Продвижение аккаунта с препаратами для косметологов
Ко мне обратился Иван для запуска своего бизнеса в Инстаграме. Продажей препаратов для косметологов он занимается уже год, но не имеет своей площадки (социальных сетей или сайта) для реализации. Все продажи проходили по сарафанному радио или благодаря предоставленной базе клиентов. В ноябре 2019 года Иван уже попробовал вести Инстаграм самостоятельно, вот как выглядел профиль на старте нашего сотрудничества:
Начали сотрудничество с Иваном в феврале 2020 года. Первоначальной задачей стало оформление аккаунта, заполнение всей актуальной информации. Так как фотографий продукции не было, изначально приходилось работать со стоковыми и гугловскими фото. В дальнейшем я убедила Ивана в необходимости уникального контента, нашла предметного фотографа в Москве и организовала удаленную съемку всей продукции. Так стала выглядеть лента после фотосессии, 90% фотографий и видео в ленте были созданы нами, а не взяты из интернета.
Сложность данной ниши в том, что нельзя играть с вариантами цены и акциями. Есть строгие законы ниши и если снижать цену даже на 50 рублей или анонсировать акцию на бесплатную доставку, поставщик может отказать тебе в продаже препаратов. Поэтому работали с акциями мы аккуратно:
- Скидка 10% на первый заказ
- Скидка за фото или видео отзыв
- Бесплатная доставка
- Обучающий вебинар в подарок за покупку препаратов
- Акция "Товары недели" с допустимым снижением цены
Такие варианты офферов были выбраны в первую очередь чтобы клиенту было проще совершить с нами контакт, сделать первый заказ. А также для стимулирования получения отзывов опять же чтобы повышать лояльность новой аудитории.
С Иваном мы работали в течение 4х месяцев и вот как выглядел аккаунт в период окончания работ:
Стратегия продвижения.
Так как денег на продвижение не было, использовали бесплатные методы. На рекламу тратилось всего 100 руб. в день, запускала самые популярные посты на аудиторию косметологов Москвы (это была наша самая целевая аудитория). Кстати, еще одна сложность это продажа только для московских косметологов. Другим Ивану не разрешал продавать сам поставщик.
Была организована следующая воронка: подписка и комментинг косметологов Москвы. На ответные подписки отправляла приветственные сообщения с оффером (скидка, подарок и тд). В директе получала контакты косметолога, чтобы отправить прайс. Далее Иван самостоятельно общался с ними в вотсапе.
В апреле наступил коронавирус, в первые две недели количество лидов резко снизилось. Я увеличила объем по ручным подпискам (насколько возможно по лимитам), а также договорилась с Иваном на новую акцию: обучение в подарок за покупку. Это помогло нормализовать получение лидов и даже увеличить их количество.
Результаты.
За все время работы только на бесплатных методах продвижения было получено более 400 лидов (заявки на прайс).
Более 1500 только целевых подписчиков, все боты и магазины я чистила и отписывала вручную.
Итог.
С Иваном мне пришлось попрощаться, так как были проблемы с его поставщиком и с продажами. Его чистая прибыль с одной баночки составляла 50-100 руб., после 3х месяцев работы я порекомендовала ему пересмотреть бизнес-модель. Инстаграм в данном случае не помог бы ему делать даже нулевые обороты, он мог бы служить только дополнительной площадкой для продаж. И хоть данный кейс не принес клиенту денег, моя работа была выполнена на 100%. В сентябре 2020 года Иван решил оставить этот бизнес полностью и перейти в другую сферу, так как договориться с поставщиками и другими каналами продаж так и не удалось.