Пустой труд. Безделье и сопротивление на рабочем месте Роналд Паулсен. Cambridge UP, 2014

Пустой труд. Безделье и сопротивление на рабочем месте
Роналд Паулсен. Cambridge UP, 2014

Похожее видео https://youtu.be/UEiJLA1afrM
Общий рейтинг 9 Применимость 8 Новизна 9 Стиль 8

Рецензия ТГ-канала Kudaidem
Книга посвящена “тем, кто никогда не пе­ре­труж­да­ет­ся на работе”. Автор рас­ска­зы­ва­ет, как и почему люди тратят оплаченное компанией время на сторонние занятия, никак не связанные с их рабочими обя­зан­но­стя­ми, и вводит для этого явления новое понятие: “пустой труд”. Выяснилось, что работники тратят на свои личные дела или просто без­дель­ни­ча­ют до половины рабочего времени. Примеры, которые приводит Паулсен, поражают воображение: так, один шведский веб-ди­зай­нер занимается рабочими заданиями… около часа в день. Примеры из практики хорошо дополняют тео­ре­ти­че­ские главы, которые будут особенно интересны пред­ста­ви­те­лям ака­де­ми­че­ских кругов. ТГ-канал Kudaidem рекомендует подробное ис­сле­до­ва­ние о безделье на рабочем месте и его по­след­стви­ях социологам труда, аналитикам, менеджерам кадровых служб и компаний из сферы услуг, а также ру­ко­во­ди­те­лям высшего звена.

Из краткого содержания книги вы узнаете:
Какие бывают формы ни­че­го­не­де­ла­ния на работе;
В каких случаях безделье является формой со­про­тив­ле­ния;
Как при­спо­саб­ли­ва­ют­ся к безделью компании;
Как не допустить “выгорания от скуки”.

Основные идеи
Подсчитано, что от полутора до трех часов в день работники тратят на “пустой труд”.
“Пустой труд” – это де­я­тель­ность, никак не связанная с работой, или безделье.
К нему относятся личные звонки, смс, переписка, а также за­тя­нув­ши­е­ся перерывы, общение с коллегами, он­лайн-по­куп­ки, блуждание в Интернете и социальных сетях.
“Пустым трудом” занимаются четыре категории людей: бездельники поневоле, убежденные сачки, уставшие от перегрузок и мастера имитации де­я­тель­но­сти.
Каждая из этих категорий ха­рак­те­ри­зу­ет­ся сочетанием двух ха­рак­те­ри­стик, выраженных в разной степени: обя­за­тельств по отношению к ра­бо­то­да­те­лю и способности показывать результаты.
“Присвоение времени” компании происходит по четырем причинам: при­спо­соб­ле­ние, от­стра­нен­ность, прямое или идейное со­про­тив­ле­ние.
Чтобы безделье сходило с рук, нужно уметь играть на неосве­дом­лен­но­сти окружающих, про­счи­ты­вать риски и “вербовать” еди­но­мыш­лен­ни­ков среди коллег.
Безделье на работе помимо растраты денег фирмы неминуемо затрагивает этические вопросы: не выполняя свои обязанности, вы под­став­ля­е­те коллег или клиентов.
Чем выше уровень образования, тем большую часть рабочего времени сотрудник тратит вхолостую.
В современной организации не заполненное трудом рабочее время может быть ис­поль­зо­ва­но с выгодой для компании или как “предо­хра­ни­тель­ный клапан”.

Краткое содержание
Работа без работы
Ежедневно сотрудники тратят от полутора до трех часов рабочего времени на “пустой труд” – де­я­тель­ность, не имеющую отношения к их работе, либо откровенное безделье. Это могут быть личные телефонные звонки, смс-со­об­ще­ния, электронные письма, разговоры с коллегами, чтение ин­тер­нет-ма­те­ри­а­лов, он­лайн-по­куп­ки, переписка в социальных сетях или за­тя­нув­ши­е­ся перерывы для отдыха.
“Многое из того, что ру­ко­во­ди­те­ли называют работой… сотрудники расценивают как бес­смыс­лен­ную трату времени”.
Меж­ду­на­род­ное ис­сле­до­ва­ние, проведенное недавно компанией Gallup, показало: только 13% сотрудников фирм с удо­воль­стви­ем идут на работу, 63% “не чувствуют во­вле­чен­но­сти”, а оставшиеся 24% “в той или иной степени наносят вред компании”. Несмотря на эту тревожную статистику, ис­сле­до­ва­те­ли, как правило, обходят стороной тему пустой траты рабочего времени. Автор книги провел опрос 23 мужчин и 20 женщин, работающих в сферах маркетинга, финансов, разработки про­грамм­но­го обеспечения, продаж, социальной помощи, в гор­но­до­бы­ва­ю­щей про­мыш­лен­но­сти и ряде других отраслей. Оказалось, что они тратят непо­сред­ствен­но на работу не более половины опла­чи­ва­е­мо­го времени. Целью автора было выяснить, как и почему они тратят рабочее время на собственные нужды и как им это сходит с рук. В ходе интервью выяснилось, что, во-первых, у ре­спон­ден­тов размыты границы между личным и служебным про­стран­ством, а во-вторых, перерывы в работе в ряде случаев приносят пользу. Оба вывода, впрочем, трудно подтвердить ко­ли­че­ствен­ны­ми по­ка­за­те­ля­ми.
Обя­за­тель­ства и результаты
Чтобы ана­ли­зи­ро­вать явление “пустого труда”, необходимо рассмотреть два понятия: объем выработки (результаты труда) и трудовые обя­за­тель­ства. Про­мыш­лен­ный социолог Вильгельм Балдамус попытался в начале 1960-х годов установить связь между при­ла­га­е­мы­ми усилиями и ре­зуль­та­та­ми труда, но так и не смог определить значения для максимума того и другого, поскольку оба понятия субъективны.
“В ходе недавнего ис­сле­до­ва­ния ре­спон­ден­тов спросили, что именно больше всего попусту отнимает у них время на работе. «Слишком большое число совещаний» стало самым частым ответом, который дали 47% опрошенных”.
Трудовые обя­за­тель­ства в трактовке Балдамуса включали в себя служебные обязанности, пе­ре­чис­лен­ные в должностной инструкции, а также до­пол­ни­тель­ные задания, в ней не упо­ми­на­ю­щи­е­ся. Сила или слабость обя­за­тельств по отношению к ра­бо­то­да­те­лю проявляется в том, готов ли сотрудник заниматься такими до­пол­ни­тель­ны­ми заданиями. Сотрудник, при­вер­жен­ный своим обя­за­тель­ствам, обычно сам находит себе работу, если осознает, что в данный момент загружен мало. Вместе с тем низкая выработка может объясняться тем, что у компании просто нет для него до­ста­точ­но­го объема работы. Здесь будет уместен пример флориста, работающей в мебельном магазине, руководство которого решило помимо мебели продавать цветы. Она старательно составляет букеты, регулярно наводит порядок в своем отделе, но при этом к ней заходят всего 2–3 человека в день. Поэтому она коротает время в ближайшем кафе.
Категории занятых “пустым трудом”
Людей, занятых “пустым трудом”, можно разделить на четыре группы в зависимости от сочетания низких либо высоких значений названных выше факторов (обя­за­тель­ства, результаты).
“Бездельники поневоле”. У пред­ста­ви­те­лей этой категории сильная при­вер­жен­ность трудовым обя­за­тель­ствам, но низкие результаты. Они чувствуют себя обязанными трудиться, но большую часть времени им просто нечего делать, и они маются от безделья. Это “непред­на­ме­рен­ная форма пустого труда”. Примером может служить бухгалтер в ло­ги­сти­че­ской компании, который должен отслеживать процесс доставки грузов для клиентов. Иногда его день полностью занят работой, но в другие дни он выполняет свои задачи за час. Начальство понятия не имеет, сколько усилий требуется на то, что он делает.
“Сачки”. Люди в этой категории отличаются слабой при­вер­жен­но­стью трудовым обя­за­тель­ствам и низкими ре­зуль­та­та­ми. Они, в отличие от вынужденных без­дель­ни­ков, не считают ни­че­го­не­де­ла­ние зазорным и с удо­воль­стви­ем ему предаются.
“При­спо­саб­ли­ва­ю­щи­е­ся к перегрузкам”. У этих людей отмечаются сильная при­вер­жен­ность обя­за­тель­ствам по отношению к ра­бо­то­да­те­лю и способность показывать высокие результаты. Для них пустое вре­мя­пре­про­вож­де­ние часто становится формой отдыха. Но как же человек с выраженным чувством долга и способный на серьезные достижения может тратить время впустую? Оказывается, для тех, кто работает в стрессовых условиях, это способ са­мо­со­хра­не­ния. Так, двое участников ис­сле­до­ва­ния в результате сильного пе­ре­утом­ле­ния вынуждены были надолго брать больничный, но потом научились избегать “выгорания” за счет “отдыха на работе” .
“Имитирующие де­я­тель­ность”. При­над­ле­жа­щие к этой категории люди способны показывать высокие результаты, но у них слабое чувство долга. Первым о создании видимости труда заговорил еще Ф. У. Тейлор. Он определил его как “намеренно медленное выполнение работы с целью делать не весь рас­счи­тан­ный на день объем заданий”. Чтобы не прослыть без­дель­ни­ка­ми, такие люди должны умело поль­зо­вать­ся неосве­дом­лен­но­стью коллег о круге их обя­зан­но­стей. Имитация работы очень часто встречается среди пред­ста­ви­те­лей сферы услуг и спе­ци­а­ли­стов. К примеру, юрист заявляет, что на выполнение задания ему потребуется две недели, тогда как в дей­стви­тель­но­сти это дело двух дней. Или часовщик просит 10 дней на то, что делает за 10 минут. Многим “мастерам имитации” надоела их работа, они не хотят никуда торопиться. Они, как и “сачки”, уверены: главное – чтобы клиент был доволен, а остальное неважно. Имитация де­я­тель­но­сти особенно просто дается сотрудникам, работающим за компьютером.
“Если сотрудники избегают каких-то рабочих задач – значит, они считают эти задачи бес­смыс­лен­ны­ми”.
Для имитации труда соучастие коллег не обязательно, но и не помешает. Зная, что сослуживцы вас прикроют, вы можете спокойно вздремнуть на рабочем месте или уйти раньше времени. Чем больше группа еди­но­мыш­лен­ни­ков, тем легче это обставить. Так, в шведской гор­но­до­бы­ва­ю­щей компании LKAB двадцать пять шахтеров в течение нескольких лет по очереди отмечали друг за друга время прихода на работу и ухода домой. Их уловки стоили корпорации миллионы долларов. Кстати, в Швеции работники традиционно дважды в день делают довольно большие, до часа, перерывы – fika, – чтобы пообщаться и попить кофе с булочками. Первый перерыв начинается в районе 9.30–10 часов утра, второй – около 3 часов дня.
“Ощущение нере­аль­но­сти, фун­да­мен­таль­ной непра­виль­но­сти про­ис­хо­дя­ще­го разделяли даже ре­спон­ден­ты-«сачки», несмотря на свою от­но­си­тель­ную удо­вле­тво­рен­ность”.
Безделье так или иначе связано с этическими вопросами. Помимо того что вас могут уличить в ни­че­го­не­де­ла­нии, вы можете причинить вред другим людям. Если вы раньше времени уходите с работы, есть вероятность, что вы подвергнете риску коллег и клиентов. Работники здра­во­охра­не­ния прекрасно знают, что когда они сачкуют, их работу приходится выполнять другим.
Несколько советов, как преуспеть на работе, не прилагая усилий
Если вы хотите работать поменьше и при этом выходить сухим из воды, примите на вооружение следующее. Найдите подходящую работу, пользуйтесь всеми нечетко обо­зна­чен­ны­ми условиями, про­счи­ты­вай­те риски, найдите сообщников и творчески пе­ре­осмыс­ли­те свои служебные обязанности. Выбирайте скучную и стабильную работу на полный рабочий день. Изучите веб-сайты, где сотрудники анонимно рас­ска­зы­ва­ют о своих компаниях. Валять на работе дурака вы сможете только с подходящим начальником, которому безразлично, чем вы заняты. Обеспечьте “непро­зрач­ность”. Чтобы сделать свою работу непро­зрач­ной для коллег, найдите дело, задание или технологию, в которых вы раз­би­ра­е­тесь лучше других. Кстати, начальники тоже порой создают видимость работы, обманывая и свое руководство, и клиентов.
“Присвоение времени”
Людьми, которые используют рабочее время в своих целях, иначе говоря, “присваивают” его, обычно движет один из четырех мотивов.

