Общение в Direct. Правила хорошего тона.

Привет. Думаю, сейчас пойдет для всех важная тема. Мы вот всё болтаем про то, как внешнюю картинку сделать, как аву сделать продающей, да тексты писать. А ещё же есть Direct. Про который, многие, кстати, забывают вообще.

Мало разослать приглашения, акции и скидки. Есть еще и "правила хорошего тона".

Актуальная тема для тех, кто постоянно ведет запись через него, продаёт товары и услуги. В общем, пользуйтесь

⠀👍🏻 Хороший тон - отвечать мгновенно.

Плохо - спустя пару часов. Твой клиент наверняка написал еще паре антологичных компаний. В двух-трёх сравнил цены. Уже записался или купил товар. А ты только проснулся.

👍🏻 Хорошо - списки ответов. Функция быстрых ответов.

Наверняка есть такой список вопросов, которые постоянно задают. Что входит в стоимость тура, процедуры, где вы находитесь, какая цена, а что нужно, чтобы забронировать путёвку и так далее.

Есть очень полезная штука, и лайфхак, как сократить время. Заготовь быстрее ответы. А для того, чтобы каждый раз не искать их в горе сообщений используйте "Быстрые ответы"

Для этого нужно перейди в настройки 👉🏻 компании 👉🏻 быстрые ответы.

Чтобы вставить быстрый ответ достаточно будет нажать переписке комбинацию кнопок и он сразу загрузиться в сообщение

👍🏻 Хорошо единый тон и свой стиль общения.

Проработай отличительную черту своего общения с клиентами по переписке. Особенно, если товар или услуга позволяет людям чувствовать себя более счастливыми.

💥 Заставь его улыбнуться.

💥 Мне очень нравится, например когда ставят не только смайлы, но и к примеру отправляют веселую GIF по теме или высылают веселую картинку

💥 Все помнят "Колю из Бургер Кинга"? Сделай интересную рассылку или акции от вымышленного персонажа или работника.

👍🏻 Хорошо использовать фильтры для сообщений

В Direct нужна дисциплина. Для того, чтобы не потерять клиента используй фильтры сообщений.

Открыл, но нет времени ответить? Сделай его «непрочитанным». Пометь важным, если это твой горячий, супер клиент 🔥

Не смотря на это не забываем указывать краткую ссылку для связи в What’s App в шапке профиля