня мало опыта / у меня мало знаний ), а другой кажется мне более значимой фигурой со своим успехом, поэтому я проигрываю ему в сравнении с собой. Поэтому мне страшно с ним взаимодействовать»

Клиент воспринимается как страшный дядя, который может отвергнуть ( не захотеть работать с экспертом ), поругать ( не понравится в чём-то результат работы ), обмануть ( не заплатить ) и т.д.

«Пока я такой маленький человек, буду искать себе таких же клиентов, чтоб мне не было страшно»

Поэтому максимально отстранён от реальности, потому что не хочет нарушить своих иллюзий и столкнуться с неприятным (возможно) знанием о себе. Теряет возможность естественного развития и обманывает себя.

Одна из самых сложных ситуаций, потому что вроде как эксперт считает себя крутым, а денег все равно нет.

Как бы странно ни звучало, такой эксперт в глубине души не верит в себя, не считает себя действительно достойным. И чтобы скомпенсировать это, придумывает себе образ успешного специалиста и ярко это демонстрирует.

И избегает ситуаций и людей, которые могут разрушить его защитную оболочку.

Неприятно знать о себе, что ты на самом деле еще не так хорош, как хотелось бы.

В отличие от второй ситуации, где человек не признает, что он не так уж и хорош и боится увидеть реальность, то здесь иная история: "Я всегда плох".

Тут человеку всегда будет недостаточно: экспертности, денег, недостаточно…Синдром отличника: если не идеально, значит все плохо.

Нет четкого мнения о себе. Некая оболочка , мыльный пузырь , который легко лопается при каждой неудаче и когда не оправдываются собственные ожидания.

Слишком завышенная планка и постоянное сравнение себя с другими.

Как глобально решить все эти вопросы?

Это поможет чувствовать опору в себе , не поддаваться манипуляциям со стороны клиента. Легче воспринимать отказы или недовольства.

Таким образом чувствовать уверенность рядом с любым человек и неважно, какие у него регалии.

Пока чужое мнение кажется важнее, чем своё, не вы рулите собой, а окружающие решают за вас.

И последнее, приведу пару фраз, над которыми следует задуматься и применить . Как фразы-инструкции , фразы-помощники.

Пока нет своего мнения о себе, его будет заменять чужое.

Поэтому важно чёткое представление о себе самом.

Клиент о тебе ничего не знает.

Он будет видеть то, с чем ты к нему идёшь : будь то страх или уверенность. И все это считывает.

С похожей историей ко мне в прошлом году обратилась девушка, которой сложно было выстраивать отношения с клиентами. Она боялась выстраивать отношения с ними и называть условия. Цитата:

"Мешает страх нового, что не получится, неуверенность в сеье и своих действиях, всегда думаю, что другие лучше меня."

На протяжении всей стратегической сессии мы работали над ее образом себя. Как выстраивать коммуникацию с клиентами и работать на своих условиях. В целом посмотрели на все с другой стороны.

Ниже ее отзыв через несколько дней после сессии.

И через год я ей написала и сразу получила обратную связь.

В работе с клиентом мы не рассматриваем прошлое, не ищем причины трамв в детстве и т.д. Мы находим решение в настоящем и работаем над стратегией действий, которая работает сразу.

Коучинг не равно психология. В работе я использую коучинговые инструменты, предлагая взглянуть на ситуацию со стороны, понять, где проблема и что можно изменить, чтобы эта проблема не мешала достигать результата.

Т.е. в случае с этой девушкой желаемый результат был рост в финансах. Одной из составляющих - взаимодействие с клиентами. А проблема состояла в самооценке ( видение себя ) и привязке этой самооценки к результату : плохой результат - самооценка и мнение о себе падали, хороший результат - соотвественно поднимались. Задача - перестать оценивать свою личность через достижения и провалы, строить фундамент самооценки на основе своего личного мнения.

Таким образом, шаг за шагом самооценка стабилизируется, перестает привязываться к собственным результатам. И далее коммуникация с клиентами становится тоже проще : человек перестает видеть только результаты клиента, когда есть другие опоры в себе и перестает сравнивать себя с ним.

Чтобы понять, что именно вам сейчас мешает добиваться результатов, можно придти ко мне на безоплатную диагностику, на которой можно увидеть свои нерабочие стратегии и блоки в мышлении. Для этого запоните анкету перед встречей, а далее я приглашу на диагностику. Анкету можно получить у меня через личные сообщения, написав "анкета" в телеграм https://t.me/krisst_k

И в завершении скажу: нет чего-то невозможного, просто пока непонятно КАК.