Мануал по работе с ТП Kumar Team
Приветствуем всех воркеров нашей команды
- В нашей команде играет роль тимплей воркера и ТП, работа в связке и раскрут мамонтов на иксы с двух сторон: стороны воркера и стороны ТП
- ТП - не роботы, а люди. У людей есть свои дела, своя жизнь, иногда свои проблемы. У людей есть всего 2 руки и как мы знаем - мозг человека полноценно работает только если фокусируется на ОДНОЙ ЗАДАЧЕ
И когда на одного человека находящегося на ТП сваливается лавина из уведомлений и сообщений от воркеров строчащих сообщения ежесекундно - ТП не может сосредоточиться ни на одном из мамонтов.
Как грамотно обращаться в ТП:
1) Формулируйте ваш вопрос/мысль в одном сообщении:
Привет, мамонт @тегмамонта должен написать. Сделал заказ/пополнил на {сумма}, нужно его иксануть на {доставку/залог/верификацию/что угодно}
По желанию включите доп.информацию о мамонте - сколько денег у него есть/о каких деталях из вашего с мамонтом диалога ТП должно быть в курсе и тд
Советы:
1) Не нужно каждый раз спрашивать в сети ли ТП и сможет ли оно обработать мамонта.
ТП отвечает всем, обрабатывает всех мамонтов, и находится в сети практически 24/7
2) Не нужно писать админам в ЛС по вопросам связанным с ТП - для этого есть личные сообщения на аккаунте ТП.
3) Не бойтесь больших сумм иксов. При должном желании мамонт найдёт деньги любым способом.
4) Не будьте на стороне ТП всё время. Наоборот, время от времени необходимо быть на стороне мамонта и обвинять тех.поддержку во всех проблемах
5) В экстренных случаях - предложите мамонту разделить оплату запрашиваемую ТП пополам
6) Если у мамонта Сбербанк - объясняйте ему что сбербанк блокирует больше 2х переводов на одну и ту же карту. Поэтому намного лучше будет оплачивать с другого банка если есть возможность.
7) Уважайте время и нервы ТП, а также мамонтов других воркеров - мамонты в ТП не только от вас.