Emotional Intelligence

Любой может разозлиться - это легко. Но злиться на нужного человека, в нужной степени, в нужное время, с правильной целью и правильным путем - это нелегко.

Эмоциональный интеллект - это ?

Эмоциональным интеллектом современная психология называет умение человека распознавать, понимать и управлять собственными эмоциями, а также его способность считывать, понимать и влиять на эмоции другого человека. В практическом смысле это совокупность навыков, благодаря которым человек понимает, что его эмоции могут управлять его поведением и влиять на окружающих — причем не только позитивно, но и негативно. Умение контролировать и сдерживать собственные чувства и не давать им брать верх над тем, как человек ведет себя и какое влияние он оказывает на близких, важно во многих случаях — при обычном общении, нехватке ресурсов, трудностях или успехах в работе, планировании перемен в жизни и не только. В английском языке для обозначения эмоционального интеллекта по аналогии с IQ используется аббревиатура EQ — «emotional quotient», или «эмоциональный коэффициент», а также сокращение EI — «emotional intelligence».

Наибольшая актуальность данной темы для руководителей/менеджеров и трейдеров.

12 признаков эмоционального интеллекта:

- Вам интересны люди;

- Вы знаете свои сильные и слабые стороны;

- Когда Вы расстроены, вы точно знаете причину;

- Вы хорошо читаете эмоции других людей;

- Вы находите способ быстро прийти в себя после неудач;

- Вы доверяете интуиции;

- Вы умеете отказывать, при этом не нарушив отношения;

- Вы хорошо адаптируетесь к новым условиям и не боитесь перемен;

- Вы не боитесь ошибок и не стремитесь к перфекционизму;

- Вы умеете отключаться от дел;

- Вы нейтрализуете токсичных людей;

- Вы слушаете и слышите людей.

Эмоциональный интеллект включает в себя 4 части:

Знаю себя (понимаю/осознаю свои эмоции, знаю их причину и источник);
Я управляю собой (в любой момент я чувствую именно то, что я хочу чувствовать. Чувства полностью под моим контролем и подчинены целям);
Я понимаю/осознаю чувства других людей (замечаю, что происходит с людьми, считываю их эмоции, умею слушать и слышать - чувствую подтекст);
Я управляю чувствами других людей (вызываю в людях нужные эмоции и поведение, нейтрализую токсичные эмоции).

данный отрезок Lite format нашей темы

Более глубокое изучение эмоционального интеллекта выделяет 9 составных частей в виде пирамиды:

Эмоциональные Стимулы

Каждый день мы получаем много информационных стимулов от нашего окружения. Нам нужно включить эту информацию и различные стимулы в категории, потому что они помогают нам лучше понять мир и людей, которые нас окружают. Прямой стимул эмоций является результатом сенсорной обработки стимулов когнитивными механизмами. Когда происходит событие, агент получает сенсорные стимулы. Когнитивные механизмы обрабатывают этот стимул и производят эмоциональные стимулы для каждой из эмоций, которые будут затронуты. Эмоциональные стимулы обрабатываются когнитивным механизмом, который определяет, какую эмоцию чувствовать, и впоследствии вызывает эмоциональную реакцию, которая может повлиять на возникновение поведения. Эмоциональные стимулы, как правило, имеют приоритет в восприятии, обнаруживаются быстрее и получают доступ к сознательному осознанию. Эмоциональные стимулы составляют основу пирамиды эмоционального интеллекта, указываю на ее верхние уровни.

Распознавание Эмоций

Следующим уровнем пирамиды после эмоциональных стимулов является распознавание эмоций, одновременно выраженных иногда. Точность выше, когда эмоции выражаются и распознаются. Распознавание эмоций включает в себя способность точно расшифровывать выражения чувств других, обычно передаваемые по невербальным каналам (т.е. лицо, тело и голос). Эта способность положительно связана с социальными способностями и взаимодействием, поскольку невербальное поведение является надежным источником информации об эмоциональных состояниях других. Эльфенбейн и Амбади прокомментировали, что распознавание эмоций является наиболее «надежно подтвержденным компонентом эмоционального интеллекта», связанным с различными положительными организационными результатами. Способность выражать и распознавать эмоции в других является важной частью повседневного человеческого взаимодействия и межличностных отношений, поскольку она представляет собой критический компонент социально-когнитивных способностей человека.