При­спо­соб­ле­ние. При этом типе пассивного со­про­тив­ле­ния работники сами рас­по­ря­жа­ют­ся своим временем, не осведомляя об этом руководство. Если им не выдают достаточно работы, они находят, чем заполнить свой рабочий день.
От­стра­нен­ность. Работники вы­сво­бож­да­ют время в своем рабочем графике, избегая тех обя­зан­но­стей, которые считают неприятными. Это форма отсутствия. Физически находясь на рабочем месте, человек мысленно отсутствует.
Прямое со­про­тив­ле­ние. Это вид активного со­про­тив­ле­ния, вытекающего из желания “возмущаться, но не увольняться”. Человек саботирует указания начальства и ненавидимые им рабочие процессы. Одна телефонный оператор назвала такой подход реваншем. Если компания крадет у нее деньги, то она в ответ “крадет время”. Наиболее частая причина открытого протеста – плохой ру­ко­во­ди­тель. Глупый, ленивый, нечестный начальник, сексист, расист или гомофоб провоцирует работников на прямое со­про­тив­ле­ние.
Идейное со­про­тив­ле­ние. Такое случается, когда сотрудники недовольны положением вещей в компании в целом. Некоторые авторы считают, что для того чтобы говорить о массовом со­про­тив­ле­нии, оно должно быть ор­га­ни­зо­ван­ным. Но со­про­тив­ле­ние чаще всего проявляется в виде неадек­ват­но­го поведения. Впрочем, иногда сотрудники дей­стви­тель­но объ­еди­ня­ют­ся, чтобы заявить о своем недо­воль­стве.
Как при­спо­саб­ли­ва­ют­ся к “пустому труду” компании
Предприятия интегрируют “пустой труд” в свою де­я­тель­ность тремя способами.
“Выгода”. В этом случае “пустой труд” идет на пользу и сотрудникам, и компании. Перерывы в работе снижают пси­хо­ло­ги­че­скую нагрузку и повышают мотивацию сотрудников. Возможность по­без­дель­ни­чать в периоды не очень активного бизнеса стимулирует “от­вет­ствен­ную автономию”. Если же руководство в такие моменты нагружает работников бес­смыс­лен­ны­ми задачами, это порождает “без­от­вет­ствен­ную автономию”, которая ведет к уклонению от работы и даже воровству.
“Предо­хра­ни­тель­ный клапан”. Ис­поль­зо­ва­ние служебного времени в личных целях и другие виды “пустого труда” служат “клапаном, защищающим властные структуры и пре­пят­ству­ю­щим более жестким формам со­про­тив­ле­ния”.
“Симуляция”. На современном уровне развития капитализма многие процессы имитируются. Так почему бы не имитировать и труд? Это вполне укла­ды­ва­ет­ся в систему.
“Ваши поступки снижают доходность компании, где вы работаете… если бы компания при­над­ле­жа­ла вам, вы бы так себя не вели”.
В книге “Общество контроля” Майкл Пауэр говорит о “взрыве контроля”, который помимо финансовой отрасли рас­про­стра­нил­ся на медицину, IT, образование и другие отрасли. Многие компании блокируют на служебных компьютерах опре­де­лен­ные веб-сайты. У 30% сотрудников аме­ри­кан­ских фирм за­бло­ки­ро­ва­ны Facebook и Twitter. 10% ра­бо­то­да­те­лей США ведут ком­пью­тер­ный мониторинг, отслеживая, чем занимаются работающие дома сотрудники, вместо того чтобы оценивать результаты их труда. Тем не менее работа за компьютером дей­стви­тель­но под­тал­ки­ва­ет людей к ис­поль­зо­ва­нию технических воз­мож­но­стей не по назначению. В Финляндии и США Интернет – главное, что отвлекает сотрудников от работы. 52% опрошенных заявили, что блуждание по Интернету для них – главный “отвлекающий от работы фактор”. Для 26% таким фактором является общение, а для 8% – “выполнение поручений вне офиса”. Из веб-сайтов больше всего людей отвлекают Facebook, LinkedIn, Yahoo и Google+.
“Ни­че­го­не­де­ла­ние на работе может быть крайне тру­до­за­трат­ным процессом. Оно требует пла­ни­ро­ва­ния, поиска сообщников, просчета рисков и этических моментов”.
Мотивы, по которым сотрудники тратят время вхолостую, пока подробно не описаны. Пре­по­да­ва­тель менеджмента Кэролайн Д’Абате считает: когда работа вторгается в частную жизнь, люди в отместку присваивают часть рабочего времени, считая, что заслужили это. Этот вывод под­твер­жда­ют и другие ис­сле­до­ва­ния. Большинству людей нравится их работа. Но если она слишком уж мешает личной жизни, они используют в своих целях рабочее время в объемах, необходимых для поддержания “правильного баланса между работой, семьей и отдыхом”.
“Выгорание от скуки”
Американцы в среднем тратят на пустое вре­мя­пре­про­вож­де­ние около полутора часов каждый рабочий день. Чем выше уровень образования сотрудника, тем больше рабочего времени он тратит зря. Чаще всего эта проблема возникает тогда, когда работники ощущают нехватку сложных и интересных задач. Среди сотрудников компаний с докторской степенью 67% признались, что пе­ри­о­ди­че­ски проводят на работе время впустую, среди работников со средним об­ра­зо­ва­ни­ем таких оказалось 59%, бакалавры и магистры – посередине. Как гласит закон Паркинсона, “работа занимает все отпущенное на нее время”. Это утверждение можно ви­до­из­ме­нить так: “Чем больше ты за­ра­ба­ты­ва­ешь, тем меньше на самом деле делаешь”.
“Критика системы труда имеет давние традиции. Сейчас, когда про­из­во­ди­тель­ность растет, а хваленые обещания о создании рабочих мест звучат все более лживо, эта критика особенно актуальна”.
Только для некоторых счаст­лив­чи­ков работа – это почти что дом. Они с удо­воль­стви­ем работают в офисе, где им удобнее и где они чувствуют поддержку. Так, один веб-про­грам­мист рассказал, что у него на работе, в небольшом кон­сал­тин­го­вом агентстве, царит по-на­сто­я­ще­му семейная атмосфера. Всех коллег он считает друзьями. Компания оплачивает всем 7-часовой рабочий день независимо от того, есть ли у них работа. Фирмой проводятся кулинарные курсы во время ланча, “пивные вечеринки по пятницам” и видеоигры. Во время выполнения большого проекта работы бывает больше, но обычно сотрудники все же не тратят на нее вне­слу­жеб­ное время.
“Основной аргумент заключается в том, что работа не просто внешнее явление, не просто угроза частной жизни, она пронизывает собой всю нашу жизнь. Она организует наше время, мысли и чувства”.
“Бездельники поневоле” хотели бы работать с большей отдачей, но не имеют такой возможности. Автор книг по менеджменту Дэвид Болховер в своей книге “Живые мертвецы” описывает свой опыт вы­нуж­ден­но­го безделья в пору работы страховым агентом в Ве­ли­ко­бри­та­нии. На этой должности он был “занят” полный рабочий день с 1997 по 2003 год, хотя мог бы управиться со всеми заданиями за полгода. В конце концов он поступил так же, как и любой мо­ти­ви­ро­ван­ный человек, – поменял работу. Но и на новом месте он столкнулся с той же проблемой! Одна компания вообще забыла про него на два года: ему не обязательно было даже появляться на рабочем месте. Когда он сказал начальнику о том, что у него недо­ста­точ­но работы, тот посмотрел на него с изумлением.
“Пустой труд не может быть способом «обмануть систему», поскольку он – часть системы. Пустой труд – это не свобода. Он может быть от­но­си­тель­ной свободой, но все же остается трудом”.
Биз­нес-кон­суль­тан­ты Филипп Ротлин и Питер Уэрдер предложили термин “выгорание от скуки”, когда люди “недо­ста­точ­но загружены, не мо­ти­ви­ро­ва­ны, и им невероятно скучно”. Иногда они настолько выведены из строя отсутствием достойных задач, что, получив наконец подобное задание, не могут с ним справиться. Это “парадокс выгорания от скуки”. Начиная работать на новом месте, люди обычно переживают из-за возможных стрессов, но вскоре понимают, сколько “пустого труда” несет с собой новая работа. Они как-то к этому при­спо­саб­ли­ва­ют­ся, пока скука окон­ча­тель­но их не одолеет. Парадокс проявляется в том, что они хотят уйти с такой “чудесной” работы, но опасаются, что следующая может оказаться еще хуже.
Об авторе
Роналд Паулсен – по­стд­ок­то­рант кафедры делового ад­ми­ни­стри­ро­ва­ния в Уни­вер­си­те­те Лунда (Швеция).

