Гайд по рассылкам, чтобы найти клиента
Это самый мощный пост, который я вам даю. Уже он один мог бы стоить, как отдельная консультация. Дарю 🎁
Напишу фишечки, которые важно учитывать при написании рассылок с индивидуальным подходом. Для массовых рассылок слишком много нюансов.
✔️Я представляла комплексную услугу СММ в голове, когда писала пост
НАЧАЛО
Как начать-то??
Выделитесь из сотен сообщений по типу «Здравствуйте, меня зовут…Я СММ-специалист». Это да, важно, но не сразу.
Такие рассылки уже воспринимаются, как баннерная реклама - их не замечают вообще.
Это я про рекламу на сайтах - вы читаете сайт и не замечаете уже, что там по бокам за реклама вообще. Так же?
Покажите лучше, что вы на одной волне. Люди охотнее общаются с единомышленниками, поэтому в рассылке можете написать, что понимаете и разделяете ценности клиента и хотели бы поработать именно с ним
❌ Но вы так реально должны думать! Не подлизывайтесь
«Имя, мне так понравилась ваша статья про …! Она помогла мне тем и тем. Я тоже придерживаюсь таких взглядов.
Меня зовут Имя, я СММ-специалист, хотела бы помочь вам донести эти мысли в массы, как можно большему количеству людей»
Либо найти общего врага. Интересно, но общий враг сближает даже лучше. Общим врагом может быть что угодно: лишний вес, ситуация в стране и т.д. В обоих случаях нужно провести небольшой анализ страницы клиента.
ЭТО ШАБЛОН, СКЕЛЕТ. КОПИРОВАТЬ СЛОВО В СЛОВО НЕ НАДО
Установить минимальное доверие
Покажите, что с вами безопасно. Клиенту не хочется чувствовать, что ему сейчас что-то впаривают и навязывают.
Дайте возможность отказаться. Человек уже расслабится и больше доверится вам
ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ
Говорите сразу и конкретно
Лично я очень не люблю заход издалека к продаже по переписке. Как волк в овечьей шкуре 🤦🏽♀️
Я про те моменты, когда ставят реакции на сторис несколько дней, потом уже резко кидают оффер. Так мерзко становится.
Зачастую люди ещё раздают непрошеные советы, а через несколько дней кидают оффер. Либо издалека начинают просить совета.
О НАБОЛЕВШЕМ 😂 БОМ-БОМ
Это делается с целью установить контакт и доверие, сама такой же была. Но эффект противоположный - человек чувствует, что его наеб*али.
Я замечала даже по себе и по клиентам, с кем я делала так же. Чувствовалось напряжение. Рассчитывали на одно - получили другое.
Рассчитывали, что очень лояльный подписчик пишет, а на самом деле просто хотят закрыть на продажу.
❗️Сразу и конкретно - это кто вы и чем можете помочь человеку. Без недельных танцов с бубном в Директе. Сразу к делу. Прозрачно и честно. Без оценочных слов ( больше, меньше и т.п. Больше - это как? Меньше - это как?). Такие сочетания не несут в себе смысла, а нагружают текст, не несут ясности для клиента
И в целом такой способ имеет место быть, я его выше считай и написала, только другими словами. Но без одного пункта это был бы все равно ещё один неэкологичный способ «лишь бы продать». Он просто не заезженный)) и я неосознанно через общие ценности продавала
К этому пункту вернёмся чуть позже
Зачем клиенту нужна услуга. Выгода. Создание эмоций
Если вы просто придёте и скажите «Купи», то никто и не купит. А вот если объяснить для чего это нужно, зачем, чем может быть выгодна покупка - это уже другое дело
И выгода бывает не только материальная 😉 Если сможете вызвать в человеке нужную эмоцию безопасности и доверия, то вероятность продажи возрастёт
Эмоции вообще очень круто продают. На заметку 📝 Но это уже для созвона больше.
Здесь же можете объяснить, че умеете и какой у вас подход, чем такой подход выгоден клиенту, чем поможет. Только объясняйте сложные слова простыми. Вместо конверсия продаж, говорите, что 8/10 человек купят.
КОНЦОВКА
З-забота. Умейте слушать и слышать клиента
Тот самый пункт, на который закрывают глаза 80-90% продажников 🤔
Покажите, что заботитесь о клиенте. Хотите помочь. Этот пункт тесно связан с доверием. Для того, чтобы помочь, следует узнать ключевой запрос клиента сначала, вот то самое, за что он готов будет заплатить. Или показать ему, что вообще-то у него не ок с чем-то и вы как раз ему поможете ( это снова цыганские фокусы на созвоне, специальные техники)
Вы уже поняли, что выявлять потребность лучше при дальнейшем общении. Поэтому в конце рассылки выводите на созвон всегда с помощью наводящих вопросов и предложения созвониться, обговорить все.
Я ещё бесплатной плюшкой заманивала на созвон - разбором блога, что и где не ок, слабые и сильные стороны профиля
Представьте, что вам пытаются помочь с чем-то, что вообще не нужно. Бесит, да? На созвоне для подсвечивания и выявления инстинной потребности используются разные техники.
Чаще всего это: «у меня не хватает времени на ведение». Потребность в том, чтобы разгрузили время. Но в рассылке об этом сразу не указывайте лучше. Советую не догадываться, а узнать конкретно на созвоне.
Это лишь пример. У вашего клиента может быть другое.
Иллюзия выбора
Закрываете на созвон и спрашиваете, на какое время было бы удобно
«Что скажите? Было бы вам удобно созвониться завтра в 13:00 мск? На созвоне я разберу ваш аккаунт…» если в инст. Если в тг, то просите сначала ссылку и потом спрашиваете на какое время
Вот это называется настойчивость. Вы берёте в свои руки общение и проявляете инициативу. Навязчивость - это когда вы упорно продавливаете и продаёте то, что не нужно.
Резюме
❌ Без установления доверия не продавайте
❌ Без выяснения истинной потребности не продавайте. Это уже навязчивость. В рассылке нужно показать, что хотите помочь, а не просто «покупай, тебе надо»
❌огромное полотно текста писать не надо. Разделяйте на абзацы. В одном предложении один смысл. 4-5 абзацев. Большие полотна реально пугают
✅ Будьте настойчивыми. Вы руководите коммуникацией. Ситуация должна быть win-win. Вы получаете деньги - клиент помощь.