Как не нарваться на мошенников при покупке кухни на заказ

Многие из тех, кто планирует заказать кухню по индивидуальному дизайну, не знают заранее, в какую мебельную компанию или салон будут обращаться. Поэтому штудируют интернет или читают рекламные объявления на улице в поисках лучшего исполнителя.

Так как основным решающим фактором является стоимость мебели, вполне понятно, что внимание заказчика привлечет предложение, предлагающее огромную скидку. Но часто полученный результат может вызвать разочарование, а в худшем случае вы потеряете деньги, так и не получив заказ. В этом обзоре мы расскажем, на чем вас могу «разводить» мебельные мошенники и на что стоит обращать внимание при заказе кухни.

Мебельные мошенники: снимаем маски

Кидалы обыкновенные

Это фирмы-однодневки, задача которых – получить от заказчика предоплату (желательно 100%), а выполнять заказ такие «мебельщики» даже не собираются.

Почему люди попадаются на эту схему? Основная причина – желание сэкономить. И кидалы делают клиентам самые заманчивые предложения. Например, вы прошли несколько мебельных салонов, где вам просчитали стоимость кухни, и она была приблизительно одинакова. Но фирма-мошенник предложит изготовить кухонную мебель значительно дешевле, объясняя это тем, что компания молодая, поэтому низкими ценами они привлекают заказчиков. Обрадованный «выгодным» предложением клиент с радостью соглашается.

После этого все выглядит вроде нормально: на объект выезжает замерщик, может быть даже нарисована схема кухни (не дизайн-проект), оговариваются сроки, заключается договор, берется предоплата. Но в нужный срок мебель к вам не приезжает. Если предоплата составляла 100%, то, скорее всего, фирма просто испарится.

===================================================================


Есть более хитрые мошенники, которые работают по другой схеме. Клиенту предлагается подписать два договора: один о проведении замеров, второй – изготовлении и установке мебели. При этом в договорах указано, что оплата производится по факту выполнения работ. То есть вам предлагается еще один крючок – не нужно вносить предоплату.

Обрадованный свалившейся на голову удачей заказчик не особо обращает внимание на то, что цены за замер существенно завышены. После замера заказчик подписывает договора, вносит оплату за замер и начинает ждать дня, когда его кухня будет устанавливаться. Естественно, что этот день не наступит никогда.

Все попытки прояснить ситуацию не принесут успеха. На фирме будут постоянно отвечать, что мебель в работе, или сообщат о невозможности выполнить заказ. Даже если заказчик обратится в суд, он его проиграет, так как деньги были взяты за проделанную работу. Как ни парадоксально, но закон в данном случае будет на стороне аферистов.

Как не попасться на удочку·

·       Первое, что нужно помнить – дешевый сыр бывает только в мышеловке. Не стоит верить в заманчивые предложения типа − «Супер скидка на кухню 75%».

·       Наведите справки о компании и обязательно спросите, где можно посмотреть готовую мебель, сделанную фирмой.

·       Ни в коем случае не давайте предоплату 100%. В среднем мебельные компании берут задаток в размере 50-70%.

·       Помните, что договор на изготовление кухни должен быть один, и в нем обязательно должны быть прописаны все услуги.

Мебельщики-мистификаторы

Это может быть достаточно известная фирма с приличным портфолио и положительными отзывами. Фирмы-мистификаторы могут обманывать своих заказчиков несколькими способами:·

·       На определенных этапах появляются скрытые платежи. Например, вы не внимательно прочитали договор, где в самом низу мелким шрифтом было написано, что установка мебели оплачивается отдельно. По факту вам либо придется все же доплачивать фирме, либо устанавливать кухню своими силами или с помощью монтажников-фрилансеров. Почему самостоятельная установка кухни – плохое решение, будет рассказано в одной из следующих статей.

·       Если к договору не прилагается подробная спецификация всех комплектующих кухни с указанием их размерности, артикула и производителя, то в процессе работы качественные составляющие могут быть заменены на китайский ноунейм или пусть достаточно качественные, но более дешевые аналоги другого производителя. Таким образом, компания получает дополнительный доход, а вы никогда не узнаете о подмене.

·       Предлагается беспроцентная рассрочка. Просто подумайте, кто будет платить за вашу кухню? Неужели фирме это выгодно? Конечно, нет. И заплатите вы, так как рассрочка уже вложена в стоимость кухни.

На что обращать внимание·

·       При заказе кухни обязательно уточняйте, из какого материала будут сделаны фасады: более дешевого ЛДСП или надежного МДФ. Также подробно узнавайте про фурнитуру и отличие в качестве разных производителей. Чтобы не быть обманутым в этом вопросе, перед заказом кухни стоит хорошо разобраться в вопросе материалов и комплектующих. Про разницу материалов можно будет прочитать в одном из следующих обзоров.