Empty Labor. Idleness and Workplace Resistance
Roland Paulsen. Cambridge UP, 2014

Recommendation
Researcher Roland Paulsen, PhD, offers an in-depth study of “those who never work hard.” He discusses how and why employees waste paid time on non-work activities – “empty labor” that has nothing to do with their jobs. Drawing from a variety of occupations, he interviewed 23 men and 20 women who spend half or more of their time engaged in empty labor. Paulsen defines work in terms of “potential output” and “work obligations.” He defines empty labor by whether potential output is high or low and whether work obligations are strong or weak. He grabs your attention with shocking examples, including a Swedish web designer who worked only one hour a day and whose complicit boss bragged about deleting 600 unread emails. The interesting employee examples balance theoretical chapters that might be most useful to academicians. Recommend Paulsen’s thorough exploration of slacking off and its effects to academics, researchers and managers in HR, human services and business administration.

In this summary, you will learn
How and why workers engage in “empty labor,”
What empty labor constitutes,
How to assess empty labor in terms of “potential output” and “work obligations,” and
Why managers should view empty labor as resistance to work.
Take-Aways
Workers spend one and a half to three hours a day on “empty labor.”
“Empty labor is everything you do at work that is not your work.”
It includes personal phone calls, texts, emails and restroom breaks, as well as chatting with co-workers, surfing the web, shopping online and checking social media.
Empty labor includes both “potential output” and “work obligations.”
Potential output is what you produce. Work obligations are how willing you are to work, including doing “extras” not within your official job responsibilities.
Potential output can be low or high; work obligations can be weak or strong.
The four categories of empty labor are “enduring, coping, slacking and soldiering.”
Employees get away with empty labor by choosing the right job, exploiting uncertainties, managing risks, working together and redefining their job responsibilities.
Employees choose empty labor due to “adjustment, withdrawal, direct dissent and framed dissent.”
Those with higher education, wages and titles have more opportunities for empty labor.
Summary
Working, but Not Working
Employees spend an estimated one and a half to three hours every workday on “empty labor” – activities that have nothing to do with their jobs. “Empty labor is everything you do at work that is not your work.” Examples include personal phone calls, texts, emails and restroom breaks, as well as chatting with co-workers, surfing the web, shopping online and checking social media.

“Much of what managers describe as ‘work,’ is...regarded as time waste by employees – it is not ‘real work’.”
A recent worldwide Gallup poll found that only 13% of employees like going to work, 63% are “not engaged” and the remaining 24% are “more or less out to damage their company.” Analysts have done little research on empty labor despite these statistics. Author Roland Paulsen’s study concentrated on employees who work for half of each day. He interviewed 23 men and 20 women in marketing, finance, software development, sales, social work, mining, and more, to learn how and why they spend work time on personal concerns. He asked them how they got away with working for only half of their paid hours, and what inspired their empty labor. Interviews indicated that the blurring of personal and professional boundaries evens out and that taking breaks at work is beneficial, but both ideas prove hard to quantify.

Output and Obligation
To analyze empty labor, divide it into two categories: “potential output and work obligations.” In 1961, industrial sociologist Wilhelm Baldamus discussed the relationship between effort and output. He said he couldn’t measure maximum effort and output effectively because both are subjective. He described work obligations as designated job responsibilities plus “extras” that aren’t specifically part of a job description. Employees’ willingness to handle such extras reveals the strength or weakness of their work obligation. Someone with a strong work obligation might create work when faced with low output. Other employees’ output may be low if the company lacks sufficient work for them. For example, a florist worked for a large home furnishing store that decided to sell flowers. While she put effort into each floral arrangement and tidied up the shop often, she had only two to three clients a day. She spent a lot of time at a neighboring café.

