Кейс. Мастер Маникюра в городе с населением до 200 тысяч человек.
Ниша: бьюти сфера.
С клиентом сотрудничали около года . На момент старта сотрудничества профиль выглядел таким образом. Сначала просто вела страницу клиента. После изучения таргета, еще запускали рекламу.
Профиль до начала работы:
Исходная ситуация: мало подписчиков, профиль не продает, количество заявок из инстаграма очень мало, точнее практически нет. В основном работало сарафанное радио. Отсутствовал регулярный постинг, не было постоянных сторис, профиль был обезличенный, визуал тоже желал лучшего.
Цели перед началом работы:
Привлечение живых подписчиков, повышение популярности салона и лояльности клиентов. Необходимо было привести аккаунт в привлекательный вид, наладить регулярный постинг с качественными фотографиями , разработать визуал, организовать регулярный поток клиентов из инстаграма, заполнить запись для клиента.
Так выглядит профиль сейчас:
Работа над профилем была сделана следующая:
В первый месяц работы мы преобразовали аккаунт в совместной работе с дизайнером. Работали с повышением лояльности клиентов, проводили розыгрыши.
Исключительно бесплатными методами повышали охваты и количество подписчиков. Когда набрали первую 1000 подписчиков, запустили таргет.
Наладила регулярный постинг , Дизайнер провела консультацию о том, как качественно фотографировать и обрабатывать фото.
- Изучила конкурентов и в соответствии с болями клиентов. Прописала контент-план с продающими и информационными постами, закрыли возражения клиентов по поводу стерилизации инструментов, профессионализма и цен.
- Проработала ЦА.
В данном городе, большинству жалко отдавать за маникюр более 500 рублей. У клиента в тот момент цена была 700 рублей. Через пару месяцев подняла до 900 рублей.
- Запускали розыгрыши, конкурсы и различные акции раз в месяц.
- Комментинг, МФ и МЛ вручную (в первый месяц)
- Написала приветственную рассылку с выгодными акциями, чтобы клиентам было удобно записаться в Директ.
Что хорошо сработало:
По результатам тестов рекламной компании было выявлено, что бОльший отклик аудитории на подборки маникюра, они получают больше сохранений и лайков, вследствие хорошей вовлеченности снижается стоимость клика.
Подписчики с удовольствием участвуют в конкурсах, студия стала популярна за счет крутых интерактивов и постоянных розыгрышей для клиентов как в постах, так и в сторис.
Также хорошо заходила акция "Знакомство с мастером" (предоставлялась скидка на первую процедуру)
Результаты:
За год работы работы повысилась популярность нейл-мастера среди других в городе.
Первые месяцы удавалось получать клиентов бесплатными методами: комментинг популярных людей и сообществ в городе. Также массфол и масслайкинг по целевой аудитории Рассылки в Директ акций.
После изучения таргета предложила клиентке запустить рекламу. Она согласилась и на следующий месяц бюджет был 5 тысяч.
Было решено использовать таргетированную рекламу с целью трафика в Инстаграм.
В результате тестирования рекламной компании была снижена стоимость клика с 26,59р до 2,34р, что является оптимально выгодной ценой для этой ниши. Таргет в маленьком городе заходил не так хорошо. Но лучше всего срабатывали акционные макеты "Бесплатный маникюр" и "Знакомство с мастером"
Отзыв от клиента:
У клиента запись на месяц вперед. Заработок на текущий момент с клиентов из Инстаграма 50000 тысяч рублей в месяц. В данный момент сформирован основной костяк клиентов и ей этого достаточно. Работу прекратили. Она многим фишкам в ведении инстаграма научилась делать сама.
Со стороны клиента велась работа клиентской удовлетворенностью и повышением качества работы . Когда администратор Инстаграм и бизнес слаженно работают в команде и прилагают совместные усилия, получаются действительно хорошие результаты.
Меня зовут Ксения Шапаренко, я, выпускница 6-го потока таргет-тренинга Виталия Комысова.
Контакты для связи:
WhatsApp 89604955209
Telegram: @kseniya_shap
Instagram: @ksy.shap