10 небанальных UX-шагов к увеличению конверсии в интернет-магазине

June 17, 2019

Несомненно, при создании интернет-магазина нужно учитывать множество аспектов и деталей, ведь в удовлетворении целевой аудитории предела нет. При этом, есть шаги, по которым лучше пройтись и убедиться, что вы не повторяете чужих ошибок.

1️⃣ Добавьте доступное количество товара как в интернет-магазине, так и в конкретной оффлайн точке

2️⃣ Проверьте, чтоб в корзине были доступны характеристики товара (размер, цвет), количество единиц, изображение и ссылку на подробное описание

3️⃣ Исключите сброс содержимого корзины в случае технического сбоя. Чтоб после восстановления вкладки покупателю не приходилось с недовольством заново набирать товары в корзину для покупки

4️⃣ Не усложняйте регистрацию. Просто соберите необходимые сведения во время оформления заказа и предоставьте возможность создать пароль к учетной записи по окончании заказа

5️⃣ Указывайте изменения суммы заказа. Например, когда сумма увеличится за счет комиссии на выбранный способ оплаты или доставку курьером

6️⃣ Убедитесь. что информация о заказе дублируется в мессенджер или на электронную почту. Укажите там место получения заказа, сроки доставки, время работы пункта

7️⃣ Добавьте поиск пункта самовывоза на карте. Чаще люди ищут где забрать заказ согласно их ежедневному маршруту на работу, с работы, около дома, детского сада и тд

8️⃣ Производите техническую проверку при введении данных во время заполнения полей, а не после. Пусть система обнаружит ошибку по ходу вводу, сообщит о причине её возникновения и пути исправления

9️⃣ Уберите поп-ап (окно) формы обратного звонка в течение первой минуты пребывания на сайте. Подождите, пока пользователь определится с нужным товаром и предложите помощь чуть позже

🔟 Убедитесь, что у вас достаточно большой шрифт и кнопки. Не заставляйте пользователя напрягать глаза или проверять насколько точно он может попасть пальцем в нужный пиксель на телефоне

⭐️ Самый эффективный способом проверки сайта по данным шагам – небольшое тестирование. Дайте вашим пользователям или не заинтересованным знакомым задание что-то купить в вашем интернет-магазине, и понаблюдайте за процессом, не подсказывая. Удачи!

Подписывайтесь на наш канал и рассказывайте о нас друзьям!