Продвижение ювелирного магазина
Ювелирный магазин Аквамарин - это небольшая ювелирная сеть. состоящая из 2- х магазинов в небольшом городе Сегежа в Карелии. (Численность жителей 25 000 человек).
Покупателями магазина являются не только сами жители городка, но и жители из соседних поселков и городов.
Онлайн продажи были в большей степени реализованы через социальную сеть ВКонтакте (оформлено сообщество, отзывы, регулярные посты от 10 шт. в день, корзина с товарами), сайта нет. Работа с Инстаграм налажена не была, в эту социальную сеть дублировали все посты из ВК, то есть фактически не меняя стратегию работу.
Работа с аккаунтом в Инстаграм началась в ноябре 2021 года. До начала работы профиль выглядел так:
В первую очередь работу начали с анализа ЦА, конкурентов, подбора хештегов, изменение шапки профиля, подготовки приветственного сообщения для новых подписчиков, контент плана и идей для постов и сторис.
Изменили стратегию публикации постов с (8-10 в день), до 1 ежедневно. Этот шаг позволил нам увеличить охват постов на 40%.
По сторис разработали контент-план, публикуя не только продающие сторис с самим товаром, но также работали над вовлечением, делая голосования, интерактивы, опросы.
Далее перешли к формату постов 3 раза в неделю, и до 10 сторис, публикуемых стратегией блоков по 3 -4 раза в день. При большем количестве сторис просмотры падали.
В качестве основного бесплатного способа продвижения мы использовали ручные подписки по нескольким аватарам целевой аудитории. Подписки работали очень хорошо и помогали привлекать в среднем 250-300 человек ежемесячно. Также для установления первого контакта отправляли подписчикам приветственное сообщение.
Лучший вариант приветственного:
Также для подогрева и поддержания контакта с аудиторией готовили и отправляли рассылки по базе лидов Инстаграм. (поздравление с праздниками, информация об акциях). Получали дополнительный интерес, а также люди, проживающие в городе приезжали в магазин, чтобы приобрести украшения.
В построении коммуникации и пробуждении уснувших подписчиков не малую роль играет инструмент целевого комментинга и лайков. Мы поздравляли подписчиков с днем рождения, комментировали семейные фото и тд., получая обратную связь и благодарность. Люди начинали следить за нами и комментировать публикации и сторис.
Через 2 месяца после начала сотрудничества решили протестировать формат контента с добавлением личности. Владелица магазина старалась снимать фото и видео для постов и сторис, в директе переписку она также вела представляясь клиента. Этот формат также повлиял на увеличение статистики и вовлеченности.
Проводили конкурсы с розыгрышем подарочного сертификата, а также с розыгрышем украшений. Механика акции была примерна одинаковая, необходимо было отметить друга под постом и сделать репост, конкурсы на розыгрыш украшения работали лучше.
Также на небольшой бюджет мы тестировали городские паблики и небольших региональных блогеров (цена до 1000 рублей) . Средняя цена подписчика выходила 65-70 рублей. Это была наша зона роста, так как необходимо было работать над снижением стоимости подписчика, подбирать и тестировать блогеров по разным тематикам.
В марте 2022 года в связи с событиями по блокировке социальной сети инстаграм на территории России, мы перенесли фокус внимания на ВКонтакте. и последующие 2 недели марта работали в поддерживающем режиме, так как не понимали дальнейшей судьбы соц сети. Работали через VPN сервисы, а в апреле уже вновь вернули фокус на Инстаграм.
Из-за блокировки сети произошло снижение охватов в сторис на 30%, в постах на 50%. Охваты в большей степени поддерживались за счет рилс.
Объем продаж с инстаграм отследить затруднительно, так как часть клиентов уточнив наличие украшения приезжали в магазин. Запросы на подбор украшений и уточнение наличия мы получали регулярно.
На момент окончания сотрудничества статистика по аккаунту выглядела так:
