Продажи новостроек Мексики на Штаты, Канаду и Мексику (Испанский и Английский языки)
Цели
Привлечение покупателей на новостройки в туристических центрах: Playa del Сarmen и Tulum.
Задачи
Стабильный поток англоязычных и испаноязычных лидов.
Старт работ
На самом старте работ нас было две команды: моя и местные ребята. Проработали на два фронта несколько месяцев, затем остался я один. Мексиканцы очень долгие, любят поговорить, обсудить, сделать 100 и 1 созвон, что не всегда удобно и нужно. Вместо оптимизации и работы были в основном разговоры, именно поэтому с компанией продолжил работать я.
Вместо долгих обсуждений я всегда подсвечиваю проблемы и сразу предлагаю несколько возможных вариантов решений.
Facebook + Instagram
Для продвижения использовали МЕТА. Здесь поделюсь одной воронкой, чтобы кейс был не похож на остальные. После 40 статей по недвижимости уже сложно писать что-то новое, шаблон запуска и достижения результатов всегда схож.
Что мы сделали чтобы получать хорошие лиды
1. Квизы (marquiz)
Американцы, Канадцы и Мексиканцы не особо привыкли к сайтам опросникам, они их не бесят и в целом реагируют на них очень даже хорошо.
2. УТП - отстраиваемся от конкурентов
В целом отстроится от других агентств недвижимости и застройщиков сложно, условия у всех практически одинаковые, поэтому мы решили попробовать вести на онлайн-тур. Вместо каталогов, гайдов и переписок на ватсап мы сразу говорили: "Приятель, оставь заявку и мы проведем тебе экскурсию" а экскурсия это что? Правильно. Это видео показ, и человек к нему уже морально готово. А перед показом надо решить, что показывать, поэтому лиды отвечали на вопросы и бодро двигались по воронке.
3. Аудитории
Раскрою первую рабочую связку: Недвижимость + Город/Страна/ГЕО (да это есть в интересах), либо, если узкая аудитория, то просто ставим Город/Страну/ГЕО. Здесь мы работаем по людям напрямую интересующимися нашей локацией.
Сейчас эту настройку сложно выбрать. При теге "Real Esate" в рекламе очень много интересов убрали, а без тега все блокируют. Если удастся обойти - вы король, все продажи ваши.
3. Креативы
Я бы предпочел использовать VSL но слишком поздно о них узнал, клиент не готов был записывать видео, поэтому мы использовали статику и видео от дизайнеров с текстами.
Работаем с компанией 11 месяцев, креативов много, показываю самые яркие, которые пробивают пользователей. Основной объем идет с видео, но на скриншотах они выглядят ужасно)
Сложности
Как и везде, в этом проекте были сложности. Основная - это тайм зона, у них утро, а у меня вечер. Второе - разница менталитетов, мексиканцы очень любят почесать языком и посидеть поработать вместе на созвоне.
Множество технических моментов, которые всегда остаются за кадром: Блокировки аккаунтов, остановки по неоплатам, срыв всех показателей из-за остановок, блокировка фейсбуком интересов, не рабочие конверсии и пиксели
Спам, люди без денег, недозвоны, дубли.
Да, все это имеется, но нужно знать как бороться. Как? Ну например связка выше сведет % неликвида к минимуму. Она была получена опытным путем и проверена на десятках тысяч долларов.
Результаты
Получено около 3000-4000 лидов
Идеальные результаты от связки выше: Лиды по $12
Квал лиды по $35
Конверсия в качественный лид 25%
Знаю как все любят спрашивать с трафика за продажи, хотя это и не входит в зону ответственности и повлиять на это реклама не может:
В планах ежемесячно стояло по 1-2 продажи c рекламы
А ведь встречались и подписывали.
Поэтому важно чтобы все делали свою работу хорошо: Я приводил качественный трафик, а броекры доводили его до сделки. По другому не получится, я не волшебник.
Хотяяя, если на мне замыкаются продажи и маркетинг, могу сделать магию, но это уже за долю в бизнесе)
Продажи все равно БЫЛИ, как бы менеджеры не пытались отговорить людей
Как выглядела воронка (взял период без объема для наглядности)
Скриншоты из кабинета где работала связка.
Потом его заблокировали и мы ушли на другой (с ним потом тоже были проблемы и мы ушли на другой, так и меняли кабинеты несколько раз)
Ну кто же так ставит, в конце всего самого интересного еще платформу. Уж извиняйте.
Особо здесь сказать нечего. Гугл сильно проигрывал фейсбуку в количестве и стоимости квала, поэтому быстро от него ушли. Но он был и я хочу его упомянуть, потому что на мой взгляд трафик был отменный и максимально горячий:
