128 новых пациентов для небольшой стоматологии

Цель Заполнить запись стоматологу

Стоматология небольшая, поэтому единственная цель - продажи и привлечение новых пациентов.

Задача Найти услугу, которая будет стабильно приносить записи по низкой стоимости Составление оффера Мы решили протестировать две самые легкие услуги для входа: 1. Кариес 2. Профессиональная чистка зубов Причины, почему выбрали для тестирования именно их: 1. Низкая цена входа 2. Кариес есть есть у 90% людей, а чистка - актуальная косметическая процедура 3. Легкие услуги, придя на которые можно познакомиться с врачом и клиникой Предложения были следующие: Для кариеса - дарим 1000 рублей на процедуру + бесплатный осмотр Для чистки - чистка за 990 рублей (позже подняли до 1450)

После первых дней работы рекламы кариес мы выключили. Получились слишком дорогие результаты, если сравнивать с чисткой (773 рубля против 99 рублей за обращение)

За время работы тестировали кампании на виниры, коронки и имплантацию. Чистка оказалась самым дешевым и эффективным вариантом. После приема врач закрывал пациентов на дальнейшее лечение и более дорогие услуги.

Определение аудитории

Аудитории, которые приносили лучший результат. Расположены в порядке уменьшения стоимости за заявку.

1. Интересы связанные со стоматологией (99 рублей за заявку)
2. Широкая аудитория отсегментированная креативом (180-250 рублей за заявку)
3. Look-alike аудитории (от 350 рублей за заявку)
4. Ретаргетинг (свыше 500 рублей за заявку) - высокая цена обусловлена тем, что очень маленькая аудитория

Создание креативов

Люди покупают у людей. Из всех протестированных вариантов лучшим оказался тот, где был изображен врач и пациент.

Сложности

Кабинет неоднократно попадал в бан. У нас было 3 рекламных кабинета и каждый из них блокировали минимум по 2 раза. Один из рекламных аккаунтов нам так и не вернули.

Фейсбук оценивает не только рекламу, но и посадочную страницу, в нашем случае это был инстаграм аккаунт. Нам приходилось следить за тем, чтобы ничего запрещенного в аккаунт не выходило и работать с контентом очень аккуратно. (фейсбук запрещает даже фотографии до/после)

Каждый раз мы общались с тех. поддержкой и возвращали кабинеты, но на это уходило время. Чтобы не останавливать рекламу имелось в наличии несколько личных аккаунтов с которых велась работа во время блокировки основного.

Результаты Конверсия увеличивалась с каждым месяцем. За ноябрь (последний месяц перед написанием кейса) конверсия из заявки в пациента составила 83%.

Скриншоты из рекламных кабинетов

Сводка:

Новые пациенты - 128
Заявки - 251
Клики - 5628
Показы - 388.603
Потрачено - 71.863 рубля
Стоимость пациента - 561 рубль
Стоимость заявки - 286 рублей
Стоимость клика - 12,8 рублей

Мы понимаем, во сколько денег обходится пациент и на основе этого можем регулировать рекламный бюджет и масштабировать кампании.

Контакты

Для сотрудничества пишите в инстаграм:
https://www.instagram.com/kuznik_ads/

Также вы можете посмотреть видео-отзыв о работе в разделе "Отзывы" в аккаунте.