Как продать автомобили с аукционов Японии из Инстаграм на 14 441 000₽ за 4 месяца.

1. Клиенты @nissan_leaf_krd пришли ко мне на продвижение 17 февраля 2021 года, запрос изначально был - привлечь как можно больше подписчиков, так как ребята планировали подарить автомобиль для одного из своих покупателей.

С первой консультации стало понятно, что инстаграм вели интуитивно, брали рекламу в городском паблике, которая не дала желаемого результата, пробовали запускать таргет на пост через кнопку «продвигать» - получили охваты и немного реакций, что, так же, не оправдало ожиданий.

В профиле не было «души», публиковались только машины в наличии, в пути. Полезного, вовлекающего контента было очень мало, публиковался он редко.
В сторис показывали минимум.
Отзывов не было совсем.

НО! У бизнесменов огромное желание расти и развиваться, отличное знание своего товара и, прекрасно развитый, навык продавать!

Кейс написан за период работы с момента запуска профиля с 25 февраля по 22 июня 2021 года.

Фото до:

После:

Фото статистика сейчас:

2. Нашими целями и задачами были:

⁃ Набрать подписчиков
⁃ Раскачать профиль к моменту розыгрыша автомобиля
⁃ Выявить, каким образом лучше провести розыгрыш
⁃ Привести профиль в продаваемый вид
⁃ Получить заявки в Директ и клиентов из Инстаграм

3. Что было сделано в профиле.

Так как в актуальном не было вкладки «Отзывы», было принято сиюминутное совместное решение ее оформить, я дала рекомендации, каким образом можно получить отзывы, и мы потихоньку набрали достаточное количество, и продолжаем это делать.

Так как живые отзывы работают лучше всего, мы начали добавлять душу не только владельцев бизнеса, но и клиентов, чтоб организовать такое комьюнити, где каждый друг друга поддерживает, общается, задает вопросы - это статья «вовлеченность» в статистике инстаграм.
При выдаче автомобиля записывается видео ролик, где клиент может поделиться своим опытом работы с Сергеем и Михаилом, и рассказать о своих эмоциях.

Так как все автомобили практически всегда продаются, пока они в пути, для контента используем фотографии аукциона, живые фото во время выгрузки автомобилей в Краснодаре, а так же клиенты из других городов высылают нам фотографии полученных машин.

Показываем внутреннюю кухню. Как оформляем договора, как происходит оформление документов, рассказываем кто мы такие. Объясняем, что мы дилеры, говорим о главном офисе и рассказываем все плюсы от работы именно с нами - через посты и сторис.

Публикуем посты с чередованием по типу - для вовлечения, продающие и полезные.

Публикуем сторис, которые заранее оговариваются и идут в связке с постами.

Делаем платную рекламу с помощью таргета:

1. Ролик с мероприятия по розыгрышу авто, клик 15-20 р, настроен на ца 35-45 мужчины, интересы - автомобили, б/у автомобили, автозапчасти. Вся РФ кроме регионов - Чечня, Дагестан, Северная Осетия, Ингушетия.

2. Ролик с триггерами, клик 5-10 р, настроен на ца 35-45 мужчины, интересы - автомобили, б/у автомобили, автозапчасти. Вся РФ кроме регионов - Чечня, Дагестан, Северная Осетия, Ингушетия.

3 . Ролик с живым отзывом клиента, клик 4-15 р, настроен на ца 35-45 мужчины, интересы - автомобили, б/у автомобили, автозапчасти. Вся РФ кроме регионов - Чечня, Дагестан, Северная Осетия, Ингушетия. Сейчас отключен из-за сезонности. Планируем включить ближе к зиме снова. Работает идеально.

Был опыт покупки блогеров и публикация в тематических пабликах.
И если паблики на авто тему давали результат - подписчик выходил от 10-20 рублей, после которых был целевой запрос в директ и активность в постах, то от блогеров был только хороший приход, но активности получили мало, поэтому сделали упор на таргет. (Есть свои сложности по этому моменту, об этом ниже расскажу)

Всем новым подписчикам рассылается приветственное сообщение.
До розыгрыша у нас был оффер - станьте нашим клиентом, закажите у нас автомобиль, и у вас появится возможность принять участие в розыгрыше, в котором мы подарим Ниссан лиф в превосходном состоянии

Сейчас разработано Уникальное торговое предложение, которое выделяет бизнес среди конкурентов.

Привлечение целевой аудитории с помощью бесплатных методов:
⁃ Массфол
⁃ Масслайкинг
⁃ Просмотры сторис подписчиков
⁃ Привлечение внимания действующих подписчиков лайками и комментариями

4. Сложности.

⁃ Средняя стоимость авто составляет 450.000 рублей, сумма не маленькая, люди могут принимать решение длительное время
⁃ Не выходим в прямые эфиры
⁃ Сложно сделать обзор, так как по факту автомобилей в наличии практически не бывает, так как их раскупают по время в пути
⁃ Высокая загруженность клиента, за счет этого мало контента в формате «говорящая голова» в сторис

Наша целевая аудитория Мужчины 35-45 лет.
Основная сложность в том, что мужской аудитории в инстаграме от общего числа составляет всего 30 %, за счет этого мало блогеров по автомобильной тематике с нашей аудиторией. Но мы нашли решение, которое сейчас помогает развиваться - это таргет.

5. Первый отклик.
Для того, что бы прощупать аудиторию, первые пару недель использовались только бесплатные методы продвижения.
Мы напомнили о себе старым подписчикам, начали взаимодействовать с ними, и как раз за счет этого и пошли первые продажи благодаря инстаграм.

А так же, начали включаться новые подписчики, проявлять интерес, задавать вопросы, переходить по ссылке в шапке для дальнейшего общения, нажимать на кнопку позвонить, заключать договора и покупать автомобили.

6. Выводы о работе

Электромобиль - это будущее человечества, мои клиенты практически не имеют конкурентов, и в этот раз нам это сыграло на руку. Обычно, если конкурентов нет, значит на товар нет спроса и продавать его смысла нет.

Главное - это доверие в работе к СММ менеджеру.
Поддержка идей, которые СММ менеджер предлагает бизнесу.
Благодаря этому клиенты получили такой крутой результат!

7. Наши результаты заключаются в следующем:
⁃ Упорядоченная, удобная и красивая лента
⁃ Порядок в Актуальном в шапке сильно помогает в работе
⁃ Продали автомобилей через инстаграм на общую сумму 14 441 000₽
⁃ Получили 335 целевых заявок в Директ
⁃ На кнопку позвонить из инстаграм кликнули 50 раза
⁃ На ссылку в whats app кликнули 224 раза
⁃ Новых живых подписчиков получили 1779 человек
⁃ Живая активность под каждой публикацией от подписчиков и клиентов без использования специального сервиса «Комментер»

Провели масштабное мероприятие, на котором собрались клиенты из разных городов!

Подарили автомобиль Клиентке, она его выиграла случайным образом.

8. Мои фишки.

У нас есть определенная раскладка, которая позволяет визуально определить авто «Проданные |в продаже» 3 поста автомобили с техническими характеристиками и 3 поста вовлекающий, полезный, продающий.
Из-за этого бывает такое, что проданные авто ждут своей очереди, и что бы их не забыть не потерять в переписке и выложить, я веду в заметках учет по ссылкам или по наименованиям авто, если он куплен под заказ клиенту.

9. Общая клиентская удовлетворенность.

Продолжаем сотрудничество!

Автор:

Кристина Немолот

Участник закрытого клуба RED SMM

Инстаграм: @cvetnoe_oblako

Номер для связи: +79183539997