Categories of Empty Labor
Employees who engage in empty labor fall into four categories:

“Enduring” – These employees have a strong work obligation and low potential output. Theirs is “an involuntary form of empty labor.” They find that their work is a chore because empty time dominates their day. They feel obligated to work, but they might not have enough to do. For example, an accountant at a logistics company is responsible for tracking deliveries for the firm’s most important clients. He works every hour some days, but other days he works less than an hour. He prefers a balance of work and downtime.
“Slacking” – These workers have weak work obligation and low potential output. Especially in comparison to enduring employees, slacking workers seldom feel conflicted about embracing empty labor.
“Coping” – These staffers have strong work obligations and high potential output. Their empty labor often takes the form of recreation. Coping workers want to be productive, so coping is an odd category. How can someone with a strong work obligation and high potential output perform empty labor? Most people in this category cope as a form of self-preservation. Two people surveyed avoided taking sick leave, but felt burned out; five were social workers whose employer encouraged them to embrace periods of empty labor as necessary downtime or to take time off if they could.
“Soldiering” – These workers have high potential output but a weak sense of work obligation. Pioneering labor analyst Frederick Winslow Taylor wrote the “earliest mention” of soldiering, which he defined as “deliberately working slowly so as to avoid doing a full day’s work.” Avoiding work without being detected as a slacker requires exploiting other workers’ misunderstanding of what you’re supposed to do. Soldiering is common among service professionals or laborers with specific skills. For example, a lawyer might take two weeks for a task he or she could complete in two days, or a watchmaker may quote “10 days” for a 10-minute job. Soldiers often tire of their jobs and don’t want to work any faster. Slacking or soldiering employees assume that making a client happy is all that matters. They know they must at least appear busy. This isn’t difficult for those who work in front of a computer screen.
The “job tasks that people avoid are…those that they consider to be meaningless.”
Collaboration isn’t necessary for soldiering, but it helps. When your colleagues cover for you, you can more easily sleep on the job or leave early. The bigger the group, the simpler it is to get away with this behavior. At LKAB, a Swedish mining company, 25 miners took turns punching each other in and out on the time clock for several years. They cost their corporation “millions of dollars.” In Scandinavian countries, people avoid work openly by taking sociable fika, or coffee breaks, twice daily, around 9:30 or 10 a.m. and again at 3 p.m.

“The sense of the unreal, that something is fundamentally wrong, was even shared by slacking interviewees despite their relative satisfaction.”
Getting away with empty labor also involves managing risks. Soldiering raises ethical considerations. Besides worrying that someone might catch you slacking off, you might harm others. Leaving a workplace early might put your co-workers or clients at risk. Health workers know that when they slack off, others must do their jobs.

“How to Succeed at Work Without Really Trying”
If your goal is to get away with doing less work, you must pick the right job, exploit its uncertainties, manage your risks, collaborate and redefine your job responsibilities. Select a boring job that offers stable, full-time employment. For leads, skim the websites where people post anonymous information about their jobs. If you want to slack off, you also need the right boss, someone who doesn’t care how you spend your time. Then, “think…in terms of opacity.” To make your job more opaque – less visible to others – find a chore, assignment or “piece of technology” that you can know more about than anyone else in your firm. Be aware that managers also may have periods of empty labor and also may cheat their superiors or clients.

“Time Appropriation”
Employees who use up or “appropriate” company time cite four main motivations:

“Adjustment” – In this type of passive resistance workers fill their time without involving management. People who don’t have enough assigned work (“potential output”) to fill their workday turn to empty labor.
“Withdrawal” – Many employees create free time in their schedules, often by shunning a part of their responsibilities that they find distasteful or annoying. Withdrawal is an informal exit. Employees mentally check out without formally leaving.
“Direct dissent” – In this form of active resistance, stemming from “feelings of indignation rather than resignation,” an employee might sabotage the company, the boss and some hated work processes. A telephone operator described it as payback. She said her company “stole money” from her, so she “stole time” from them. A bad boss is the most frequently cited reason for direct dissent. Stupid, lazy, unethical, sexist, racist or homophobic bosses all provoke employee indignation.
“Framed dissent” – This occurs when employees have grievances with the workplace system as a whole. While some may argue technically that workplace resistance must be formal and organized, it more often emerges as informal “misbehavior.” Sometimes it becomes more formal, as when employees band together to advertise their dissatisfaction.
“What you do will reduce the profits of the company you work for…you would not misbehave in the same way if it were your own company.”
Empty labor that incorporates deliberate resistance generally takes three forms:

“Profitable incorporation” – Empty labor is profitable if it benefits workers and their firms, as opposed to undermining productivity and profits. Giving people breaks makes them happier and more motivated. Encouraging downtime during slow periods builds “responsible autonomy,” while pushing people to do meaningless tasks creates “irresponsible autonomy” and can lead to slacking off and even theft.
“Mental incorporation” – Time appropriation or other empty labor can act as “mental safety valves that protect power from more severe opposition.”
“Simulative incorporation” – Successful soldiering means simulating work instead of working. Faking work rather than dodging it indicates misdirected effort, lowered expectations and cynicism born of boredom.
“Successful time appropriation cannot be openly rebellious…It relies on knowledge about what you cannot do and what you can get away with.”
In The Audit Society, author Michael Power discusses the “audit explosion” as audits extend beyond finance to medicine, technology, education and other fields. Power says it affects how individuals and organizations work. Many companies block certain websites at work; companies block Facebook and Twitter for 30% of US workers and 10% of American employers use computer monitoring to audit home-based employees, instead of just following their output. However, digital jobs are ripe for exploitation. In Finland and the US, using the Internet was the most common way workers wasted time. In a US survey, 52% of respondents said web surfing was the main “distraction at work” with “socializing” at 26% and “running errands” at 8%. Facebook, LinkedIn, Yahoo and Google+ proved “the most popular time-wasting websites.”

Because You Can
Few researchers understand why employees engage in empty labor. Business professor Caroline D’Abate suggests it’s because they can. She discovered that phones, email, the Internet and other stimuli distract employees. She reports that when work life encroaches on employees’ personal lives, they essentially take back the time they feel they deserve. Other scholarship confirms this. Employees basically like work. But when too much work impinges upon “home life,” workers respond by appropriating the time they regard as necessary to “balance work, home and leisure.”

Organizing Empty Labor
American employees average one hour and 30 minutes of wasted time per workday. Those with more education waste more time. Much of this waste stems from workers feeling that they lack challenges. Work and home life merge for some privileged workers, and some may even feel more comfortable and supported in the office than at home. A web developer said his job at a small consulting agency provided a homelike atmosphere. His co-workers were friends, and their company paid them for seven hours a day whether or not they worked. Workdays might include cooking sessions for lunch, “Friday beer” and video games. Work might be more intense when a big project was due, but most employees didn’t work overtime.

“The critique of work has a long tradition and is becoming increasingly relevant as productivity grows and the eulogized ambition to ‘create jobs’ echoes more and more hollowly.”
“Salary.com reports that “the more educated you are, the more ‘wasteful’ you will probably be.” Among those with doctorates, 67% report periods of empty labor compared to 59% for high school graduates. People with bachelors or master’s degrees were in the middle. Parkinson’s Law notes, “Work expands so as to fill the time available for its completion.” This could also mean, “the more money you earn, the less you actually do.”

“A fundamental argument is that work is not merely external, not merely a threat against life – work infiltrates life. It structures time, thought and emotion.”
Enduring employees want to work hard but can’t. Management writer David Bolchover discusses his stint as an enduring worker when he was a British insurance agent in his book The Living Dead: Switched Off, Zoned Out. He worked full time from 1997 to 2003, but could have finished his work in six months. He eventually did what other motivated employees do – he changed jobs – only to meet the same fate. One company forgot about him for two years; he didn’t even have to show up. When he communicated his lack of work to a boss, the boss’s eyes glazed over. Business consultants Philippe Rothlin and Peter Werder describe this as “boreout.” Workers who reach this stage are “understretched, unmotivated and immeasurably bored.”
Пустой труд. Безделье и сопротивление на рабочем месте
Роналд Паулсен. Cambridge UP, 2014
Общий рейтинг 9 Применимость 8 Новизна 9 Стиль 8

Рецензия ТГ-канала Kudaidem
Книга посвящена “тем, кто никогда не пе­ре­труж­да­ет­ся на работе”. Автор рас­ска­зы­ва­ет, как и почему люди тратят оплаченное компанией время на сторонние занятия, никак не связанные с их рабочими обя­зан­но­стя­ми, и вводит для этого явления новое понятие: “пустой труд”. Выяснилось, что работники тратят на свои личные дела или просто без­дель­ни­ча­ют до половины рабочего времени. Примеры, которые приводит Паулсен, поражают воображение: так, один шведский веб-ди­зай­нер занимается рабочими заданиями… около часа в день. Примеры из практики хорошо дополняют тео­ре­ти­че­ские главы, которые будут особенно интересны пред­ста­ви­те­лям ака­де­ми­че­ских кругов. ТГ-канал Kudaidem рекомендует подробное ис­сле­до­ва­ние о безделье на рабочем месте и его по­след­стви­ях социологам труда, аналитикам, менеджерам кадровых служб и компаний из сферы услуг, а также ру­ко­во­ди­те­лям высшего звена.

