Продвижение косметолога

Ко мне обратилась Лиза, косметолог из Пятигорска. Она работает в косметологии относительно недавно (2 года), во время активного коронавируса и карантина работы не было вообще. Мы начали сотрудничество в мае 2020 года. Так выглядел аккаунт изначально, она уже работала с другим SMM специалистом:

Первым делом нам нужно было подготовить страницу к продвижению и полностью ее переупаковать:

1. Выбрать новый стиль визуала
2. Выбрать стилистику для оформления сториз
3. Оформить шапку профиля
4. Оформить актуальные
5. Подготовить наполнение актуальных, подготовить новый прайс

Сразу после переупаковки аккаунт выглядел вот так:

Далее мы приступили к продвижению. У Лизы были проблемы с Фейсбуком, изначально пришлось реанимировать рекламный кабинет из бана. Пока я работала над восстановлением кабинета, продвигались бесплатными методами:

1. Ручные подписки и лайки+приветственные сообщения со скидкой
2. Взаимный пиар с другими бьюти мастерами
3. Сбор базы всех, кто интересовался процедурами в комментариях или в Директе и рассылка им специальных предложений, акций

Далее удалось восстановить рекламный кабинет, и мы запускали популярные посты, акции или красивые работы в таргет. Тратили еженедельно 1000-1500 руб. Так же я использовала рекламные размещения в местных пабликах и группах для привлечения местной аудитории.

Еще в процессе работы мы создали гайд в качестве лид-магнита для привлечение новой аудитории.

Сложности

Так как это косметология, нужно быть очень аккуратным в таргете. Нельзя использовать большинство работ до/после, показывать шприцы, кровь, многие темы про изменения тоже под запретом. Приходилось выкручиваться, поэтому на таргет большой упор мы не делали. В марте 2021 нам заблокировали бизнес менеджер, и до сих пор мы находимся в процессе подтверждения компании и восстановления рекламного кабинета.

Мало красивого, эстетичного контента. Сама Лиза не любитель фотографироваться и не было практически никаких исходных материалов. Поэтому первоначальный визуал был слишком шаблонным, это был единственный выход из ситуации.

Изначально на аккаунте большая накрутка, поэтому в органической выборке Инстаграма мы проигрываем.

Что лучше всего сработало

• Рассылки в Директ по базе заинтересованных подписчиков сработали шикарно, в первый месяц работы не имея записи вообще, мы только с помощью Инстаграма заработали более 150 т. р. Это был июнь, карантинные меры еще не снимали.
• Конкурсы и розыгрыши отлично поднимали активность на странице и после них увеличивалось количество клиентов.
• Акция "Скидка на любую процедуру". Скидка была небольшой, но я настроила рекламу на всех подписчиков и на первичные или повторные приемы записалось большое количество клиентов

В самый прибыльный для бьюти индустрии месяц декабрь удалось заработать 400 т. р. Это был максимальный результат, в январе-феврале мы ожидали сильный спад по записи. Но за январь общая выручка составила более 350 т. р. за счет продуманных акций и спецпредложений. Также начиная с января запись стала заполняться на 2-3 недели вперед.

Так аккаунт выглядит сейчас. Мы работаем до сих пор, улучшаем визуальную часть, я разбираюсь с Фейсбуком и восстановлением рекламного кабинета. Так же создали сайт-лендинг на Тильде, чтобы в дальнейшем использовать пиксель и запускать эффективный ретаргет. Цены Лизы на чистку лица в июне 2020 года были 1000 руб., в июне 2021 года цена на ту же процедуру 3000 руб. Из-за потока клиентов удалось поднять ценник, при этом клиенты все равно записываются.