Кейс. Мастер Маникюра в городе с населением до 200 тысяч человек.

Ниша: бьюти сфера.

С клиентом сотрудничали около года . На момент старта сотрудничества профиль выглядел таким образом. Сначала просто вела страницу клиента. После изучения таргета, еще запускали рекламу.

Профиль до начала работы:

Исходная ситуация: мало подписчиков, профиль не продает, количество заявок из инстаграма очень мало, точнее практически нет. В основном работало сарафанное радио. Отсутствовал регулярный постинг, не было постоянных сторис, профиль был обезличенный, визуал тоже желал лучшего.

Цели перед началом работы:

Привлечение живых подписчиков, повышение популярности салона и лояльности клиентов. Необходимо было привести аккаунт в привлекательный вид, наладить регулярный постинг с качественными фотографиями , разработать визуал, организовать регулярный поток клиентов из инстаграма, заполнить запись для клиента.

Так выглядит профиль сейчас:

Работа над профилем была сделана следующая:

В первый месяц работы мы преобразовали аккаунт в совместной работе с дизайнером. Работали с повышением лояльности клиентов, проводили розыгрыши.

Исключительно бесплатными методами повышали охваты и количество подписчиков. Когда набрали первую 1000 подписчиков, запустили таргет.

Наладила регулярный постинг , Дизайнер провела консультацию о том, как качественно фотографировать и обрабатывать фото.

- Изучила конкурентов и в соответствии с болями клиентов. Прописала контент-план с продающими и информационными постами, закрыли возражения клиентов по поводу стерилизации инструментов, профессионализма и цен.

- Проработала ЦА.

В данном городе, большинству жалко отдавать за маникюр более 500 рублей. У клиента в тот момент цена была 700 рублей. Через пару месяцев подняла до 900 рублей.

- Запускали розыгрыши, конкурсы и различные акции раз в месяц.

- Комментинг, МФ и МЛ вручную (в первый месяц)

- Написала приветственную рассылку с выгодными акциями, чтобы клиентам было удобно записаться в Директ.

Что хорошо сработало:

По результатам тестов рекламной компании было выявлено, что бОльший отклик аудитории на подборки маникюра, они получают больше сохранений и лайков, вследствие хорошей вовлеченности снижается стоимость клика.

Подписчики с удовольствием участвуют в конкурсах, студия стала популярна за счет крутых интерактивов и постоянных розыгрышей для клиентов как в постах, так и в сторис.

Также хорошо заходила акция "Знакомство с мастером" (предоставлялась скидка на первую процедуру)

Результаты:

За год работы работы повысилась популярность нейл-мастера среди других в городе.

Первые месяцы удавалось получать клиентов бесплатными методами: комментинг популярных людей и сообществ в городе. Также массфол и масслайкинг по целевой аудитории Рассылки в Директ акций.

После изучения таргета предложила клиентке запустить рекламу. Она согласилась и на следующий месяц бюджет был 5 тысяч.

Было решено использовать таргетированную рекламу с целью трафика в Инстаграм.

В результате тестирования рекламной компании была снижена стоимость клика с 26,59р до 2,34р, что является оптимально выгодной ценой для этой ниши. Таргет в маленьком городе заходил не так хорошо. Но лучше всего срабатывали акционные макеты "Бесплатный маникюр" и "Знакомство с мастером"

Отзыв от клиента:

У клиента запись на месяц вперед. Заработок на текущий момент с клиентов из Инстаграма 50000 тысяч рублей в месяц. В данный момент сформирован основной костяк клиентов и ей этого достаточно. Работу прекратили. Она многим фишкам в ведении инстаграма научилась делать сама.

Со стороны клиента велась работа клиентской удовлетворенностью и повышением качества работы . Когда администратор Инстаграм и бизнес слаженно работают в команде и прилагают совместные усилия, получаются действительно хорошие результаты.

Меня зовут Ксения Шапаренко, я, выпускница 6-го потока таргет-тренинга Виталия Комысова.

Контакты для связи:

WhatsApp 89604955209

Telegram: @kseniya_shap

Instagram: @ksy.shap