Как таргетом привлечь клиентов в уникальную баню, куда раньше приходили только по рекомендации
В 100 км от Екатеринбурга расположена уникальная баня. Хозяйка использует авторский метод парения, совмещенный с проработкой насущных проблем человека. Услуга действительно уникальна. Конкурентов не обнаружено. Стоимость индивидуального сеанса - 15 тыс. рублей.
До решения запустить таргетированную рекламу клиенты приходили только по отзывам и рекомендациям знакомых.
Задача:
Получение 3-5 заказов за период. Клиент так же проводит онлайн-консультации. Было желание с рекламы получить клиентов и на эту услугу.
Дано:
Нормально оформленный аккаунт в Инстаграм, который ведется нерегулярно.
Сайт, на котором подробно расписаны все услуги.
Что было сделано:
Принято решение вести трафик на сайт.
Так как информация об онлайн-консультациях предоставлена плохо и запутанно, клиенту даны рекомендации дополнить аккаунт и сайт более подробно. Тем временем рекламу решено вести только на сеансы парения.
Проведена подготовительная работа:
- совместно с клиентом заполнен бриф, в котором в том числе определена целевая аудитория и ее боли;
- получены доступы к рекламному кабинету;
- на сайт клиента установлен пиксель Фейсбука, настроены события, которые он должен отслеживать
- на сайт установлен счетчик Яндекс.Метрики
- подобраны аудитории с пересечением менее 30%
- созданы баннера и написаны тексты
Аудитории
В соответствии с брифом и географическим расположением бани выбраны три аудитории:
1. Женщины Екатеринбурга в возрасте 35-50 лет с интересами бизнес, предпринимательство, малый бизнес
2. Женщины Челябинска в возрасте 35-50 лет с интересами бизнес, предпринимательство, малый бизнес
3. Женщины Екатеринбурга и Челябинска в возрасте 26-50 лет с интересами стресс, развод, увольнение, напряжение
Объявления
Всего было создано 3 видео и 3 фотокреатива. После согласования с клиентом определены 2 видео и 1 фотокреатив, которые запущены в работу. Протестированы различные плейсменты (лента и сторис Инстаграм).
Лучше всего сработал простой фотобаннер, давящий на боль клиента.
После был добавлен еще один баннер, аналогичный предыдущему (от добра добра не ищут), содержащий оффер.
После тестирования оставлен следующий текст
Результаты
После запуска рекламной кампании было определено, что лучше сработал плейсмент лента Инстаграм. И обычные статичные баннера. Причем все 3 аудитории работали практически одинаково хорошо. В первые 2-е суток были отключены самые неудачные креативы с ценой клика от 14 до 21 рубля
Активно начались подписки на аккаунт Инстаграм, но заявок не поступало. Было решено добавить оффер в виде скидки 3 тыс. рублей на сеанс индивидуального парения в октябре. Запущен соответствующий тизер на существующие аудитории. И буквально спустя 2 дня получен первый запрос!
Надо сказать, что кнопка связаться на сайте вела на WhatsApp хозяйки, что тоже могло создавать трудности для людей, у которых WhatsApp на компьютере или телефоне не установлен.
Так как бюджет на рекламную кампанию был выделен небольшой, мне оставалось только следить за действующими объявлениями, чтобы не упустить момент, когда они начнут выгорать. По всем работающим объявлениям были хорошие показатели. В отдельные дни стоимость клика опускалась до 2,50 рублей
Кликабельность же редко опускалась ниже 2,7 %.
В конечном итоге получен результат, которого ожидала клиентка. Из потраченных на рекламу 5882 руб. получены первые три заявки от клиентов по рекламе на сумму 48 тыс.руб.
На аккаунт пришло новых 100 подписчиков.
https://instagram.com/rodnovye_bani?igshid=1w5n6pmucvu9
Так как услуга недешевая, есть трудности с геолокацией (100 км от города не каждый решится поехать), есть вероятность, что кто-то из подписчиков в ближайшем будущем станет клиентом. Задача хозяйки сейчас подогревать интерес аудитории регулярным ведением профиля Инстаграм.
Выводы:
- В дальнейшем хотелось бы протестировать другие цели кампании (конверсии, генерация лидов), другие аудитории (Look-a-Like-аудитории).
- После доработки информации об онлайн-консультациях протестировать запуск кампании на территорию всей России. Так как услуга действительно уникальна, существует вероятность того, что могут приехать клиенты не только с Урала.
- Лучше работают креативы, давящие на боли ЦА, а не просто видеоролики, показывающие баню и услугу с разных сторон.
- Нужно качественно и регулярно вести аккаунт Инстаграм, подогревая интерес подписчиков.
Кейс подготовила Юлия Сущинская, член закрытого клуба RedSmm, выпускница 4-го потока тренинга по таргетированной рекламе Виталия Комысова.
Instagram: @sus_target.smm
Telegram: @iul4051
WhatsApp/Viber +375295514877
21 октября 2019