Кто мой потенциальный клиент?
1. Кто ваш потенциальный клиент? Пол? Возраст? Род занятий? Семейное положение? Профессия?
Пример: Елена, 27 лет, мама в декрете, бывший сотрудник банка,замужем.
2. Что хочет в действительности ваш потенциальный клиент? О чём мечтает? Чего он хочет для себя и для своих близких?
Пример: Мечтает путешествовать с семьёй, хочет рассчитаться с долгами и ипотекой, купить новую машину, отдать ребёнка в частный детский сад.
3. В чём нуждается в действительности ваш потенциальный клиент?
Пример: Елена нуждается в новом телефоне, сапогах на зиму и хочет похудеть к новогодним праздникам.
4. О чём он думает? Как он думает? Как он мыслит?
Пример : Елена думает как заработать в интернете. Смотрит Инстаграм по вечерам, ищет любые возможности заработка в декрете. Хочет открыть своё дело, но не знает с чего начать.
5. Каковы его ценности , приоритеты?
Пример: Елена ставит на первое место ребёнка, хочет больше проводить времени с семьёй, видеть как малыш растёт.
6. Что у него болит? О чём страдает?
Пример: Елена уже год пытается заработать в интернете, но по факту только тратит деньги из семейного бюджета. Она хочет признания, хочет популярности.
Пример: Елена не знает технической стороны заработка в интернете, не знает с чего начать в первую очередь.
8. Решения каких именно проблем он ищет?
Пример: Елена хочет раскрутить свой Инстаграм, чтобы прибавить подписчиков на аккаунт.
9. Как он представляет идеальное решение проблемы?
Пример: Елена хочет найти пошаговый алгоритм привлечения подписчиков и раскрутки в соц.сетях.
10. Что он пробовал раньше для решения проблем и почему не помогло?
Пример: Елена проходила бесплатные тренинги и скачивала чек - листы, не помогло, потому что не применяла.
11. Чего он боится? Что его радует? Что его вдохновляет?
Пример: Елена боится, что потеряет ещё время и к результату не придёт. Её радует то, что она может много времени проводить с ребёнком. Елену вдохновляют поездки за границу. Её вдохновляет помогать людям.
12. Какие соц. сети любит больше Инстаграм, ВК или Одноклассники?
Пример: Елена проводит больше времени в Инстаграм, в Одноклассниках не зарегистрирована, ВК не понимает.
13. На каких именно ресурсах проводит больше всего времени?
14. С кем общается? За кем наблюдает?
Пример: Общается с подружками и наблюдает за мамами - блогерами.
15. На какие ключевые слова ЦА реагирует? На какие посты лучше реагирует? Какие чаще всего делает репосты? Что сохраняет в закладки?
Пример: Елена реагирует на посты, связанные с историями мам, которые открыли дело в сети. Сохраняет интересные страницы по продвижению в интернете. Делает репосты интересных фильмов.
16. Над какими вопросами размышляет? Что ищет в поисковиках?
Пример: Как привлечь подписчиков, как написать пост, как сделать качественную фотографию и т.д.
17. Где отдыхает, развлекается?
Пример: Елена ходит по выходным в кино и кафе, ездит в бильярд с мужем. Ходит на волейбол.
19. Что ему может помешать купить у вас?
Пример: Высокая цена (вход), недостаток информации, лучшее предложение у конкурентов и т.д.
20. Какие у него могут быть возражения? Причины отказа?
Пример: Нет денег, нет времени изучать курс, боится что не получится и т.д.
21. Что именно может помочь принять решение о покупке?
Пример: Акции, ограничения, дедлайн, отзывы о вашем продукте, экспертность, уверенность.
22 За что готов платить дополнительно?
Пример: За консультацию, за личную работу.
23. Что будет идеальным результатом после приобретения?
Пример: Получит 10 подписчиков в Инстаграм за 3 месяца.
24. Каковы слабые места клиента? (боль)
Пример: Лень, не может заработать в интернете и т.д.
25. Почему клиент должен купить у вас, а не у ваших конкурентов?
Пример: Это не обязательно более низкая цена, это может быть быстрая доставка, 1 месяц сопровождения, возврат денег, гарантия результата.
Вы можете этот список продолжать до бесконечности. Чем точнее вы изучите свою ЦА, тем лучше будете знать боли и как их закрыть своим предложением.
Больше полезного материала Вы найдете на моем телеграм канале
Жми ЗДЕСЬ