Как запустить успешный локальный офлайн проекта с 0 до результата 6700 €
Или как за несколько месяцев раскрутить соц. сети так, чтобы получать поток клиентов и запись на услуги каждый день с минимальным бюджетом на рекламу.
Моя клиентка — талантливый и амбициозный финансовый директор и коуч, решила открыть детский центр развития, т.к. не нашла подходящего под её желания и потребности детского центра для своих детей.
Она понимала, что ей нужны не просто услуги SMM, с красивыми картинками, а нужна система для запуска и развития бизнеса, чтобы сделать результат быстрее и легче.
Цель: привлечь клиентов через соцсети и забить запись на несколько месяцев вперёд.
Итак, раскрываю секрет, как именно мне удалось за несколько месяцев запустить бизнес с нуля, привлечь клиентов через Instagram и забить запись на несколько месяцев вперёд.
Заявки каждый день! Проект рос даже быстрее, чем мы могли представить. Сначала записывали желающих прийти на пробное занятие и заключить договор в Whatsapp, затем в Excel, но когда клиентов стало так много, что мы не могли уже в них ориентироваться, то стали использовать CRM систему.
Я знаю, что весь Инстаграм кишит такими историями, но моя главная цель показать вам совершенно другой подход, системный, понятный, масштабируемый и стабильный, где:
❌ не визуал, не шапка профиля и даже не количество бюджета, потраченного на рекламу продают в Инстаграм.
Я покажу вам алгоритм действия системы EVEREST, которая и вас сможет привести к росту дохода, даже если вы только открыли своё дело или у вас маленький блог.
Это стратегия, где любое действие в аккаунте совершается с определенной целью. Только при таком подходе можно ожидать продаж и армию приверженцев вашего бренда.
Разбираем 7 конкретных шагов, которые приводят к стабильным продажам
1 ШАГ
Глубинный анализ целевой аудитории, выявление её болей, мотивов, страхов и возражений.
И тут главная ошибка, которую наверняка совершаете и вы, потому что так учат на 90% курсов "по маркетингу, таргету, продвижению" — ПОСТАВИТЬ СЕБЯ НА МЕСТО АУДИТРИИ.
Это всё ровно, что зайти в тёмную комнату, где спрятано сокровище среди горы ненужного хлама, но свет вы не включили и пытаетесь наощупь найти то, что действительно будет ценно. Получится — вряд ли.
Что сделала я в проекте Детского центра — я провела кастдевы (глубинное интервью) с мамами малышей, опросы и использовала ещё более 10 способов, чтобы собрать максимум достоверной информации о целевой аудитории.
Кто целевая аудитория детского центра? Все мамы 18+ города Х? Нет, это ещё одна большая ошибка в изучении целевой аудитории – думать, что это только пол и возраст. Избегайте обобщенных подходов, ведь если вы хотите продавать всем мамам 18+, то вы в итоге никому не будете продавать.
Важно учитывать различия в потребностях, интересах, страхах и возражениях вашей аудитории. Чем более точным будет ваш портрет ЦА, тем лучше вы будете понимать их, эффективнее сможете настроить коммуникацию и легче продавать им.
Сейчас остановитесь и подумайте, какие страхи и возражения могут быть у мам?
- Чтобы заботились, не обижали, не кричали, да? Но это слишком поверхностно, такими фразами мы никого не зацепим.
Только благодаря тому, что мы верно провели достаточно кастдевов, мы узнали. что мамы боятся знаете чего? Что ребёнок будет спать на полу!!!
😮Представляете??!! А это реально один из самых больших страхов, т.к. в Польше дети спят на матах в спортивном или актовом зале.
Также мамы боятся, что они будут есть в сухомятку просто хлопья, т.к. для многих Европейских стран это нормально. И, конечно, узнав все эти страхи, мы выстроили очень крутую отстройку от конкурентов и мощное позиционирование.
Смогли бы мы это узнать, если бы просто поставили себя на место ЦА, как учат "гуру" продаж и продвижения в СНГ? Ответ очевиден — НЕТ!
Но самостоятельно очень сложно разобраться, что именно нужно спрашивать у аудитории, чтобы получить нужные вам смыслы, где и как искать эту информацию, как её правильно интерпретировать и использовать дальше в контенте, офферах, воронках, продажах.
2 ШАГ
Затем важно выбрать сегменты, которые будут приносить больше всего прибыли, быстрее и легче. Этот этап особо важен, как построение дома, если фундамент заложен неверно, всё посыплется, дом стоять не будет. А все дальнейшие попытки укрепить стены, не дадут никаких результатов, он всё ровно развалится.
Если вы изначально выбрали не те сегменты в своём проекте, то можете потерять десятки, а то и сотни тысяч евро на этом шаге и ничего так и не заработать.