Из краткого содержания книги вы узнаете:
Какие бывают формы ни­че­го­не­де­ла­ния на работе;
В каких случаях безделье является формой со­про­тив­ле­ния;
Как при­спо­саб­ли­ва­ют­ся к безделью компании;
Как не допустить “выгорания от скуки”.

Основные идеи
Подсчитано, что от полутора до трех часов в день работники тратят на “пустой труд”.
“Пустой труд” – это де­я­тель­ность, никак не связанная с работой, или безделье.
К нему относятся личные звонки, смс, переписка, а также за­тя­нув­ши­е­ся перерывы, общение с коллегами, он­лайн-по­куп­ки, блуждание в Интернете и социальных сетях.
“Пустым трудом” занимаются четыре категории людей: бездельники поневоле, убежденные сачки, уставшие от перегрузок и мастера имитации де­я­тель­но­сти.
Каждая из этих категорий ха­рак­те­ри­зу­ет­ся сочетанием двух ха­рак­те­ри­стик, выраженных в разной степени: обя­за­тельств по отношению к ра­бо­то­да­те­лю и способности показывать результаты.
“Присвоение времени” компании происходит по четырем причинам: при­спо­соб­ле­ние, от­стра­нен­ность, прямое или идейное со­про­тив­ле­ние.
Чтобы безделье сходило с рук, нужно уметь играть на неосве­дом­лен­но­сти окружающих, про­счи­ты­вать риски и “вербовать” еди­но­мыш­лен­ни­ков среди коллег.
Безделье на работе помимо растраты денег фирмы неминуемо затрагивает этические вопросы: не выполняя свои обязанности, вы под­став­ля­е­те коллег или клиентов.
Чем выше уровень образования, тем большую часть рабочего времени сотрудник тратит вхолостую.
В современной организации не заполненное трудом рабочее время может быть ис­поль­зо­ва­но с выгодой для компании или как “предо­хра­ни­тель­ный клапан”.

Краткое содержание
Работа без работы
Ежедневно сотрудники тратят от полутора до трех часов рабочего времени на “пустой труд” – де­я­тель­ность, не имеющую отношения к их работе, либо откровенное безделье. Это могут быть личные телефонные звонки, смс-со­об­ще­ния, электронные письма, разговоры с коллегами, чтение ин­тер­нет-ма­те­ри­а­лов, он­лайн-по­куп­ки, переписка в социальных сетях или за­тя­нув­ши­е­ся перерывы для отдыха.
“Многое из того, что ру­ко­во­ди­те­ли называют работой… сотрудники расценивают как бес­смыс­лен­ную трату времени”.
Меж­ду­на­род­ное ис­сле­до­ва­ние, проведенное недавно компанией Gallup, показало: только 13% сотрудников фирм с удо­воль­стви­ем идут на работу, 63% “не чувствуют во­вле­чен­но­сти”, а оставшиеся 24% “в той или иной степени наносят вред компании”. Несмотря на эту тревожную статистику, ис­сле­до­ва­те­ли, как правило, обходят стороной тему пустой траты рабочего времени. Автор книги провел опрос 23 мужчин и 20 женщин, работающих в сферах маркетинга, финансов, разработки про­грамм­но­го обеспечения, продаж, социальной помощи, в гор­но­до­бы­ва­ю­щей про­мыш­лен­но­сти и ряде других отраслей. Оказалось, что они тратят непо­сред­ствен­но на работу не более половины опла­чи­ва­е­мо­го времени. Целью автора было выяснить, как и почему они тратят рабочее время на собственные нужды и как им это сходит с рук. В ходе интервью выяснилось, что, во-первых, у ре­спон­ден­тов размыты границы между личным и служебным про­стран­ством, а во-вторых, перерывы в работе в ряде случаев приносят пользу. Оба вывода, впрочем, трудно подтвердить ко­ли­че­ствен­ны­ми по­ка­за­те­ля­ми.
Обя­за­тель­ства и результаты
Чтобы ана­ли­зи­ро­вать явление “пустого труда”, необходимо рассмотреть два понятия: объем выработки (результаты труда) и трудовые обя­за­тель­ства. Про­мыш­лен­ный социолог Вильгельм Балдамус попытался в начале 1960-х годов установить связь между при­ла­га­е­мы­ми усилиями и ре­зуль­та­та­ми труда, но так и не смог определить значения для максимума того и другого, поскольку оба понятия субъективны.
“В ходе недавнего ис­сле­до­ва­ния ре­спон­ден­тов спросили, что именно больше всего попусту отнимает у них время на работе. «Слишком большое число совещаний» стало самым частым ответом, который дали 47% опрошенных”.
Трудовые обя­за­тель­ства в трактовке Балдамуса включали в себя служебные обязанности, пе­ре­чис­лен­ные в должностной инструкции, а также до­пол­ни­тель­ные задания, в ней не упо­ми­на­ю­щи­е­ся. Сила или слабость обя­за­тельств по отношению к ра­бо­то­да­те­лю проявляется в том, готов ли сотрудник заниматься такими до­пол­ни­тель­ны­ми заданиями. Сотрудник, при­вер­жен­ный своим обя­за­тель­ствам, обычно сам находит себе работу, если осознает, что в данный момент загружен мало. Вместе с тем низкая выработка может объясняться тем, что у компании просто нет для него до­ста­точ­но­го объема работы. Здесь будет уместен пример флориста, работающей в мебельном магазине, руководство которого решило помимо мебели продавать цветы. Она старательно составляет букеты, регулярно наводит порядок в своем отделе, но при этом к ней заходят всего 2–3 человека в день. Поэтому она коротает время в ближайшем кафе.
Категории занятых “пустым трудом”
Людей, занятых “пустым трудом”, можно разделить на четыре группы в зависимости от сочетания низких либо высоких значений названных выше факторов (обя­за­тель­ства, результаты).
“Бездельники поневоле”. У пред­ста­ви­те­лей этой категории сильная при­вер­жен­ность трудовым обя­за­тель­ствам, но низкие результаты. Они чувствуют себя обязанными трудиться, но большую часть времени им просто нечего делать, и они маются от безделья. Это “непред­на­ме­рен­ная форма пустого труда”. Примером может служить бухгалтер в ло­ги­сти­че­ской компании, который должен отслеживать процесс доставки грузов для клиентов. Иногда его день полностью занят работой, но в другие дни он выполняет свои задачи за час. Начальство понятия не имеет, сколько усилий требуется на то, что он делает.
“Сачки”. Люди в этой категории отличаются слабой при­вер­жен­но­стью трудовым обя­за­тель­ствам и низкими ре­зуль­та­та­ми. Они, в отличие от вынужденных без­дель­ни­ков, не считают ни­че­го­не­де­ла­ние зазорным и с удо­воль­стви­ем ему предаются.
“При­спо­саб­ли­ва­ю­щи­е­ся к перегрузкам”. У этих людей отмечаются сильная при­вер­жен­ность обя­за­тель­ствам по отношению к ра­бо­то­да­те­лю и способность показывать высокие результаты. Для них пустое вре­мя­пре­про­вож­де­ние часто становится формой отдыха. Но как же человек с выраженным чувством долга и способный на серьезные достижения может тратить время впустую? Оказывается, для тех, кто работает в стрессовых условиях, это способ са­мо­со­хра­не­ния. Так, двое участников ис­сле­до­ва­ния в результате сильного пе­ре­утом­ле­ния вынуждены были надолго брать больничный, но потом научились избегать “выгорания” за счет “отдыха на работе” .
“Имитирующие де­я­тель­ность”. При­над­ле­жа­щие к этой категории люди способны показывать высокие результаты, но у них слабое чувство долга. Первым о создании видимости труда заговорил еще Ф. У. Тейлор. Он определил его как “намеренно медленное выполнение работы с целью делать не весь рас­счи­тан­ный на день объем заданий”. Чтобы не прослыть без­дель­ни­ка­ми, такие люди должны умело поль­зо­вать­ся неосве­дом­лен­но­стью коллег о круге их обя­зан­но­стей. Имитация работы очень часто встречается среди пред­ста­ви­те­лей сферы услуг и спе­ци­а­ли­стов. К примеру, юрист заявляет, что на выполнение задания ему потребуется две недели, тогда как в дей­стви­тель­но­сти это дело двух дней. Или часовщик просит 10 дней на то, что делает за 10 минут. Многим “мастерам имитации” надоела их работа, они не хотят никуда торопиться. Они, как и “сачки”, уверены: главное – чтобы клиент был доволен, а остальное неважно. Имитация де­я­тель­но­сти особенно просто дается сотрудникам, работающим за компьютером.
“Если сотрудники избегают каких-то рабочих задач – значит, они считают эти задачи бес­смыс­лен­ны­ми”.
Для имитации труда соучастие коллег не обязательно, но и не помешает. Зная, что сослуживцы вас прикроют, вы можете спокойно вздремнуть на рабочем месте или уйти раньше времени. Чем больше группа еди­но­мыш­лен­ни­ков, тем легче это обставить. Так, в шведской гор­но­до­бы­ва­ю­щей компании LKAB двадцать пять шахтеров в течение нескольких лет по очереди отмечали друг за друга время прихода на работу и ухода домой. Их уловки стоили корпорации миллионы долларов. Кстати, в Швеции работники традиционно дважды в день делают довольно большие, до часа, перерывы – fika, – чтобы пообщаться и попить кофе с булочками. Первый перерыв начинается в районе 9.30–10 часов утра, второй – около 3 часов дня.
“Ощущение нере­аль­но­сти, фун­да­мен­таль­ной непра­виль­но­сти про­ис­хо­дя­ще­го разделяли даже ре­спон­ден­ты-«сачки», несмотря на свою от­но­си­тель­ную удо­вле­тво­рен­ность”.
Безделье так или иначе связано с этическими вопросами. Помимо того что вас могут уличить в ни­че­го­не­де­ла­нии, вы можете причинить вред другим людям. Если вы раньше времени уходите с работы, есть вероятность, что вы подвергнете риску коллег и клиентов. Работники здра­во­охра­не­ния прекрасно знают, что когда они сачкуют, их работу приходится выполнять другим.
Несколько советов, как преуспеть на работе, не прилагая усилий
Если вы хотите работать поменьше и при этом выходить сухим из воды, примите на вооружение следующее. Найдите подходящую работу, пользуйтесь всеми нечетко обо­зна­чен­ны­ми условиями, про­счи­ты­вай­те риски, найдите сообщников и творчески пе­ре­осмыс­ли­те свои служебные обязанности. Выбирайте скучную и стабильную работу на полный рабочий день. Изучите веб-сайты, где сотрудники анонимно рас­ска­зы­ва­ют о своих компаниях. Валять на работе дурака вы сможете только с подходящим начальником, которому безразлично, чем вы заняты. Обеспечьте “непро­зрач­ность”. Чтобы сделать свою работу непро­зрач­ной для коллег, найдите дело, задание или технологию, в которых вы раз­би­ра­е­тесь лучше других. Кстати, начальники тоже порой создают видимость работы, обманывая и свое руководство, и клиентов.
“Присвоение времени”
Людьми, которые используют рабочее время в своих целях, иначе говоря, “присваивают” его, обычно движет один из четырех мотивов.