Самосознание

Сократ упоминает в своем руководящем принципе: «Познай себя». Аристотель также упомянул, что «знание себя - это начало всей мудрости». Эти два древнегреческих афоризма охватывают концепцию самосознания, когнитивной способности, которая является следующим шагом в нашей пирамиде после завоевания двух предыдущих. Самосознание - это четкое восприятие вашей личности, включая ваши сильные и слабые стороны, мысли, убеждения, мотивы и чувства. По мере развития самосознанности вы можете изменить свои мысли, что, в свою очередь, позволяет вам изменить свои эмоции и в конечном итоге изменить свои действия. Хруст и Тернер описал самосознание как психологическую ситуацию, в которой люди знают свои черты, чувства и поведение. В качестве альтернативы, это можно определить как осознание себя как отдельной сущности. Развитие самосознанности - это первый шаг к развитию вашего EI. Отсутствие самосознания с точки зрения понимания себя и чувства себя, которое имеет корни в наших собственных ценностях, препятствует нашей способности к самоуправлению, и трудно, если не невозможно, знать и реагировать на чувства других. Дэниел Гоулман признал самосознание как эмоциональное сознание, точную самооценку и уверенность в себе. Знать себя означает иметь способность понимать свои чувства, иметь точную самооценку своих сильных и слабых сторон и проявлять уверенность в себе. По словам Голмана, самосознание должно опережать социальную осведомленность, самоуправление и управление отношениями, которые являются важными факторами EI.

Самоуправление

Как только вы проясните свои эмоции и то, как они могут повлиять на ситуации и других людей, вы готовы перейти в область самоуправления EQ. Самоуправление позволяет вам контролировать свои реакции, чтобы вами не двигали импульсивные чувства и поведение. С самоуправлением вы становитесь более гибким, более экстравертным и восприимчивым, и в то же время менее критичным в ситуациях и менее реакционным к отношению людей. Более того, вы знаете больше о том, что делать. Когда вы признали свои чувства и приняли их, вы сможете управлять ими гораздо лучше. Чем больше вы узнаете о том, как управлять своими эмоциями, тем больше ваша способность будет формулировать их продуктивно, когда это необходимо. Это не означает, что вы должны подавить свои негативные эмоции, но если вы осознаете их, вы можете изменить свое поведение и внести небольшие или большие изменения в то, как вы реагируете и управляете своими чувствами, даже если последние негативны. Второй квадрант эмоционального интеллекта (EQ) самоуправления состоит из девяти ключевых компонентов: (1) эмоциональный самоконтроль; (2) честность; (3) инновации и творчество; (4) инициатива и предвзятость к действию; (5) устойчивость; (6) руководство по достижениям; (7) управление стрессом; (8) реалистичный оптимизм и (9) целеустремленность.

Социальная осведомленность - Эмпатия - Дискриминация эмоций

Поскольку вы приобрели способность понимать и контролировать свои собственные эмоции, вы готовы перейти к следующему шагу по распознаванию и пониманию эмоций окружающих вас людей. Самоуправление является обязательным условием для социальной осведомленности. Это расширение вашего эмоционального осознания. Социальная осведомленность относится к тому, как люди справляются с отношениями и осознанию чувств, потребностей и проблем других. Кластер социальной осведомленности содержит три компетенции: эмпатия, организационная осведомленность, ориентация на обслуживание. Быть социально осознанным означает, что вы понимаете, как вы реагируете на различные социальные ситуации, и эффективно изменяете свое взаимодействие с другими людьми, чтобы достичь наилучших результатов. Сопереживание является наиболее важным компонентом социального осознания EQ и напрямую связано с самосознанием. Это способность поставить себя на место другого, понять его как личность, почувствовать его и принять во внимание эту перспективу, связанную с этим человеком или с любым человеком одновременно. С помощью эмпатии мы можем понять чувства и мысли других с их собственной точки зрения и играть активную роль в их заботах. Чистым результатом социальной осведомленности является постоянное развитие социальных навыков и процесс непрерывного совершенствования личности. Дискриминация эмоций относится к этому уровню пирамиды, потому что это довольно интеллектуальная способность, которая дает людям возможность точно различать различные эмоции и правильно их обозначать. Последнее по отношению к другим когнитивным функциям способствует руководству мышлением и поведением.

Социальные навыки — экспертиза

После развития социальной осведомленности следующим уровнем в пирамиде эмоционального интеллекта, который помогает повысить наш EQ, является уровень социальных навыков. В эмоциональном интеллекте термин социальные навыки относится к навыкам, необходимым для эффективного управления эмоциями других людей и влияния на них для успешного управления взаимодействиями. Эти способности варьируются от способности настроиться на чувства другого человека и понять, что он чувствует и думает о вещах, до того, чтобы быть отличным сотрудником и командным игроком, до опыта в эмоциях других и переговорах. Все дело в способности извлекать лучшее из других, вдохновлять и влиять на них, общаться и строить связи с ними, а также помогать им меняться, расти, развиваться и разрешать конфликты. Социальные навыки в области эмоционального интеллекта могут включать влияние, лидерство, развитие других, общение, катализатор изменений, управление конфликтами, построение связей, командную работу и сотрудничество. Экспертизу в области эмоций можно охарактеризовать как способность повышать чувствительность к эмоциональным параметрам и способность не только точно определять актуальность эмоциональной динамики для переговоров, но и способность стратегически раскрывать эмоции человека и реагировать на эмоции, исходящие от других.