Но зная основные моменты, на которые нужно ориентироваться при выборе, вы с лёгкостью можете определить самые денежные сегменты в начале пути.
Какие сегменты из тех, что я указала в 1 шаге вам кажутся наиболее выгодными и прибыльными? Подумайте, с кем бы вы работали для увеличения прибыли проекта и почему?
Я выбрала 3 сегмента, с которыми мы хотим работать, чтобы сфокусироваться на том, что имеет наибольшее значение, что принесёт больше прибыли за меньшее время:
1. Родители малышей 1,5-3 года, которые переживают, как ребёнок будет адаптироваться в саду, им нужна особая забота и внимание от воспитателей.
2. Родители детей 3-7 лет, которые не хотят в гос. сад, им важно всестороннее развитие и психологически правильное воспитание ребенка (не совдеп).
3. Родители малышей 1,5-3 года, которые недовольны своим частным садиком или ребёнок не может долго адаптироваться и чувствует там себя некомфортно.
3 ШАГ
Сегментировала конкурентов — проанализировала конкурентов по всем важным критериям и поняла, как взять от них максимум и обойти на несколько шагов вперёд.
И это не просто - походила, посмотрела. На этом этапе я отслеживала и анализировала, где наши конкуренты уже сделали работу за нас и что можно от них смело забрать, доработать и ещё усилить проект. А где есть слепые зоны, которые конкурент не увидел, а я точно уже знала из ШАГА 1, что нашим клиентам это крайне важно и нужно.
Этот шаг очень тесно связан с 1, потому что теперь, когда я глубоко изучила нашу аудиторию, точно определила их боли, страхи, возражения, потребности, их контекст и тригерные ситуации, я отлично понимала, что важно нашим клиентам. И мы с лёгкостью смогли отстроится от конкурентов, создав вау продукт для своих идеальных клиентов.
Чего с точки зрения наших клиентов не хватает у конкурентов, что не даёт купить, не вызывает доверия, а главное ПОЧЕМУ. И наоборот, что они уже делают лучше остальных и это особо привлекает внимание и вызывает отклик у аудитории.
Увидели, как тесно связаны все шаги друг с другом в реальной маркетинговой стратегии🤝 Как каждая шестерёнка создаёт тот самый идеальный швейцарский механизм, который работает без сбоев?
4 ШАГ
Провела профессиональный SWOT-анализ, идентифицировала наши сильные стороны и увидела возможные «слепые» и проблемные зоны в проекте, нашла точки роста.
SWOT-анализ — как аптечка в дальнюю поездку. Если вы поехали на машине в другую страну и забыли взять аптечку, может быть, всё обойдётся. Но если по пути случится что-то непредвиденное — вы будете беспомощны, не готовы к такой ситуации.
Также и в бизнесе: если вы не сделали SWOT-анализ, вы не знаете, где у вас сильные стороны, а где вы ранимы, какие риски поджидают вас за углом и какие возможности можно было бы использовать, но вы их даже не замечаете.
Что по вашему мнению в проекте детского центра нужно транслировать, чтобы потенциальные клиенты захотела прийти именно к нам? Подумайте, какие темы вы бы раскрывали. Просто забота, просто видео с занятий - это не сработает, нужны глубинные смыслы.
В нашем проекте было решено транслировать:
- отдельная спальня с кроватками (это было нашей супер отстройкой от конкурентов, то о чём мечтали мамы!)
- качество услуг нашего центра,
- гуманный подход к обучению и воспитанию,
- ценности, пользу нашей уникальной программы и занятий,
- языковое погружение, изучение нескольких языков на выбор,
- собственная кухня со свежей и здоровой едой
У нас, в отличие от конкурентов, были уже на хорошем спросе всесторонние развивающие занятия: логопед, танцы, йога, музыкальное развитие, актёрское мастерство, творчество, кулинария и тд. Также была возможность посещать индивидуальные занятия, сразу после садика, в том же здании, что удобно как для родителей, так и для детей.
Особенный акцент мы делали на то, что можно обучаться на нескольких языках, методом языкового погружения, через игру и занятия, легко, весело и непринуждённо. Это самый эффективный способ усвоения языка, когда наши конкуренты учат просто отдельные слова или фразы по 15-40 мин в день.
Дальше по определённой схеме мы сложили мощный оффер, где учли желания нашей аудитории и наши сильные стороны, что уникального мы им можем предложить. Так, чтобы после его прочтения у клиентов не оставалось шанса НЕ купить наши услуги.
БЕЗ ГРАМОТНОГО ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ И СОЧНОГО ОФФЕРА, КОТОРЫЙ ЦЕПЛЯЕТ КЛИЕНТОВ КАЖДЫМ СЛОВОМ, НЕ БУДЕТ ПРОДАЖ, СКОЛЬКО НЕ СТАРАЙСЯ.