При­спо­соб­ле­ние. При этом типе пассивного со­про­тив­ле­ния работники сами рас­по­ря­жа­ют­ся своим временем, не осведомляя об этом руководство. Если им не выдают достаточно работы, они находят, чем заполнить свой рабочий день.
От­стра­нен­ность. Работники вы­сво­бож­да­ют время в своем рабочем графике, избегая тех обя­зан­но­стей, которые считают неприятными. Это форма отсутствия. Физически находясь на рабочем месте, человек мысленно отсутствует.
Прямое со­про­тив­ле­ние. Это вид активного со­про­тив­ле­ния, вытекающего из желания “возмущаться, но не увольняться”. Человек саботирует указания начальства и ненавидимые им рабочие процессы. Одна телефонный оператор назвала такой подход реваншем. Если компания крадет у нее деньги, то она в ответ “крадет время”. Наиболее частая причина открытого протеста – плохой ру­ко­во­ди­тель. Глупый, ленивый, нечестный начальник, сексист, расист или гомофоб провоцирует работников на прямое со­про­тив­ле­ние.
Идейное со­про­тив­ле­ние. Такое случается, когда сотрудники недовольны положением вещей в компании в целом. Некоторые авторы считают, что для того чтобы говорить о массовом со­про­тив­ле­нии, оно должно быть ор­га­ни­зо­ван­ным. Но со­про­тив­ле­ние чаще всего проявляется в виде неадек­ват­но­го поведения. Впрочем, иногда сотрудники дей­стви­тель­но объ­еди­ня­ют­ся, чтобы заявить о своем недо­воль­стве.
Как при­спо­саб­ли­ва­ют­ся к “пустому труду” компании
Предприятия интегрируют “пустой труд” в свою де­я­тель­ность тремя способами.
“Выгода”. В этом случае “пустой труд” идет на пользу и сотрудникам, и компании. Перерывы в работе снижают пси­хо­ло­ги­че­скую нагрузку и повышают мотивацию сотрудников. Возможность по­без­дель­ни­чать в периоды не очень активного бизнеса стимулирует “от­вет­ствен­ную автономию”. Если же руководство в такие моменты нагружает работников бес­смыс­лен­ны­ми задачами, это порождает “без­от­вет­ствен­ную автономию”, которая ведет к уклонению от работы и даже воровству.
“Предо­хра­ни­тель­ный клапан”. Ис­поль­зо­ва­ние служебного времени в личных целях и другие виды “пустого труда” служат “клапаном, защищающим властные структуры и пре­пят­ству­ю­щим более жестким формам со­про­тив­ле­ния”.
“Симуляция”. На современном уровне развития капитализма многие процессы имитируются. Так почему бы не имитировать и труд? Это вполне укла­ды­ва­ет­ся в систему.
“Ваши поступки снижают доходность компании, где вы работаете… если бы компания при­над­ле­жа­ла вам, вы бы так себя не вели”.
В книге “Общество контроля” Майкл Пауэр говорит о “взрыве контроля”, который помимо финансовой отрасли рас­про­стра­нил­ся на медицину, IT, образование и другие отрасли. Многие компании блокируют на служебных компьютерах опре­де­лен­ные веб-сайты. У 30% сотрудников аме­ри­кан­ских фирм за­бло­ки­ро­ва­ны Facebook и Twitter. 10% ра­бо­то­да­те­лей США ведут ком­пью­тер­ный мониторинг, отслеживая, чем занимаются работающие дома сотрудники, вместо того чтобы оценивать результаты их труда. Тем не менее работа за компьютером дей­стви­тель­но под­тал­ки­ва­ет людей к ис­поль­зо­ва­нию технических воз­мож­но­стей не по назначению. В Финляндии и США Интернет – главное, что отвлекает сотрудников от работы. 52% опрошенных заявили, что блуждание по Интернету для них – главный “отвлекающий от работы фактор”. Для 26% таким фактором является общение, а для 8% – “выполнение поручений вне офиса”. Из веб-сайтов больше всего людей отвлекают Facebook, LinkedIn, Yahoo и Google+.
“Ни­че­го­не­де­ла­ние на работе может быть крайне тру­до­за­трат­ным процессом. Оно требует пла­ни­ро­ва­ния, поиска сообщников, просчета рисков и этических моментов”.
Мотивы, по которым сотрудники тратят время вхолостую, пока подробно не описаны. Пре­по­да­ва­тель менеджмента Кэролайн Д’Абате считает: когда работа вторгается в частную жизнь, люди в отместку присваивают часть рабочего времени, считая, что заслужили это. Этот вывод под­твер­жда­ют и другие ис­сле­до­ва­ния. Большинству людей нравится их работа. Но если она слишком уж мешает личной жизни, они используют в своих целях рабочее время в объемах, необходимых для поддержания “правильного баланса между работой, семьей и отдыхом”.
“Выгорание от скуки”
Американцы в среднем тратят на пустое вре­мя­пре­про­вож­де­ние около полутора часов каждый рабочий день. Чем выше уровень образования сотрудника, тем больше рабочего времени он тратит зря. Чаще всего эта проблема возникает тогда, когда работники ощущают нехватку сложных и интересных задач. Среди сотрудников компаний с докторской степенью 67% признались, что пе­ри­о­ди­че­ски проводят на работе время впустую, среди работников со средним об­ра­зо­ва­ни­ем таких оказалось 59%, бакалавры и магистры – посередине. Как гласит закон Паркинсона, “работа занимает все отпущенное на нее время”. Это утверждение можно ви­до­из­ме­нить так: “Чем больше ты за­ра­ба­ты­ва­ешь, тем меньше на самом деле делаешь”.
“Критика системы труда имеет давние традиции. Сейчас, когда про­из­во­ди­тель­ность растет, а хваленые обещания о создании рабочих мест звучат все более лживо, эта критика особенно актуальна”.
Только для некоторых счаст­лив­чи­ков работа – это почти что дом. Они с удо­воль­стви­ем работают в офисе, где им удобнее и где они чувствуют поддержку. Так, один веб-про­грам­мист рассказал, что у него на работе, в небольшом кон­сал­тин­го­вом агентстве, царит по-на­сто­я­ще­му семейная атмосфера. Всех коллег он считает друзьями. Компания оплачивает всем 7-часовой рабочий день независимо от того, есть ли у них работа. Фирмой проводятся кулинарные курсы во время ланча, “пивные вечеринки по пятницам” и видеоигры. Во время выполнения большого проекта работы бывает больше, но обычно сотрудники все же не тратят на нее вне­слу­жеб­ное время.
“Основной аргумент заключается в том, что работа не просто внешнее явление, не просто угроза частной жизни, она пронизывает собой всю нашу жизнь. Она организует наше время, мысли и чувства”.
“Бездельники поневоле” хотели бы работать с большей отдачей, но не имеют такой возможности. Автор книг по менеджменту Дэвид Болховер в своей книге “Живые мертвецы” описывает свой опыт вы­нуж­ден­но­го безделья в пору работы страховым агентом в Ве­ли­ко­бри­та­нии. На этой должности он был “занят” полный рабочий день с 1997 по 2003 год, хотя мог бы управиться со всеми заданиями за полгода. В конце концов он поступил так же, как и любой мо­ти­ви­ро­ван­ный человек, – поменял работу. Но и на новом месте он столкнулся с той же проблемой! Одна компания вообще забыла про него на два года: ему не обязательно было даже появляться на рабочем месте. Когда он сказал начальнику о том, что у него недо­ста­точ­но работы, тот посмотрел на него с изумлением.
“Пустой труд не может быть способом «обмануть систему», поскольку он – часть системы. Пустой труд – это не свобода. Он может быть от­но­си­тель­ной свободой, но все же остается трудом”.
Биз­нес-кон­суль­тан­ты Филипп Ротлин и Питер Уэрдер предложили термин “выгорание от скуки”, когда люди “недо­ста­точ­но загружены, не мо­ти­ви­ро­ва­ны, и им невероятно скучно”. Иногда они настолько выведены из строя отсутствием достойных задач, что, получив наконец подобное задание, не могут с ним справиться. Это “парадокс выгорания от скуки”. Начиная работать на новом месте, люди обычно переживают из-за возможных стрессов, но вскоре понимают, сколько “пустого труда” несет с собой новая работа. Они как-то к этому при­спо­саб­ли­ва­ют­ся, пока скука окон­ча­тель­но их не одолеет. Парадокс проявляется в том, что они хотят уйти с такой “чудесной” работы, но опасаются, что следующая может оказаться еще хуже.
Об авторе
Роналд Паулсен – по­стд­ок­то­рант кафедры делового ад­ми­ни­стри­ро­ва­ния в Уни­вер­си­те­те Лунда (Швеция).