·       Внимательно читайте все пункты договора, особенно, что касается сроков, установки, гарантийного и послегарантийного обслуживания. При заключении договора проверяйте, соответствуют ли заявленные в спецификации комплектующие тем, которые вы выбирали.

Мебельщики «золотые руки»

К этой категории относятся гаражные умельцы или фирмы, сотрудники которой не имеют достаточного опыта в изготовлении мебели. То есть вас будут уверять, что работники компании профессионалы с огромным опытом, но по факту мебель будут проектировать и собирать люди, не имеющие для этого соответствующей квалификации.

Подумайте, хотите ли вы, чтобы дизайн-проект кухни вашей мечты делала девочка, прочитавшая книгу «Проектируем кухню: советы для чайников»? Поэтому подходите к выбору подрядчика с умом и выбирайте только те фирмы, где работает профессиональная команда.

Советы по выбору фирмы-изготовителя

Некоторые домовладельцы не знают, с чего начать реконструкцию кухни. У вас может быть полное видение того, какой кухонный гарнитур вы хотите получить в итоге, или общее представление о его стилистике. В любом случае, потребуется помощь профессионального дизайнера мебели, который сможет визуализировать ваши мечты.

Он поможет увидеть, что из задуманного возможно сделать, что практично, а какие элементы стоит изменить. Опытный специалист обязательно учтет особенности помещения, точки доступа к воде и электричеству, бытовую технику, которая будет установлена на кухне и другие моменты, влияющие на функциональность и практичность кухонной мебели. При необходимости проектировщик подскажет, как подправить концепцию ремонта, чтобы лучше вписать кухню. Именно поэтому начинать работу над дизайн-проектом кухонной мебели лучше до начала ремонтных работ.

Интернет-мошенники и аутсорсеры

Многие изготовители мебели предлагают услуги через Интернет. Но это не значит, что вы не должны увидеть воочию, какую продукцию предлагает компания. Договоритесь посмотреть образцы мебели, чтобы оценить качество материалов и сборки. Вы также можете заранее подготовить вопросы, задавая которые лично, сможете определить, внушает ли изготовитель доверие.

Поинтересуйтесь, кто будет заниматься установкой кухни: штатные сборщики или третьи лица. Профессиональные изготовители мебели всегда предлагают комплексный подход и берут на себя ответственность за изготовление кухни «под ключ»: замеры помещения, проектирование дизайн-проекта, составление сметы и спецификации, изготовление, доставка и монтаж. Узнайте гарантийные обязательства компании. Мастера, которые дорожат своим имиджем, всегда стоят за своей работой.

Прозрачные условия заказа кухни

Чтобы защитить себя от мошенничества, убедитесь, что все вопросы с оплатой абсолютно прозрачны и понятны. Никогда не вносите 100% предоплату. Не соглашайтесь ни на какие дополнительные платежи в середине проекта, если смета и сумма аванса были оговорены заранее и зафиксированы в договоре. Вы также должны убедиться, что все детали проекта четко описаны в договоре и специализации.

С первого дня сотрудничества подрядчик должен быть доступен и прозрачен. Добросовестная компания всегда будет поддерживать связь с клиентом. Даже если в процессе изготовления мебели возникают задержки, вас будут держать в курсе, так как изготовитель дорожит не только своей репутацией, но и душевным спокойствием клиента.

После выполнения заказа, хороший поставщик обеспечит отличное сопровождение и обслуживание клиента. Если у вас возникнут замечания после установки кухни, мастера обязательно исправят все спорные моменты.

Найти мебельную компанию, отвечающую всем этим требованиям, может казаться сложной задачей, но это не так. Хорошая новость заключается в том, что компания "Индивидуальные кухни" отвечает каждому пункту в этом списке. Мы уже 6 лет радуем наших клиентов качественными индивидуальными кухнями, и сделали их более 1450.

P.S. Чтобы узнать стоимость вашей будущей кухни, сроки изготовления и получить возможность забрать подарочный сертификат на 60 000 рублей на бонусные услуги и выбрать один из 4-х подарков- просто напишите в чате «Узнать стоимость кухни».

Это бесплатно и не к чему Вас не обязывает.

После ответа на простые вопросы вам перезвонит наш менеджер, задаст несколько уточняющих вопросов и озвучит цену. Если вас всё устроит, то менеджер запишет вас на бесплатный замер. Хочется отметить, что мы выезжаем на замеры в любой день недели до 22.30 А это значит, что вы всегда сможете выбрать удобное для замера время.

С уважением, Михаил Татосов- основатель фабрики мебели «Индивидуальные кухни»