Вам нужно выделяться от конкурентов, чтобы аудитория понимала, что ваше предложение лучшее на рынке.
5 ШАГ
Создала несколько воронок продаж, чтобы протестировать их и выбрать самые эффективные.
Часто люди думают, что воронка - это что-то магическое. Или же наоборот, хаотичные рилсы, сторис, которые не являются для клиента чётким и понятным путём, где каждый шаг подводит к продаже.
А ещё многие гонятся за универсальным шаблоном, который точно сработает, потому что так вам красиво пообещали. Но хочу вас расстроить, в каждом проекте, у каждого эксперта даже в одной нише свои уникальные смыслы, свои ключевые моменты. И если сработало у одного проекта, то вашему может принести снова 0 результат, потому что смыслы заложены неверно, не для вашей аудитории, не под тот сегмент, с которым вы решили работать.
На самом деле выстроить воронку после того, как вы уже провели первые важнейшие шаги: анализ аудитории, анализ конкурентов, поняли, что действительно зацепит вашу аудиторию в самое сердечко — очень понятный и простой процесс.
Вы собираете нужные элементы, как детали пазла и вот уже красивая картинка готова, остаётся только направить клиента по этому пути.
В нашем проекте мы использовали 5 воронок:
1. Воронка для продажи из социальных сетей.
2. Воронка генерирования трафика на оффлайн точку (детский центр).
3. Воронка через бесплатное пробное занятие с целью продажи.
4. Воронка через консультацию.
5. Воронка с холодным трафиком на сайт.
6 ШАГ
Создала понятную для клиентов продуктовую линейку исходя из их потребностей.
Продуктовая линейка - это место, где больше 70 % экспертов и предпринимателей совершают одни и те же ошибки.
🙅🏼♀️Вы либо делаете много продуктов, которые превращаются в полный винегрет, когда клиент не может даже понять, а какой продукт ему нужно выбрать. Сделать кучу продуктов «на авось», чтобы хоть что-то сработало — это не стратегия.
🙅🏼♀️Либо пытаетесь в одном продукте совместить всё: первое, второе, третье и компот, пытаясь угодить всем, а в итоге делаете его ненужным никому.
ВАЖНОЕ ПРАВИЛО!
Мы решаем:
1-ну конкретную проблему +
1-го конкретного сегмента ЦА +
в 1 нише +
нашим уникальным методом!
Грамотно выстроенная продуктовая линейка позволяет максимизировать прибыль + не потерять потенциальных клиентов в хаосе разнообразия предложений.
Что происходит, когда у вас нет выстроенной логики в продуктовой линейке:
❌ Клиенты путаются — что зачем, куда идти, что покупать.
❌ Продажи нестабильны, потому что продукты не дополняют друг друга, а наоборот конкурируют между собой.
❌ Вы тратите время и силы на всё подряд — и не вывозите.
А если линейка выстроена правильно?
✅ Клиент проходит путь от первого касания до постоянных покупок легко.
✅ Продукты «перетекают» друг в друга.
✅ Каждый продукт — это ступень вверх: и для клиента, и для вашего дохода
Продуктовая линейка — это не про «много всего». Это про СИСТЕМУ, в которой всё работает: и клиентский путь, и воронка, и ваш рост.
Мы подумали, как можно доупаковать сервис и продукт, для увеличения ценности. И каждый из этих пунктов мы выбрали не случайно, а потому что уже отлично изучили свою аудиторию и знали их истинные желания и потребности.
• Сделали меню, разработанное нутрициологом, специально для деток дошкольного возраста
• Возможность скорректировать меню под конкретные пожелания или особенности детского организма (аллергия, непереносимость, вегетарианство и тд).
• Гибкое посещение, без дополнительный справок. Возможность приходить и забирать ребёнка в удобное время, а не в строго назначенное или пропустить день, без каких-либо справок.
• Бесплатная диагностика и консультация логопеда, психолога и других специалистов. Если необходимы индивидуальные занятия со специалистом, можно будет сразу ходить к нам в центр, удобно и всё в одном, знакомом месте, для ребёнка и для родителей, т. к. не надо никуда возить ребёнка по разным местам, тратить на это время.
• Чат родителей, куда каждый день посылают фотографии и видео детишек на прогулке/занятия/обеде, чтобы родители были в курсе и спокойны.
• Раз в месяц встреча с родителями, где проходят разные ворк-шопы и практики на разные темы для родителей, чтобы повышать их знания о воспитании, развитии ребёнка, как сделать себя и ребёнка счастливым. Разные духовные практики и тд. Владелица центра сама коуч. Это повысит осознанность родителей, даст им чувство сплочённости, принадлежности к обществу и дух единства.
И заключительный, но не менее важный шаг, который собирает все предыдущие в единую логическую стратегию, приносящую стабильный доход.
Когда вся система становится предсказуемой, вы можете спокойно прогнозировать прибыль своего проекта и знаете, когда и в какой момент что нужно сделать, чтобы продавать и привлекать новых клиентов регулярно. Хаос и каша в голове превращаются в денежную машину⬇️
7 ШАГ
Подготовка карты смыслов, чтобы говорить на языке клиентов, попадать каждым словом им в самое сердечко.
Здесь мы как лучшие кондитеры, собираем шедевр, но не просто создаём красивый торт, а точно знаем, как сделать его безумно вкусным🍰 Где каждый ингредиент дополняет другой и создаёт феерию вкуса, чтобы попробовав однажды хоть кусочек, клиенты хотели заказывать только у вас.
Что я сделала в проекте Детского центра:
- Подготовила продуманную и осмысленную контентную стратегию, чтобы каждое действие вело к продаже.
- Создала рекламные макеты, которые 100% отражают боли нашей ЦА.
- Разработала скрипты для продаж в директ и по телефону.
- Разработала систему лояльности, а также систему мотивации для привлечения новых клиентов и удержания и увеличения продаж у постоянных.
После внедрения разработанной стратегии по методу EVEREST, с первого дня у нас пошли стабильные заявки и продажи. И это всё с нуля и в несезон! В итоге за первые месяцы внедрения стратегии заключено договоров на 6 700€.
Вы увидели, из каких шагов состоит система и вы уже можете пойти и применить это и получить видимый результат. Но важно понимать, что это лишь 1% информации, которую надо знать и внедрять, чтобы выстроить стабильную систему продаж и успешно продвигаться. Двигаясь самостоятельно, собирая разрозненную информацию по кусочкам практически невозможно разобраться во всех деталях, у каждого эксперта и предпринимателя будет своя уникальная стратегия.
"Дьявол в деталях"😈, потому что даже в одной нише всегда совершенно разные стратегии, система продаж, продвижения. То, что подходит в одном проекте, в другом вообще может быть противопоказано.
Я уверена, что каждый эксперт и владелец бизнеса может зарабатывать в онлайне 5 000-10 000€+ уже после 1-2 месяцев активной работы со своей аудиторией, если правильно определиться с позиционированием, продуктами и стратегией продвижения.
Но если прямо сейчас чувствуете, что вы:
❌ Не понимаете, почему мало продаж.
❌ Устали надеяться на сарафанное радио, от которого то "густо, то пусто".
❌ Устали или не хотите быть блогером, делать постоянные прогревы, танцы с бубном в сторис, показывать 24/7 личную жизнь, придумывать инфоповоды.
❌Не хотите впаривать свои продукты клиентам, хотите, чтобы они САМИ вам писали и покупали именно у вас.
❌ Не понимаете, почему воронка не приносит клиентов.
❌ Запускаете рекламу, но заявки не окупаются.
❌ Чувствуете, что тратите время и силы, а результата нет.
Значит вам точно нужна помощь, вы что-то делаете не так и по-старому уже не получится! Я предлагаю вам свою руку помощи и приглашаю вас на АУДИТ вашего проекта. Аудит для вас абсолютно бесплатный (обычная стоимость в блоге 200 €).
Я помогу вам понять, подходит ли вообще ваш проект для продвижения в соцсетях или вам нужна совсем другая стратегия.
Также вы получите:
✔️ персональный аудит и разбор от меня или моей команды по вашей текущей ситуации, чтобы было понятно, что у вас происходит в проекте, не на поверхности, а из глубины. Потому что сейчас очень много мелочей скрывается в маркетинговой коммуникации, оффере, позиционировании, воронках, прогреве, продажах и тд. Там очень много пунктов, которые не всегда понятны с ходу, почему у вас нет желаемого результата
✔️ мы проанализируем вашу ситуацию, проект, дадим конкретные рекомендации и советы, что нужно вам делать именно в вашей ситуации прямо сейчас.
✔️ разработаем стратегию для вашего проекта, исходя именно из вашей ситуации и запроса.
✔️ расскажем, какое решение подходит лучше всего именно для вас и вашего запроса: точечная консультация, услуга под ключ или индивидуальная работа над вашим проектом с сопровождением.
Я с вами свяжусь, вы получите аудит-разбор конкретно вашей ситуации, без разницы, пойдёте вы ко мне на Практическую программу или не нет. Вы получите твёрдые подсказки и рекомендации, чтобы вы поняли, на что смотреть, что в вашей ситуации я бы делала по-другому.
Чтобы занять место и точно быть уверенным, что ваш проект имеет все шансы на успех, напишите мне в Instagram в директ слово "АУДИТ".
Больше кейсов с Практической программы "Системный маркетинг" вы можете посмотреть👉🏻 ЗДЕСЬ