Самореализация - универсальность эмоций

Как только все шесть этих уровней были достигнуты, человек достиг вершины иерархии потребностей Маслоу; Самоактуализация. Каждый человек способен и должен иметь волю к тому, чтобы подняться на уровень самоактивизации. Самоактуализация, согласно Маслоу, это реализация личного потенциала, стремление к личностному развитию и пиковому опыту. Важно отметить, что самоактуализация - это непрерывный процесс становления, а не идеальное состояние. Карл Роджерс также создала теорию, которая включала «потенциал роста», целью которого было включить в равной то же время «реальное «я» и «идеальное», тем самым культивируя внешний вид «полностью функционирующего человека». Самостоятельная реализация является одним из самых важных навыков EI. Это мера вашего чувства, что у вас есть существенная личная приверженность жизни и что вы предлагаете дары своему миру, которые наиболее важны для вас. Reuven Bar-On иллюстрирует тесную связь между эмоциональным интеллектом и самоактивизацией. Его исследование привело его к выводу, что «вы можете реализовать свою потенциальную способность к личностному росту только после того, как вы будете социально и эмоционально эффективны в удовлетворении своих потребностей и решении жизни в целом». Самоактивизаторы чувствуют сочувствие и родство к человечеству в целом и, следовательно, культивирует универсальность эмоций, так что те, у кого есть эмоциональный интеллект в одной культуре, вероятно, также имеют эмоциональный интеллект в другой культуре, и у них есть возможность понимать разницу в эмоциях и их значениях, несмотря на то, что иногда эмоции зависят от культуры.

Трансцендентность

Маслоу также предположил, что люди, которые достигли самореализации, иногда испытывают состояние, которое он назвал «трансцендентом». На уровне Трансцендентности человек помогает другим самостоятельно реализоваться, найти самореализование и реализовать свой потенциал. Эмоциональный коэффициент силен, и те, кто достиг этого уровня, стараются помочь другим людям понять и управлять своими собственными и чужими эмоциями. Трансцендентность относится к гораздо более высоким и всеобъемлющим или целостным уровням человеческого сознания, путем посещения и ассоциации, как цели, а не как средства, для нас самих, для важных других, для человека в целом, для природы и для мира. Трансцендентность тесно связана с самооценкой, эмоциональным благополучием и глобальным сочувствием. Самотрансцендентность - это опыт видеть себя и мир таким образом, который не препятствуется ограничениями идентичности его эго. Это включает в себя повышенное чувство смысла и актуальности для других и для мира. В своем восприятии трансцендентности Платон подтвердил существование абсолютной доброты, которую он охарактеризовал как нечто, что нельзя описать и известно только через интуицию. Его идеи - это божественные объекты, которые являются трансцендентными для мира. Платон также говорит о богах, о Боге, о космосе, о человеческой душе и о том, что реально в материальных вещах, как о трансцендентном. Самопреходность может быть выражена различными способами, поведением и перспективами, такими как обмен мудростью и эмоциями с другими, интеграция физических/естественных изменений старения, принятие смерти как части жизни, интерес к помощи другим и изучению мира, способность оставить свои потери позади и поиск духовного значения в жизни.

Эмоциональное Единство

Эмоциональное единство - это последний уровень в нашей пирамиде эмоционального интеллекта. Это намеренно позитивная динамика, в том смысле, что она направлена на достижение и поддержание доминирования эмоций, которые информируют субъекта о том, что он или она контролирует ситуацию или обстановку в общепринятой форме. Этот достигнутый уровень эмоционального единства в субъекте можно интерпретировать как результат эмоционального интеллекта. Эмоциональное единство - это внутренняя гармония. В эмоциональном единстве человека ощущается сильная радость, мир, процветание и осознание конечной истины и единства всего. В симбиотическом мире то, что вы делаете для себя, вы в конечном итоге делаете для другого. Все начинается с нашей любви к себе, чтобы затем мы могли направить это важное чувство на все, что существует вокруг нас. Не только в людях, но и в животных, растениях, океанах, скалах и так далее. Все, что нужно, это увидеть искру жизни и чудо во всем и быть более оптимистичным. Дело в том, что каким-то образом мы все взаимосвязаны, и чем глубже мы углубляем свое сердце и следуем ему, тем меньше вероятность того, что мы будем делать то, что может навредить другим или планете в целом. Остальные не отделены от нас. Эмоциональное единство излучает смирение и сочувствие, которое несет недостатки другого. Платон в Пармениде также говорит о единстве, Бытие и Один. Как пишет Парменид: «Быть нерожденным и неразрушимым, цельным, одного рода, непоколебимым и полным. И это не было, и не будет, так как теперь это, все вместе, одно, непрерывное...».