Empty Labor. Idleness and Workplace Resistance
Roland Paulsen. Cambridge UP, 2014

Recommendation
Researcher Roland Paulsen, PhD, offers an in-depth study of “those who never work hard.” He discusses how and why employees waste paid time on non-work activities – “empty labor” that has nothing to do with their jobs. Drawing from a variety of occupations, he interviewed 23 men and 20 women who spend half or more of their time engaged in empty labor. Paulsen defines work in terms of “potential output” and “work obligations.” He defines empty labor by whether potential output is high or low and whether work obligations are strong or weak. He grabs your attention with shocking examples, including a Swedish web designer who worked only one hour a day and whose complicit boss bragged about deleting 600 unread emails. The interesting employee examples balance theoretical chapters that might be most useful to academicians. Recommend Paulsen’s thorough exploration of slacking off and its effects to academics, researchers and managers in HR, human services and business administration.

In this summary, you will learn
How and why workers engage in “empty labor,”
What empty labor constitutes,
How to assess empty labor in terms of “potential output” and “work obligations,” and
Why managers should view empty labor as resistance to work.
Take-Aways
Workers spend one and a half to three hours a day on “empty labor.”
“Empty labor is everything you do at work that is not your work.”
It includes personal phone calls, texts, emails and restroom breaks, as well as chatting with co-workers, surfing the web, shopping online and checking social media.
Empty labor includes both “potential output” and “work obligations.”
Potential output is what you produce. Work obligations are how willing you are to work, including doing “extras” not within your official job responsibilities.
Potential output can be low or high; work obligations can be weak or strong.
The four categories of empty labor are “enduring, coping, slacking and soldiering.”
Employees get away with empty labor by choosing the right job, exploiting uncertainties, managing risks, working together and redefining their job responsibilities.
Employees choose empty labor due to “adjustment, withdrawal, direct dissent and framed dissent.”
Those with higher education, wages and titles have more opportunities for empty labor.
Summary
Working, but Not Working
Employees spend an estimated one and a half to three hours every workday on “empty labor” – activities that have nothing to do with their jobs. “Empty labor is everything you do at work that is not your work.” Examples include personal phone calls, texts, emails and restroom breaks, as well as chatting with co-workers, surfing the web, shopping online and checking social media.

“Much of what managers describe as ‘work,’ is...regarded as time waste by employees – it is not ‘real work’.”
A recent worldwide Gallup poll found that only 13% of employees like going to work, 63% are “not engaged” and the remaining 24% are “more or less out to damage their company.” Analysts have done little research on empty labor despite these statistics. Author Roland Paulsen’s study concentrated on employees who work for half of each day. He interviewed 23 men and 20 women in marketing, finance, software development, sales, social work, mining, and more, to learn how and why they spend work time on personal concerns. He asked them how they got away with working for only half of their paid hours, and what inspired their empty labor. Interviews indicated that the blurring of personal and professional boundaries evens out and that taking breaks at work is beneficial, but both ideas prove hard to quantify.

Output and Obligation
To analyze empty labor, divide it into two categories: “potential output and work obligations.” In 1961, industrial sociologist Wilhelm Baldamus discussed the relationship between effort and output. He said he couldn’t measure maximum effort and output effectively because both are subjective. He described work obligations as designated job responsibilities plus “extras” that aren’t specifically part of a job description. Employees’ willingness to handle such extras reveals the strength or weakness of their work obligation. Someone with a strong work obligation might create work when faced with low output. Other employees’ output may be low if the company lacks sufficient work for them. For example, a florist worked for a large home furnishing store that decided to sell flowers. While she put effort into each floral arrangement and tidied up the shop often, she had only two to three clients a day. She spent a lot of time at a neighboring café.

