Как вернуть посуду в магазин

by @kupi-verni
Как вернуть посуду в магазин

В какие сроки можно вернуть посуду, которая не подошла? 

Если посуда сделана не из полимеров, то ее можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки. Товар можно вернуть при условии сохранения бирок, наклеек и упаковка. Использованную посуду сдать нельзя.

Посуду из каучука, силикона, резины, пластика, органического стекла и с тефлоновым покрытием на законных обстоятельствах назад не примут. 

В какие сроки можно вернуть посуду с браком?

Если в посуде найден брак, вы можете вернуть ее в магазин в течение гарантийного срока. Если он не установлен, то в течение двух лет.

Что делать, если посуда сломалась?

Если посуда поломалась, ее также можно сдать в магазин. Чтобы определить причину поломки посуды, может потребоваться экспертиза. Она проводится за счет средств продавца. Сроки экспертизы не должны превышать 10 дней.

Если установлено, что покупатель сам виноват в поломке, он будет обязан оплатить стоимость экспертизы.

Можно ли вернуть посуду, купленную со скидкой? 

Посуду, купленную на распродаже или по акции, по закону можно вернуть так же, как и посуду с полной стоимостью.

Как вернуть посуду в магазин? 

  1. Проверьте условия и сроки возврата. 
  2. Скачайте и заполните претензию. Распечатайте в двух экземплярах. Поставьте дату обращения и подпись на каждом.
  3. Один экземпляр отдайте продавцу вместе с чеком. Попросите продавца расписаться на втором экземпляре и оставьте его себе.

Где скачать форму претензии?

Все претензии и заявления для обмена и возврата можно скачать в папке:

Заявления и претензии на возврат покупок в магазине

Что делать, если продавец отказывается принимать посуду на возврат? 

Попробуйте выяснить причину отказа. Возможно вы нарушили условия возврата. Если ваша покупка соответствует условиям, настаивайте на возврате. Если продавец не берет претензию, пошлите ее по почте юридического лица заказным письмом с уведомлением о вручении. Сохраните чек на оплату письма. Если продавец продолжит конфликт, вы можете обратиться в суд, где вам понадобятся все претензии и чеки. 

July 14, 2018
by Helen Zhernova