Как я превратила скучный DMAIC в МАГИЮ!
DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) - классика Six Sigma. Удобный, структурированный подход для решения проблем и повышения качества процессов.
Однажды мне нужно было разработать план действий по результатам опроса сотрудников - отличный кейс для DMAIC. Но именно для задач с вовлеченностью сотрудников мне хотелось большего, чем просто алгоритм.
Здесь сыграли сразу 2 фактора: моя любовь к акронимам и стремление передать энергию, суть, настрой.
MAGIC: MEASURE -> ANALYZE -> GENERATE -> IMPLEMENT -> CELEBRATE
Живой, позитивный цикл, особенно когда речь о вовлечении людей.
✔ Measure на самом деле уже включает и define - ведь как иначе измерять
✔ Generate звучит энергичнее "improve" и подчеркивает активную позицию созидания.
✔ Celebrate переназвала позже. Решила, что в конце хорошего проекта важно осознать: чему научились, что получилось или нет, что повторить. И отметить это вместе!
✔ MAGIC - легко запомнить.
Изначально это был мой кастомизированный DMAIC, затем стал еще и проектом MAGIC внутри компании.
- серию обучающих рассылок,
- развивающий курс по Failure Culture,
- первое профессиональное сообщество в компании (проект в проекте!),
- а еще команду амбассадоров - агентов изменений!
MAGIC получился универсальным и я могу его адаптировать под разные задачи. Недавно увидела еще один кейс - как с его помощью внедрить ИИ в ежедневную работу сотрудников.