Кейс: 196 новых клиентов за месяц для студии мини тату
У многих студий и мастеров основной поток клиентов шел с запрещенной инсты, а после того как ее заблокировали, вернуться к прежнему уровню получилось далеко не у всех.
Кто-то остался в инсте и продолжил жить на сарафане. Те кто понимают, что это нестабильно, начали пробовать Вконтакте. Создали группы, опубликовали посты с работами, подали рекламу в "мастер-модель", но какого-то вау эффекта не получили.
Хочу поделиться историей, как в начале 2022 года я взял на продвижение тату студию и не успели даже месяц отработать, как инсту заблокировали, а мы были вынуждены экстренно переезжать Вк и не смотря на это у нас получилось сделать 196 новых клиентов за месяц
После этой статьи ты узнаешь, как сделать Вконтакте стабильным и прогнозируемым источником от 1-5 клиентов ежедневно и выйти на такие показатели буквально в первый месяц.
Глава 1. Хороший адвокат берет только заведомо выигрышные дела
"Женя, привет, ты еще занимаешься продвижением?", - пришло мне уведомление на WhatsApp от Ивана, с которым мы 2 года назад работали по одному проекту.
"Мы тут бизнес запустили с девушкой. Она тату занимается, обучила подружек, открыли студию. Нужно наладить поток клиентов. Давай созвонимся, обсудим"
На созвоне я узнал, что прямо сейчас:
- Есть профиль в инсте и небольшая группа ВКонтакте. Контент публикуется нестабильно
- Пытались самостоятельно запускать рекламу и нанимали специалистов, но отдача была слабая. Есть 1 запись в день, хотим прийти к стабильным 5.
Так как у меня чуйка хорошо прокачана, я сразу увидел перспективу в проекте.
В первую очередь из-за того, что люди горели своим делом и они готовы следовать моим рекомендациям. А если человек не вовлечен, то какой-бы крутой специалист/команда его не тащили, все равно результаты будут посредственными.
А вот небольшой спойлер, что стало после первого месяца работы со мной и внедрения авторской трафик системы + доработки упаковки:
Давайте разберем, как нам это удалось...
Глава 2. Если у меня будет 6 часов чтобы срубить дерево, 5 из них я потрачу на то, чтобы заточить топор
Прежде чем приступать к какой-либо рекламе, нужно понять боли и потребности аудитории. Чего они боятся, не понимают, чего ожидают от вашей услуги?
Это позволит доносить до клиентов смыслы на понятном им языке и легче доводить до покупки.
Поэтому, в первую очередь я по своей технологии опросил потенциальных клиентов на тату, а так же опросил мастера, чтобы понимать какая аудитория больше реагирует на их продукт/упаковку и тд
Решили сосредоточиться на аудитории молодых девушек, поскольку сам формат продукта больше подходит под этот сегмент.
Инсайт - у нас чаще покупают люди +/- 3-5 лет от нашего возраста. И нам комфортнее работать именно с такими людьми. Под них и создаем продукт/контент.
Не понимаю специалистов, которые на первых порах запускают тысячи аудиторий. Типо:
Как я считаю, нужно упрощать и использовать те инструменты, подходы, которые быстрее приведут к результату.
Далее, перед запуском рекламы я конечно же разобрал группу и дал рекомендации по ведению контента, подсказал некоторые неочевидные вещи, но архиважные, которые на первый взгляд никто не замечает и даже если используют, то делают это не до конца грамотно.
Глава 3 Реклама крутится, клиенты мутятся
По ходу месяца протестировали несколько десятков объявлений, все грузить, понятное дело, не буду, по 1-2 примера из разных форматов покажу:
Коллаж оказался наиболее эффективным. Я думаю это из-за того, что сразу в одном месте собраны наиболее удачные работы. Все разнообразное, на разных участках тела и потенциальный клиент обязательно находит, что ему по душе.
+ за счет шрифта, стикеров мы делали рекламу, которая не выбиваются из стилистики сториз
В первые же дни запуска всё залетело на ура. Переходы по рекламе за 3-5 рублей:
Также, об этом свидетельствует статистика, которую заполняет клиент:
По столбику "кол-во записей", наглядно показано, как всё сразу начало стрелять
Глава 4. Работа во время всеобщей неопределенности
Бизнесы и специалисты боятся рекламироваться, все кричат "сейчас никто не покупает". А мы продолжаем крутить рекламу, получаем заявки и клиентов.
Народ в панике, кругом слухи о блокировке Нельзяграм, люди скупают сахар и туалетку.
Начинает глючить сама соц.сеть, у большинства таргетологов не получается заходить в рекламный кабинет.
Ну а мы создали удаленный рабочий сервер с геопозицией Нидерландов и с него запускали рекламу. Всё, никаких лагов.
Работали так до 10 марта и все оборвалось окончательно. Реклама остановилась, никакие ухищрения уже не могли помочь.
