Как провести проблемное интервью и создать продукт, который точно купят.

Сегодня хочу поговорить с вами о том, как важно провести правильное проблемное интервью перед запуском вашего мини-продукта.
Я знаю, многие из вас только начинают этот путь, и вы уже активно проводите консультации, но запуск собственного продукта — это другой уровень.


И здесь без глубокого понимания аудитории не обойтись. А что помогает лучше всего понять свою аудиторию? Правильно, проблемное интервью!

Но давайте , для начала представлюсь. Коротко, почему мне можно доверять:

МОИ КЕЙСЫ:

Давайте начнем с того, что ваш продукт должен решать реальные проблемы вашей целевой аудитории.
Но как узнать, какие это проблемы, если не спросить напрямую?
Мы не можем предполагать, что знаем всё о наших клиентах, особенно на старте.

Поэтому важна такая простая вещь, как живое общение с вашими потенциальными клиентами — через видео-звонок, личную встречу или переписку.

Посмотри отзывы тех, кто уже провел интервью по этой статье. Так что дочитай до конца!

1. Кто ваша аудитория?
Важно знать, кто они: возраст, чем занимаются, какой у них опыт и чего они ждут от вашего продукта.

Например, вы можете столкнуться с экспертами в психологии, которые уже консультируют клиентов, но не умеют продавать свои услуги на автомате. Это совсем другая аудитория, чем те, кто только задумывается об онлайн-проектах.

2. Точка А: в каком положении они сейчас?
Где они сейчас находятся?

Например, «Я провожу консультации, но не могу создать постоянный поток клиентов». Это поможет вам чётче понимать, с какими проблемами они сталкиваются прямо сейчас.

3. Точка Б: чего они хотят достичь?
Чётко выясните, к какому результату стремится клиент.

Например: «Хочу продавать свои консультации и курсы через вебинары и уже перестать зависеть от разовых клиентов».

4. Мотивация: почему это для них важно?
Чем сильнее мотивация, тем проще будет показать им ценность вашего продукта.

Например: «Мне нужно больше клиентов, потому что я хочу увеличить доход и сократить количество бесплатных консультаций».

5. Опыт: что они уже пробовали?
Узнайте, какие шаги они уже предпринимали. Это важно, чтобы избежать повторений, которые уже не сработали.

Например: «Я пробовала рекламу в ВК, но это не принесло ожидаемых результатов».

6. Конкретный запрос: какая у них проблема?
Сформулируйте чёткий запрос клиента:

Например: «Мне нужно научиться привлекать клиентов через соцсети без больших затрат на рекламу».

7. Идеальный продукт: каким он должен быть?
Узнайте, что они считают идеальным решением.

Например: «Мне нужен курс с готовыми инструкциями и поддержкой в чате, чтобы я могла быстро внедрять советы».

Общая информация:

• Кто этот человек (имя, город)?
• Чем он занимается? Ведет ли блог, консультирует ли?
• Какие соцсети ведет и за кем следит? Это поможет понять его интересы и ожидания.

Боли:

• Что прямо сейчас не так? Например: «Не могу стабильно находить клиентов через Телеграм».
• Почему это важно? Понять причину важно для построения верного предложения.
• Что случится, если проблему не решить? Это покажет, насколько актуальна проблема.

Проблемы:

• Что мешает решению?
  Например: «У меня нет времени на создание контента или я не знаю, как правильно вести блог».
• Что пробовали? Что сработало, а что — нет? Это поможет избежать ошибок при разработке вашего продукта.

Желания:

• Как они видят идеальное решение? Например: «Хочу стабильный доход с курсов, но без постоянной работы с соцсетями».
• Как быстро они хотят прийти к результатам? Это поможет определить длину и структуру вашего продукта.

Страхи и возражения:

• Что их пугает при покупке продукта? Например: «Я боюсь, что это не сработает для меня, потому что мой случай особенный».
• Негативный опыт: что не получилось в других продуктах? Это нужно учитывать, чтобы предложить уникальное решение.

Удобство и сервис:

• Что для них важно в процессе обучения? Групповой формат или индивидуальная поддержка? Постоянный доступ к наставнику?

Выбор специалиста:

• Что важно при выборе эксперта? Например: «Мне важно, чтобы наставник был доступен и отвечал на вопросы, а не просто продавал информацию».

Проверяем отклик

После интервью спросите себя:

1. Нравится ли мне этот человек? Есть ли с ним контакт?
2. Могу ли я действительно помочь ему с его запросом?
3. Готов ли он инвестировать в себя и в продукт столько, сколько я хочу за свои услуги?

Как это изменит вашу работу?

После того как вы научитесь проводить проблемные интервью и лучше поймете свою аудиторию, вы заметите серьёзные изменения в качестве ваших продуктов и услуг.

1. Более точные предложения. Продукты будут закрывать реальные боли ваших клиентов, а не предположительные.
2. Увеличение продаж. Клиенты будут видеть в вашем продукте решение именно своих проблем, а значит, доверие к вам вырастет.
3. Меньше возражений. Вы будете готовы отвечать на страхи и сомнения клиентов, так как уже будете знать их слабые места.
4. Лояльные клиенты. Они будут чувствовать, что вы понимаете их лучше, чем кто-либо другой, и с радостью станут вашими постоянными покупателями.

Проблемное интервью — это ключ к созданию таких продуктов, которые клиенты захотят купить снова и снова. И я уверена, что, применяя этот инструмент, вы сможете выйти на новый уровень в своей работе!

Остались вопросы жду тебя в канале или в личке для приятного общения.