Кейс “Запуск с нуля групповых тренировок Пилатес на реформерах” (оффлайн) без вложений в рекламу
Тренер по пилатесу (на реформерах):
- ранее не проводил групповые тренировки, только индивидуальные в найме (они были не регулярные, спортклуб не проводил рекламные компании, ездить было далеко)
- не вел соц.сети (непонимание, как вести страницу, не было времени в этом разбираться), категорически против личного контента.
- было много страхов начать свое дело; было желание организовать все рядом, у себя на районе.
- ограничение по количеству человек в группе (максимально 7 человек) из-за использования оборудования (реформеры), и не во всех фитнес клубах они были.
- ограничение по времени (могла проводить только утренние тренировки и только по будням до 12.00 - ограничение по целевой аудитории);
В результате за несколько дней была набрана группа (4 человека + 3 на индивидуальные) за первые несколько постов, без затрат на рекламу.
+ Оформление аккаунта (аватар, обложка сохраненных сторис, шаблоны для постов)
+ Разработка контент-плана на месяц
+ Составление хэштегов - один из способов бесплатного трафика (анализ по статистике запросов)
+ Анализ основных болей целевой аудитории, на основе него был сделан 3х дневный прогрев в сторис + 2 человека в группу
+ Сторитейлинг для закрепа (сторис с кейсом, боль ЦА -решение, информация о оборудовании, системе Пилатес)
+ Съемка и монтаж видео. Видео тренировки, презентация, как найти (расположение), структура презентации о себе, знакомство со студией
+ РИЛС по ключевым тематическим запросах в топе, добавил подписчиков.
+ Работа с фото и видео материалами для публикации их в сторис и постах (монтаж, фотокоррекция)
+ Подключение быстрого ответа за подписку было отклонено заказчиком; (делала заказчик вручную)
+ Копирайтинг. Работа с текстом, из фото и видео материала от Заказчика для публикации их в сторис и постах;
Тексты были изложены доступным языком, не научным, для вовлечения и более легкого восприятия целевой аудитории.
+ Работа с сообщениями: подарок за подписку (подарок “хочу”), подарок из внешних групп “пилатес”, связанные с ценой на групповые и индивидуальные тренировки, выявление потребностей, запись и предоплата, работа с возражениями и часто встречающими вопросами
+Работа с комментариями (не связанные с ценой и записью);
+ Ведение клиентской базы (без внедрения CRM) , статистики - отслеживание откуда о вас узнали и почему пришли именно к вам; запрос клиента с какой задачей пришел,
+Структура взятия обратной связи, отзыва
+ Структура ведения клиента от начала переписки до продажи и исполнения услуги.
+ Разбор речевых стратегий в переписках
+ Фишки, которые полезны для вовлечения клиента, например:
+ Разработка ценовых предложений (сертификаты на групповые и индивидуальные абонементы с кликабельной кнопкой перехода в соц.сеть) Пример:
+ Создание телеграм канала для формирования комьюнити (разработка контент плана)
+Методы бесплатного привлечения подписчиков/клиентов
+ Выход на уникальное торговое предложение (формирование своей услуги, кто идеальный клиент, с кем НЕ работаем)
+ Отчет о работе с рекомендациями на следующий период, (что делать если…мало лидов, много лидов, не доходят клиенты и тд)
+ Было создано и структурировано все в одном гугл документе
Через пару месяцев клиент вновь обратился, когда администрация спортклуба подняла аренду.
Задача была набрать дополнительную группу и повысить чек. Для вовлечения более платежеспособной аудитории я протестировала гипотезу прогрева:
Более качественное оформление контента. Триггер использовала престижности + боли, которые закрыли селебрити, занимаясь пилатесом.
На индивидуальные тренировки и групповые были записаны новые клиенты. В результате несколько дней прогревов и тестирования гипотезы, группы были набраны на понедельник, вторник, среда, пятница.
Клиент отклонил использования контента с мужчинами, тк начали поступать запросы на тренировки от их супруг. Ограничили группы - только для женской аудитории
Итог: за 6 постов (в декабре 2021 года) была собрана группа и индивидуальные тренировки (что было достаточно на начальном этапе тренера). Далее собрали новых клиентов с повышенным чеком.
Я была уверена, что эксперты любого уровня могут начать с нуля монетизировать свои услуги через любую соц.сеть - без блоггерства, без надрыва. В удовольствие.
Тогда я поняла, что эстетический контент повышает чеки, привлекает более платежеспособную аудиторию, повышает лояльность клиентов и подписчиков. Но без личного контента, который бы отражал ценности эксперта и характер уже невозможно масштабироваться. Нужна системность и дисциплина.
Я пошла на обучение визуализатора брендов (как через фотографию, эстетику и красоту раскрыть человека), а также углубилась в изучение стратегии по построению личного бренда.