Такие показатели получились по запрещенной соц сети. Успел заскринить в кабинете:
Глава 5. Старый конь борозды не испортит. Релокация во Вконтакте
Ну что делать дальше? Адаптируемся
Соц.сеть — это лишь один из инструментов привлечения клиентов.
Отличается только способ подачи и некоторые технические нюансы, такие как оптимизация рекламы и формат ведения контента, но базовые принципы одни и те же.
Благо знаком с Вк не понаслышке.
Угадайте, что мы сделали в первую очередь? Тихо.....последние ряды уже догадываются...
В первую очередь перед запуском рекламы я дал рекомендации по упаковке группы и ее ведению, чтобы люди, которые будут в нее попадать с рекламы, не терялись, а в максимально короткие сроки переходили на следущий этап - консультация и запись.
Далее, собрали новую трафик систему уже с таргетированной рекламой во Вконтакте. Протестировали несколько десятков объявлений.
За 3 дня получили 563 перехода в группу по средней стоимости 12.63 рубля, из них стали подписчиками 167 человек. 5 человек записались на тату.
Глава 6. Думаете, Вконтакте всё плохо с охватами и контент не читают? Тогда вас ждет приятный сюрприз. Инструмент, который дает всплеск продаж в 5-20 раз больше чем в обычные дни.
Переходы в группу это хорошо, но в чем отличие Вконтакте, от запрещенной соц.сети - низкая вовлеченность аудитории в контент.
То есть тут, чтобы твои же подписчики, за которых ты уже заплатил, увидели новый пост, надо заплатить еще раз за продвижение поста через рекламу, иначе крайне маленький процент увидит публикацию.
Конечно, несмотря на это, мастера, которым я внедрял трафик систему, вели рекламу именно в группу на подписку и открутив пару сотен рублей получали несколько клиентов. Им этой технологии за глаза хватает.
Но со студиями, которые у меня на личном месячном ведении мы идем чуть дальше, поскольку там есть налоги, аренда помещений и тд, а значит нужно из трафика выжимать максимум выхлопа, чтобы всё окупать.
Поэтому, мы собираем подписчиков в базу рассылки сообщества.
Вот есть подписка на какие-то журналы, которые присылают новые выпуски своей аудитории. По такому же принципу и мы подписываем людей на наш контент и он им приходит в личные сообщения Вконтакте.
Открываемость достигает 70-80%. А чем больше у нас охваты, тем больше клиентов.
Далее с этой базой идет взаимодействие и монетизация.
Новая акция/мастер? Буквально за пару кликов можно отправить по всей базе подписчиков рассылки ваше предложение и получить десяток клиентов в моменте. Люди точно увидят сообщение, поскольку оно приходит в личные диалоги.
Оукей, что делать разобрались, теперь задача - замотивировать человека подписаться на рассылку.
Тут ничего усложнять не будем. У потребителя есть проблема? Мы предлагаем решение.
Определили сомнения аудитории - 80% хотят тату, но не знают какую и где именно.
Чек лист есть, к рассылке сообщества прикрутили, теперь обливаем это дело рекламой.
В первую очередь собрали базу тех, кто уже взаимодействовал с группой (переходил по рекламе, ставил лайк, писал в группу)
Сразу же получили результат по хорошей стоимости 7.9 рублей за переход и больше 10 подписчиков на чек-лист.
Глава 7. Дожимаем подписчиков до покупки
Есть ряд инструментов, благодаря которым можно заинтересованной аудитории, которая уже видела нашу рекламу/группу показывать персональные объявления с целью дожима на покупку
В тату студиях и других проектах, которые у меня на личном ведении, этот инструмент используем постоянно и выделяем на работу с базой тех кто уже нас знает 15-20% от общего рекламного бюджета
Прямо в рекламе на эту базу, мы обрабатывали возражения, которые выявили на этапе исследования аудитории. Один из примеров:
Таким образом нам не надо постоянно гнаться за новой аудиторией, мы можем черпать клиентов из тех, кто хотя бы немножко с нами знаком. А этих людей легче довести до покупки.
Сделали практически 200 записей, как и планировали. Клиент остался доволен, поскольку нам всего за месяц работы удалось выйти на результат, который раньше казался недосягаем.
Итого:
Площадка ВК для привлечения клиентов на тату актуальна как никогда. Но она сложнее, тут нужно реально грамотно все сделать, чтобы поддерживать уровень продаж, как в Нельзяграм.
Подарок:
Для твоей студии готов провести бесплатный разбор, на котором найдем точки роста в записи и узнаваемости студии по городу. Вот какие темы разбираем:
- Как увеличить кол-во записей с группы ВКонтакте минимум в 1.5-2 раза
- Поиск "узких горлышек бизнеса" из-за которых студия недозарабатывает от 100-300 выручки
- Грамотное повышение прайса без стресса для клиентов на 30-50% за месяц
- Как расширить сарафанное радио
- Дополнительные и неочевидные источники монетизации клиентской базы
Пиши кодовое "Разбор" в лс группы - https://vk.com/im?sel=-218342130.
Это бесплатно для подписчиков моего сообщества, но кол-во мест ограничено нашим временем