Email-маркетинг в 2019 году

Соблюдайте этикет email-маркетинга

Оптимальное количество присылаемых писем — одно в неделю. Такой подход показывает одновременно и большое количество просмотров и переходов, и высокое количество заказов.

Во-вторых, нужно помнить про «такие дни». То есть самые удачные дни для отправки писем. Так, количество просмотров в первые дни месяца гораздо выше, чем в последние, а чтобы увеличить количество просмотров — отправляйте сообщения по воскресеньям (так они окажутся «наверху» почтового ящика в понедельник, когда пользователь будет разгребать почту, придя на работу).

Понятно, что эти два пункта не касаются триггерных писем — тех, которые приходят посетителю автоматически при соблюдении им определенного условий. Там работают другие законы: и если вы будете ждать воскресенья, чтобы отправить письмо с напоминанием о забытой корзине — скорее всего, такое письмо просто «протухнет».

Напоследок — содержание письма. Это довольно большой пункт, включающий в себя тексты, дизайн, верстку, персонализацию контент и так далее. При этом нет статистики, которая бы однозначно дала понять: письма с анимированными иконками конвертируют в клики 4% читателей, а без анимации — 2,5%. Поэтому здесь просто стоит придерживаться актуальных трендов. Чтобы не выглядеть архаичным на фоне конкурентов — сами знаете, как это больно бьет по имиджу (и продажам в итоге).

Помним, что универсальных методов нет, надо тестировать :)

Технические требования

Ориентир на мобильных пользователей. Вжух — и вот уже 54% писем открываются в мобильных почтовых клиентах (а все потому что мобильный траффик уже давно доминирует на рынке). Пластмассовый мир мобайл победил. Поэтому вы должны убедиться, что ваша рассылка идеально открывается на всех мобильных устройствах. То есть письма должны быть с адаптивным дизайном, расположение и размер элементов также должны отвечать рекомендациям проектирования для мобильных. И не прикрепляйте к рассылкам большие файлы (например, гифки на 50МБ) — испортите жизнь людям, которые читают вас без подключения к wi-fi.

Персонализация и таргетинг. Одной из самых эффективных email-стратегий 2018-го года была признана персонализация: это когда каждому пользователю высылается адаптированное под него письмо. Один часто приобретает товары из категории «офисная техника», другой позволяет себе покупки в дорогой ценовой категории, а третьему важно, чтобы на товар была скидка — персонализация учитывает всё это, чтобы каждый клиент мог получить своё уникальное предложение.

Так, в 2018-ом году персонализированные сообщения составили 14% от всех почтовых кампаний, и прирост кликов в таких рассылках был 100,95%.