Categories of Empty Labor
Employees who engage in empty labor fall into four categories:

“Enduring” – These employees have a strong work obligation and low potential output. Theirs is “an involuntary form of empty labor.” They find that their work is a chore because empty time dominates their day. They feel obligated to work, but they might not have enough to do. For example, an accountant at a logistics company is responsible for tracking deliveries for the firm’s most important clients. He works every hour some days, but other days he works less than an hour. He prefers a balance of work and downtime.
“Slacking” – These workers have weak work obligation and low potential output. Especially in comparison to enduring employees, slacking workers seldom feel conflicted about embracing empty labor.
“Coping” – These staffers have strong work obligations and high potential output. Their empty labor often takes the form of recreation. Coping workers want to be productive, so coping is an odd category. How can someone with a strong work obligation and high potential output perform empty labor? Most people in this category cope as a form of self-preservation. Two people surveyed avoided taking sick leave, but felt burned out; five were social workers whose employer encouraged them to embrace periods of empty labor as necessary downtime or to take time off if they could.
“Soldiering” – These workers have high potential output but a weak sense of work obligation. Pioneering labor analyst Frederick Winslow Taylor wrote the “earliest mention” of soldiering, which he defined as “deliberately working slowly so as to avoid doing a full day’s work.” Avoiding work without being detected as a slacker requires exploiting other workers’ misunderstanding of what you’re supposed to do. Soldiering is common among service professionals or laborers with specific skills. For example, a lawyer might take two weeks for a task he or she could complete in two days, or a watchmaker may quote “10 days” for a 10-minute job. Soldiers often tire of their jobs and don’t want to work any faster. Slacking or soldiering employees assume that making a client happy is all that matters. They know they must at least appear busy. This isn’t difficult for those who work in front of a computer screen.
The “job tasks that people avoid are…those that they consider to be meaningless.”
Collaboration isn’t necessary for soldiering, but it helps. When your colleagues cover for you, you can more easily sleep on the job or leave early. The bigger the group, the simpler it is to get away with this behavior. At LKAB, a Swedish mining company, 25 miners took turns punching each other in and out on the time clock for several years. They cost their corporation “millions of dollars.” In Scandinavian countries, people avoid work openly by taking sociable fika, or coffee breaks, twice daily, around 9:30 or 10 a.m. and again at 3 p.m.

“The sense of the unreal, that something is fundamentally wrong, was even shared by slacking interviewees despite their relative satisfaction.”
Getting away with empty labor also involves managing risks. Soldiering raises ethical considerations. Besides worrying that someone might catch you slacking off, you might harm others. Leaving a workplace early might put your co-workers or clients at risk. Health workers know that when they slack off, others must do their jobs.

“How to Succeed at Work Without Really Trying”
If your goal is to get away with doing less work, you must pick the right job, exploit its uncertainties, manage your risks, collaborate and redefine your job responsibilities. Select a boring job that offers stable, full-time employment. For leads, skim the websites where people post anonymous information about their jobs. If you want to slack off, you also need the right boss, someone who doesn’t care how you spend your time. Then, “think…in terms of opacity.” To make your job more opaque – less visible to others – find a chore, assignment or “piece of technology” that you can know more about than anyone else in your firm. Be aware that managers also may have periods of empty labor and also may cheat their superiors or clients.

“Time Appropriation”
Employees who use up or “appropriate” company time cite four main motivations:

“Adjustment” – In this type of passive resistance workers fill their time without involving management. People who don’t have enough assigned work (“potential output”) to fill their workday turn to empty labor.
“Withdrawal” – Many employees create free time in their schedules, often by shunning a part of their responsibilities that they find distasteful or annoying. Withdrawal is an informal exit. Employees mentally check out without formally leaving.
“Direct dissent” – In this form of active resistance, stemming from “feelings of indignation rather than resignation,” an employee might sabotage the company, the boss and some hated work processes. A telephone operator described it as payback. She said her company “stole money” from her, so she “stole time” from them. A bad boss is the most frequently cited reason for direct dissent. Stupid, lazy, unethical, sexist, racist or homophobic bosses all provoke employee indignation.
“Framed dissent” – This occurs when employees have grievances with the workplace system as a whole. While some may argue technically that workplace resistance must be formal and organized, it more often emerges as informal “misbehavior.” Sometimes it becomes more formal, as when employees band together to advertise their dissatisfaction.
“What you do will reduce the profits of the company you work for…you would not misbehave in the same way if it were your own company.”
Empty labor that incorporates deliberate resistance generally takes three forms:

“Profitable incorporation” – Empty labor is profitable if it benefits workers and their firms, as opposed to undermining productivity and profits. Giving people breaks makes them happier and more motivated. Encouraging downtime during slow periods builds “responsible autonomy,” while pushing people to do meaningless tasks creates “irresponsible autonomy” and can lead to slacking off and even theft.
“Mental incorporation” – Time appropriation or other empty labor can act as “mental safety valves that protect power from more severe opposition.”
“Simulative incorporation” – Successful soldiering means simulating work instead of working. Faking work rather than dodging it indicates misdirected effort, lowered expectations and cynicism born of boredom.
“Successful time appropriation cannot be openly rebellious…It relies on knowledge about what you cannot do and what you can get away with.”
In The Audit Society, author Michael Power discusses the “audit explosion” as audits extend beyond finance to medicine, technology, education and other fields. Power says it affects how individuals and organizations work. Many companies block certain websites at work; companies block Facebook and Twitter for 30% of US workers and 10% of American employers use computer monitoring to audit home-based employees, instead of just following their output. However, digital jobs are ripe for exploitation. In Finland and the US, using the Internet was the most common way workers wasted time. In a US survey, 52% of respondents said web surfing was the main “distraction at work” with “socializing” at 26% and “running errands” at 8%. Facebook, LinkedIn, Yahoo and Google+ proved “the most popular time-wasting websites.”

Because You Can
Few researchers understand why employees engage in empty labor. Business professor Caroline D’Abate suggests it’s because they can. She discovered that phones, email, the Internet and other stimuli distract employees. She reports that when work life encroaches on employees’ personal lives, they essentially take back the time they feel they deserve. Other scholarship confirms this. Employees basically like work. But when too much work impinges upon “home life,” workers respond by appropriating the time they regard as necessary to “balance work, home and leisure.”

Organizing Empty Labor
American employees average one hour and 30 minutes of wasted time per workday. Those with more education waste more time. Much of this waste stems from workers feeling that they lack challenges. Work and home life merge for some privileged workers, and some may even feel more comfortable and supported in the office than at home. A web developer said his job at a small consulting agency provided a homelike atmosphere. His co-workers were friends, and their company paid them for seven hours a day whether or not they worked. Workdays might include cooking sessions for lunch, “Friday beer” and video games. Work might be more intense when a big project was due, but most employees didn’t work overtime.

“The critique of work has a long tradition and is becoming increasingly relevant as productivity grows and the eulogized ambition to ‘create jobs’ echoes more and more hollowly.”
“Salary.com reports that “the more educated you are, the more ‘wasteful’ you will probably be.” Among those with doctorates, 67% report periods of empty labor compared to 59% for high school graduates. People with bachelors or master’s degrees were in the middle. Parkinson’s Law notes, “Work expands so as to fill the time available for its completion.” This could also mean, “the more money you earn, the less you actually do.”

“A fundamental argument is that work is not merely external, not merely a threat against life – work infiltrates life. It structures time, thought and emotion.”
Enduring employees want to work hard but can’t. Management writer David Bolchover discusses his stint as an enduring worker when he was a British insurance agent in his book The Living Dead: Switched Off, Zoned Out. He worked full time from 1997 to 2003, but could have finished his work in six months. He eventually did what other motivated employees do – he changed jobs – only to meet the same fate. One company forgot about him for two years; he didn’t even have to show up. When he communicated his lack of work to a boss, the boss’s eyes glazed over. Business consultants Philippe Rothlin and Peter Werder describe this as “boreout.” Workers who reach this stage are “understretched, unmotivated and immeasurably bored.”

“‘Doing nothing’ while at work can be a very demanding activity requiring planning, collaboration, risk calculation and ethical consideration.”
Some employees become so disturbed by the lack of challenge at work that they can’t handle challenges when they finally appear. This is the “boreout paradox.” People undertaking new positions worry about potential stress until they realize how much empty labor comes with their jobs. They handle it until boredom weighs them down. This paradox manifests because they want to leave a “good job” but don’t know if the next one will be worse.

About the Author
Roland Paulsen is the author of Arbetssamhället: Hur Arbetet Overlevde Teknologin (The Society of Labor: How Labor Survived Technology). He is a postdoctoral research fellow in business administration at Lund University in Lund, Sweden.

“‘Doing nothing’ while at work can be a very demanding activity requiring planning, collaboration, risk calculation and ethical consideration.”
Some employees become so disturbed by the lack of challenge at work that they can’t handle challenges when they finally appear. This is the “boreout paradox.” People undertaking new positions worry about potential stress until they realize how much empty labor comes with their jobs. They handle it until boredom weighs them down. This paradox manifests because they want to leave a “good job” but don’t know if the next one will be worse.

About the Author
Roland Paulsen is the author of Arbetssamhället: Hur Arbetet Overlevde Teknologin (The Society of Labor: How Labor Survived Technology). He is a postdoctoral research fellow in business administration at Lund University in Lund, Sweden.